網購買車真的要很小心~台中愛爾蘭自行車行的經驗分享(10/24與商家達成共識解決問題)

我先前於2010/10/25 Y拍購物中心 購入IRLAND-20吋24速鋁合金海豚美型小徑車(二代)

入手時發現前輪框是歪的/車身字體烤漆瑕疵/車身多處刮傷~不久後就連絡換貨

廠商送來第二輛檢查下基本上沒什麼問題~只是有點刮傷於是免強驗收~在換下去搞不好更爛也說不定(開始懷疑網購都是交送瑕疵品)

最近發現前碟煞產生異音~於是檢查之下發現前叉上連接卡鉗的銲接固定架內側的鎖附面不平整~經判斷在加工銑平面時未銑平~卡鉗本體上有2個調整孔(調阿縮密用的)因鎖附面歪斜過於嚴重導致無法調整~連帶導致卡鉗咬合不正同時也導致來令片磨合不均勻~碟煞盤也因此與卡鉗固定架緊貼導致磨擦

本人致電過台中維修廠商~告知這屬於出廠時瑕疵~如果經驗證非本人所為而屬出廠組裝問題是否維修到好~維修廠人員告知因已過保固期限~所以就算屬出廠瑕疵也需自行負擔維修費用~本人當下無法同意這番說詞~維修人員便因而舉例~如果你買一輛汽車過保固了當然須自行負擔維修費用(到這邊說的都很正確)~本人則回他說:那如果是車子出廠時就已存在的瑕疵是否也該消費者自行負擔費用~這時對方有點隻隻嗚嗚了....我也懶得灰了

這樣的服務態度與過保後就屬買方的責任~讓我這消費者時在不敢苟同

基於本身有機械加工與組裝之專長~便自行DIY修復(這時終於派上用場了)

這次經驗我決不會再是此品牌的顧客了
dcshow2001 wrote:
我先前於2010/1...(恕刪)

這家廠商我也交手過
還在保固期
是對這品牌的客服
得到的答案也令人氣結
後來對網友要求PM車那買的
我回都不敢回,也不推薦

vince3469 wrote:
這家廠商我也交手過還...(恕刪)


我運氣好到連換兩台都是"瑕疵車"~買樂透有這麼好運就好了

不過話說回來這家車廠的品管真該檢討了(鬼遮眼模式品檢法)

還有就是我極度懷疑網路上流竄的是瑕疵品~我們想想那些遭退換貨的瑕疵品都到哪去了?

一般來說不太可能丟掉/報廢~那麼就是物盡其用啦~把客人反應瑕疵的地方再一次修復/更換/微調/...爛一點的就是直接用蒙混過關的方式~畢竟不是每個客人眼睛都是品管眼~你我他拿到的就是這種次級品~次級品總有落腳處~總會落在眼睛不夠明亮或對瑕疵品能接受者~反正退換貨我就直接配送下一個客人(我好像很清楚流程)

能退換還好
客服是直接告訴我
因為訂不到該裝的零件
所以才裝不對的零件
同型的車都是
這才夠傻眼吧

幸好我是用很低的價錢買到
把省下來的錢買對的零件換上去

後來上架同型的都避開標註某個零件規格
再新一代就全搭成套的登山車系統

話說這家車廠好像出滿多個牌子

vince3469 wrote:
能退換還好客服是直接...(恕刪)


生意必然是要做長長久久的~對於不重視品質與售後服務的品牌~必然有落幕的一天

大家對愛爾蘭的推崇與其C/P值也是我購入的依據~而在擁有過才明瞭只有C/P值高而已~品質卻不怎樣
我也是買這牌的小折

但是我是去現場看.

看完還可以試騎,騎完才折起來帶回家.

20吋日本S開頭21段定位變速.

建議還是現場看現場買比較好.

網路不是萬能的.

而且老闆人很好,1年保固

上次變速上車架後,撞到變速器跑掉

牽去都是免費幫你調的.

買自行車是買服務的,很多東西不適合在在網路買.

買兩台要跟他殺價,他說這都批發價了,不然只能請我去其他地方買.

我朋友去美麗達買9千多,騎完我的小摺說了一句話.

未什麼你的小摺比較好騎,可見老闆調腳踏車的功力很好.
我 2月 在台中大雅店買 IRLAND EVO3.1
沒甚麼問題 ,自己換了踏板 導倫。。。
也跟我跑了 日月潭 、北港朝天宮、 高美濕地 、白沙屯拱天宮、 南庄老街 。。順暢沒問題!

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