在全家(台北大理店)購物，被店長要求把要買的商品讓給熟客～～悶

swlu99

70分

61樓

swlu99

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dennis10 wrote:
今天上午9點多左右，...(恕刪)

這種態度...
難怪全家老是上不了位...

23015432

257分

62樓

23015432

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文章編號：50773495

該慶幸你生長在台灣

到處都有你可以申訴的空間

在義大利跟法國

店員是可以選擇不服務你的

還申訴哩

CA91007

798分

63樓

CA91007

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文章編號：50774056

版主的訴求是對的，但你做錯一件事~

你忘了這裡是台灣!!台灣就是這樣，

台灣一堆死皮賴臉的，拿了報紙大辣辣就在店裡吹冷氣看報紙，

那店長大概見多這種事情了，也變的對人事物冷漠無奈，

不是說他這樣做是對的，

而是想告訴你，在台灣你要爭這種事，這口氣，那你會活得很辛苦，

有時當作遇到沒水準的人就算了，

誰叫自己生在這，長在這，活在這又沒能力走。

E見鍾情,獨E無二,The Best or Nothing, Only Mercedes-Benz!

dennis10

3974分

樓主

dennis10

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n100t1 wrote:
基本上全家喔,除非是...(恕刪)

謝謝您的意見，我也有在想，全家對加盟店店長的管理能力應該偏弱...整個無言

lipaoying

1分

65樓

lipaoying

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dennis10

3974分

樓主

dennis10

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lipaoying wrote:
霜淇淋事件???不能...(恕刪)

兩個事件的重點在於
都是全家店長都是對熟客優先服務（個人不贊成這一點），可能引發客訴，但處理的態度有明顯有差異

霜淇淋事件
店長讓熟客優先結帳
在現場馬上同意要多給剩下的客人一圈霜淇淋，避免客訴行為
成本增加的部分先不談
至少他賺到雙贏（熟客滿意，現場客戶也滿意）

報紙事件
店長幫熟客去騷擾客戶（我）
引發客訴
報紙都可以退回去（沒有庫存問題）
但熟客沒買到報紙，客人被騷擾客訴
雙輸......