Benq E55-730每過一段時間無法開機(請Benq正視此問題111.10.2更新)

去年年底剛買一台E43-730給長輩用,也是遇到不定期會無法用遙控器開機,
需要拔掉電源再送電後才能使用,聯繫Benq客服2次,一次正好新版軟體可以OTA,
再發生當機後請我們reset電視重新設定,大概2週後剛剛又發生當機了,
需再次聯繫Benq客服了.....
感謝此串討論救了我,把此牌從候選名單刪除!
訂單編號:20220804517071
去年8月買的E65-730也有這問題
就是偶發性無法開機
當時怎麼更新都沒用(當時最新是v1.00010版)
當下的直覺就是當機 系統錯誤
插拔電源才能解決
因為給長輩用的
買那麼多年BENQ第一次吃羹 沒想到大家都發生這問題

同時間買的國際牌65-LX750完全沒問題 系統還比較順
遙控也靈敏很多
但差價在那邊
可是總不能有這種死當問題吧
如果覺得討論有幫助可以評分,如果沒幫助也請一笑置之~
likebook wrote:
去年年底剛買一台E43-730給長輩用,也是遇到不定期會無法用遙控器開機,
需要拔掉電源再送電後才能使用,聯繫Benq客服2次,一次正好新版軟體可以OTA,
再發生當機後請我們reset電視重新設定,大概2週後剛剛又發生當機了,
需再次聯繫Benq客服了.....


所以之前釋出的更新並沒有解決無法開機的問題嗎?

要不要試試看插一支隨身碟 把擴展空間移到隨身碟試試看

https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=347&t=6677490#87109539
如果覺得討論有幫助可以評分,如果沒幫助也請一笑置之~
99yen wrote:
所以之前釋出的更新並...(恕刪)

或許真的可以往儲存空間偏少的方向去思考也說不定
這台電視的2G RAM確實不大
我自己是在更新到V2.00013後,也把出廠預裝但用不到的APP通通移除
加上電視還有外接電腦,所以很多工作也會透過電腦處理,電視上自然不需要裝太多APP
今年迄今三個多月不再發生無法開機的狀況了
Ryanfon.K
請問有刪了哪些APP,那些預裝的好像都不能刪
99yen
重置電視後 從BENQ提供的APP全部不要裝試試看
BESKUR wrote:
或許真的可以往儲存空...(恕刪)

去年8月買的 當時版本v1.00010

還是有不開機情況
昨日也更新到V2.00013版 觀察看看

昨天爬文仔細看了每篇回文
看起來至v2.00012版本都還有發生無法開機的狀況
V2.00013無法確定是否完全解決
(有些end user回報是更新到最新版還是有不開機情況,無法確定是否是V2.00013版)
不過這台去年的機器也是奇葩
直到去年年底狀況都還不明朗一直在debug

至於插隨身碟擴容部分
各人覺得與不開機沒有關連
有許多user不開機狀況
電視內是無再安裝任何軟體的出廠狀態(包含我自己)
下圖未使用空間還有10gb

這應該只能解決有些人電視裡面下載太多東西卡頓的問題,至於把儲存空間設置到usb隨身碟,系統的ram沒有差異變化,而原本儲存空間的大小也沒有什麼變化,只轉移了少許幾kb的一些儲存資料。

Ps.昨天電視更新重置後,有個頁面,所有benq提供的app我都取消勾選沒有安裝(全部取消 節省ram),其它已經預安裝的那些app皆無法刪除,目前先這樣觀察看看。
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99yen wrote:
去年8月買的 當時版...(恕刪)


我目前電視有安裝的APP


不過您那個系統管理是到哪裡看的?我剛剛找了一下沒看到,我也很好奇目前占用多少記憶體
BESKUR wrote:
我目前電視有安裝的APP...(恕刪)


應該是左下角那個app
TV manager(可以系統加速與優化)
不知道原始最初版本有沒有那個預設app
又或者是為了解決系統記憶體衝突預設加裝的app
我查了一下這個好像是大陸開發的app
搞不好就是這個app搞死了benq
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99yen wrote:
應該是左下角那個appTV...(恕刪)


看起來我家電視使用的記憶體有比較少一點點
當然了,不敢保證這是原因,目前能正常開機,不代表以後都沒事情
99yen
我很懷疑是這軟體搞鬼,但是無法移除,從電腦XP時代一些優化軟體,只會讓電腦不穩定!! 所以我直覺 優化=不穩 [笑到噴淚]
chanp
99yen 系統本身機制如有考慮相關問題,優不優化只是快一點慢一點而已,何況一堆程式只是自以為是的”優化”,誰知道它動了什麼…
我回報一下
V2.00013依然沒解決問題
今天幫家父測試開機
有聲黑畫面,背光有亮 可以轉台 依然黑畫面

關機重開後又正常了(但這次不用拔插頭)
看來我先報修好了
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tommyke
這個版本的韌體+一隻8GB的USB隨身碟。然後重置出廠預設值後,TV系統重新格式化USB碟跟納管,最後再把一些用不到的APP刪掉,用到至今,幾個禮拜下來,還沒出現AndroidTV系統當掉的問題。
tommyke
沒有在用TVManager那種優化的功能!雖然電視本身還剩下很多空間,USB碟也用到沒有什麼資料,但確實會讓TV系統反應稍微變快,或許是足夠的空間做系統暫存SWAP的關係吧!也不排除是系統重置的關係。
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