這二天接到增妳強客服電話,深覺得他們的終身保固SOP有很大的問題。等事件告一段落。再貼上彼此EMAIL往來。因本人於PCHOME購入SANDISK ultra 128GB TF卡片,用不到三個月,記憶卡發生存取問題。
經反應給PCHOME,其單位告知需要寄回維修保固。於第二天中午時刻,接獲增妳強客服的電話,告知此記憶卡為人為損壞,不提供終身保固。
問題在底下
1. TF卡片本身很小,如果要造成損壞。一定要施以極大的應力才會造成外觀上的斷裂
2. 本人從買來到有問題,一直都插在PAD內。不會無聊到把卡片損壞,再自費寄回去。(如果大家相信本人的人格)。
3. 結果寄服EMAIL來照片了,看不出來外觀損毀。
4. 還好本人在寄回時有拍照(一定要拍)。把此照片寄給客服了。現在他們正在處理中
5. 再回頭回來審視PCHOME的官網。上面並未載明終身保固條件。也已存檔了
6. 其客服告知在增妳強官網上有載明終身保固條件。但試問有誰在買東西時還會在回來看代理商官網的??
7. 客服再告知在其包裝上在終身保固條件。--- 這個是本身疏乎了。沒有保留原來包裝
試問,一片小小的TF卡,搞得本人很生氣。PCHOME把責任推給增妳強。增妳強為賣方又兼審視寄回商品的主判官。
還好本人網路購物好多年了。到現在退貨及維修都會拍照。如果沒拍照,是不是就被賣方吃定了。。。
其實消費者一直在國內是弱勢。不像是國外。因為有很多次都是本身沒拍照,被賣方吃的死死的。只好摸摸鼻子自認倒楣。。
是不是在國內購買任何東西,都要拍照呢???買公司貨還不如買水貨????
Edden.tw wrote:你可以換個方式處理,如果住在台北或高雄,可直接親送更換,詳細網址
這二天接到增妳強客服...(恕刪)
http://www.zenitron.com.tw/_ch/02_products/09_detail.php?MainID=1&ID=2&SID=5&FID=2之前我的tf卡無法讀取我就直接新竹騎機車到台灣數位科技更換,要帶貼紙以供證明,對方櫃台人員觀看無外損傷就直接拿新卡片給我(有拆外包裝,無附貼紙)所以購買證明藍色貼紙一定要保存好。
2, 記送時是採用什麼包材很重要,例如硬碟廠商很要求運送包材。
3, 保固問題,SANDISK(增妳強)是區域保固條件不一樣,產生水貨與公司或不一樣。
4, 有些SANDISK(增妳強)台灣公司貨不是終保。
Sandisk 保固年限
Edden.tw wrote:
問題在底下
1. TF卡片本身很小,如果要造成損壞。一定要施以極大的應力才會造成外觀上的斷裂
2. 本人從買來到有問題,一直都插在PAD內。不會無聊到把卡片損壞,再自費寄回去。(如果大家相信本人的人格)。
3. 結果寄服EMAIL來照片了,看不出來外觀損毀。
4. 還好本人在寄回時有拍照(一定要拍)。把此照片寄給客服了。現在他們正在處理中
5. 再回頭回來審視PCHOME的官網。上面並未載明終身保固條件。也已存檔了
6. 其客服告知在增妳強官網上有載明終身保固條件。但試問有誰在買東西時還會在回來看代理商官網的??
7. 客服再告知在其包裝上在終身保固條件。--- 這個是本身疏乎了。沒有保留原來包裝
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