有些話先說在前頭,一直猶豫要不要PO文分享,但絕對不是要取暖!!!說出來只是想讓之後會去中華續約購機的人注意一下,也算是功德一件!如果酸民要酸我貪小便宜,不事先做功課,我也認了!我的確沒事先仔細看過月租優惠內方案!但~那是因為我百分之一百相信中華電信的服務人員啊!
最後也請大大們不要畫錯重點:什麼48個月1399月租是盤子嗎之類的....在此謝過!
緣由:
本人於2023年10月14日於中華電信高雄直營服務處(七賢林森路口),續約購機iPhone 15 Pro Max 256g,續約方案為月繳1399元,租期48個月。
事件1.
銷售服務人員完全未告知客戶續約方案優惠:可享有的購機折價4000元!而是先說明我的購機價格為18800元,接著直接推銷手機配件,並強調搭配指定配件組才可享4000元折扣,刻意誘導客戶本人購買配件,我表明了不需要,卻還是極力推銷!因為有一個配件是AirPod Pro 2nd,服務人員還說若要脫手換現金也很容易!於是客戶我本人決定購買配件,最後再刷卡時才含糊帶過說,4000元會折扣在購機費用的發票上!
事件2.
銷售服務人員接著推銷安達奇機重現Max手機保險,一個月保費358元。我一開始表明不需要,但銷售人員表示,購買此保險會贈送Hami point 2500點,一點一元可折抵月租費,一個月折抵上限600元!另還說明購買保險一個月後即可退租保險,不會退回Hami point 2500點,致使我本人覺得還算是划算,因此決定購買保險!
過了一天,打開中華電信app看到合約內容才發現,銷售服務員所說的配件組4000元折扣及購買保險贈送的Hami point 2500點,完全與手機配件組和安達奇機重現保險無關!那是月租1399,租期48個月本該享有的優惠購機方案!也就是說我是原價購買手機配件組,完全沒折扣,另外手機保險也沒有什麼贈點活動。
我想說的是,身為台灣第一大電信商,卻在直營門市上遇到可以算是詐騙等級的銷售話術,讓消費者踏入消費陷阱,實在讓人心寒啊!本人不敢說自己是多資深的中華電信使用者,但在中華電信門號上也使用了21年,有這樣的感受實在覺得遺憾啊!
當然我也明白買賣這檔事就是妳情我願,一個願打一願挨,但若是銷售服務人員利用資訊不對等,以及不老實的銷售話術,讓客戶購買了原先不需要也不應該購買的商品,這就是一種被欺騙的感覺,以上!
手機配件組為:膜法女王保護貼吧1680元+AirPod Pro 2nd 7490元+Apple原廠20W USBC電源轉接器 590元+Apple MagSafe充電器1290元 =11050元
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