協調會破局 ~_~

今天終於原場有人出來開協調會（但是有開跟沒開差不多），聊勝於無。

我一樣提出兩個問題，如果有興趣的可以再往下看。反正我也放棄處理。

問題一：希望原廠可以幫我把環景速限從10公里，提升到30公里才關閉．

     原廠提出：美國原廠基於安全理由，無法提供修改。
                            1. 因為怕使用者看螢幕，導致出車禍，或是撞到什麼 …
                                ANS  我的回覆：導航系統 跟 環景使用同一個螢幕，為什麼導航不怕環景會怕？？
                                           原廠回覆：因為我們導航都是用聽的，不建議用看的 …
                                           我的回覆：（無言 … ）
                             2. 另外原廠有提到，如果我希望可以持續顯示，可以外改。
                                  ANS 我的回覆：如果我外改，是不是喪失原廠保固
                                            原廠回覆：沒錯，外改會喪失原廠保固
                                            我的回覆：（無言 …，這建議 直接 把我車子 排除保固之外）

問題二：希望原廠找出 PFEB 到目前為止作動數十次，但是前方皆無車輛（物品，行人）但是會自動煞車問題。
                   1. 原廠提到 “說明手冊” 有載明祥列 “正常動作“ 包含
                          1) 前方有車輛，行人，物品，但是行車速度有可能會撞到的情況下，會有40%的煞車力道。
                          2) 環境因素 有可能誤動作 (請參照說明書，一堆免責聲明.. <不對原廠說這是正常作動>) 
                          3) 在某些路況可能會誤動作，無預警行進部分煞車，當您需要加速時，請踩下油門踏板
                                來凌駕系統作用。

                          我的問題是，當我正常駕駛，前方都 “無異物“，為什麼會自動煞車，讓駕駛者有明顯的
                          頓挫感，而且發生都是無預警的狀況下發生，就算我要踩油門，做動早就結束了。

                          原廠回覆：依造駕駛手冊，這是正常狀況。無故障碼，系統沒有設計紀錄事件發生。
                                                 只能依照駕駛者提供影片，判定你的狀況符合駕駛手冊描述，所以安全無虞。
                                                 如果在乎，可以關閉PFEB。

                          我的回覆：我買一個安全系統，都在不定時給我誤動作，還要我關閉。
                                                 是要我在可疑路線，先停旁邊，關閉系統再上路，通過之後再打開。

                          原廠回覆：基本上安全系統都不建議關閉，這是正常現象。
                                                 如果需要配合測試，原廠人員可以陪顧客開車到，可能發生地點做測試。

                          我的回覆：聽起來合理，但是不可行，這些事件都是不定時不定點發生。
                                                 況且我陪你做測試，也不一定會遇到，你要不要自己買回去做測試。

                          原廠回覆：（無回應），可以配合顧客做行車測試。
                                                   路測 — 有測試到 —    符合手冊描述 （正常）
                                                              |                       |—  不符手冊描述（？？無回應）
                                                              |
                                                              — 無測試到 （？？無回應）

  基本上到這邊，原廠也不願意再談，或提出怎樣的測試，或更新韌體，或其他方式 …

  反正協調無共識，也不願意站在使用者角度看事情，如果使用這要提告，也是使用者的權利。

  我放棄了，實在沒心力跟 車廠搞這個。

  但是我還是可以努力找下一台車，公司上萬人有能力買這車的不在少數，

  我還是可以分享我的使用經驗給我的 “好朋友“ “好同事“ 權衡一下，不要跟我一樣衝動的買下去

  找到適合自己的，多看多比較看看。

  這台車並非不好開，不看電子產品的使用感受，我覺得這是一台好車。

  公司對於真的發生問題維修，算是積極面對的正面的態度，

  但是對於品質的提升及使用感受，卻是消極看待。

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  我只是把我的感受寫出來，也許是我想太多 原廠都是對的，我不該要求原廠改善

  環景不行，沒關係 開車技術好點就好了 …

  自動煞車沒關係，關掉就好了 …

  買了就是要接受他 ~_~