求救,有人惡意註冊一堆新帳號給我們一星負評應該怎麼辦?

小弟開了一個新店面,小本生意,生意還可以,開幕一年來大約五十多個好評,一兩個負評。
今天信箱一直響,因為我是google商家的管理員,有人給評論就會寄郵件通知我。
有人不斷持續地給我一個星負評,大約十個不同的帳號,在同一段時間內,密集的全部給一顆星負評,也沒有任何的文字敘述。

很明顯的有人在攻擊我們的店家,也不評論,就是全部給一顆星負評。我猜這些帳號應該來都沒來過,只是惡意攻擊。請問小弟應該怎麼辦才好。

這些人都沒有留下任何文字敘述的言論,只單純給一顆星。

小弟肯定是得罪誰了,也許是同行,也許是認識的人,但是這樣密集的攻擊我的店面,小弟應該怎麼辦才好?

1.提告:
這麼多不同的人,也沒有留下文字敘述,只是給一個星,應該也告不成吧。

2.跟google檢舉
在後台以管理員的身份跟google檢舉,有用嗎?google會幫忙嗎?

3.有沒有這方面的網路公司或行銷公司可以幫忙我的,可以給小弟意見或幫忙舉報負評或消除的,使用者付費小弟沒問題。

真實的負評小弟我虛心接受,也願意改進,但是幾個小時內十幾個人惡意給一顆星,純粹就是惡意攻擊的實在是不能接收。


謝謝各位大大先進的幫忙,小弟對各位先進的大恩大德先鳴謝啊
文章關鍵字

s831079 wrote:
小弟開了一個新店面...(恕刪)


不用擔心
會去看評分的不會只看總分
很多同事去吃飯前都喜歡看評論
至少會看是東西不好吃 還是服務差 或是價位高
一星就一星吧
你可以留言問他原因
人不是那麼膚淺的
直接提告, 提惡意毀謗, 查出誰留言的就是警察的事情, 先截圖存下證據!!!
s831079 wrote:
小弟開了一個新店面...(恕刪)


就算評分在差 我也會親自吃一次

眼見為憑

讀萬卷書 不如走萬里路

不嫌麻煩就讓他吃吃苦頭

就算告不成 也要讓他知道凡走過必留下痕跡
s831079 wrote:
小弟開了一個新店面...(恕刪)


單純給評分不加評語
是主觀認知的部分,屬於言論自由的區域
告不成
他甚至說"我就是覺得不好吃所以打1分"你也沒轍

如對方對惡意"造謠",例如:餐點裡面有死人手掌
甚至不理性評論單純人生攻擊
那樣比較容易告成
否則你只是在浪費自己的時間罷了

1.告不成

2.他們不會理你,除非你跟中國爸爸一樣花一堆錢
買廣告+下架負面消息

3.你可以買讚、買評論
直接用好評壓過去吧,消除負評可能沒辦法
很簡單, 找工讀生註冊100個帳號給五星. 評論註明被人惡意負評. 掏寶露天都找的到.
也可能是同業攻擊
看你生意太好
所以攻擊一下
可能同業或是得罪人了。跟google 申訴應該是會幫你清除惡意惡評的。只是可能需要一點時間就是。 這一定無法提告 你拿哪條告啊....

s831079 wrote:
小弟開了一個新店面...(恕刪)


Google 可以回應評論,先回應評論吧,讓消費者知道你尊重大家的評論。之後向google申請撤銷
s831079 wrote:
小弟開了一個新店面...(恕刪)


沒有人會去做自己認為沒有意義的事。
可能你有得罪人被你忽略了,但別人依然記恨在心才卯盡全力甚至呼朋引伴來攻擊你。
如果你是做生意的要盡量以和為貴,忙的時候要注意有沒有將情緒遷怒員工或是顧客。

別人怎麼樣你管不到,唯一可以改變的就是自己的部分。
如果能做的都有盡力做,剩下的就是別人的問題了。

【平常給人感覺得好的話,少數人無法影響多數人;但做得不好的話,少數人即可牽動多數人的情緒】
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