杰運汽車糾紛

autostar0625 wrote:
各位好！我是杰運汽車
我來跟大家報告這件事情的狀況，這位客戶1月7號跟我們購買一輛Rx450h 當初跑14.4萬公里
現在要賣回開了半年目前里程15.6萬公里增加了12,000公里，從訊息上可以看到1月7號交車到7月31號這段時間從未於我聯絡過，當初客戶當初有超額貸找了錢回去，各位可以看到我們有個匯款單據傳給客戶的，在7月31號那一天客戶開來要給我們估價是他的兒子開來的，一下車就說他的車花了不少錢花了好幾萬去整理修理，（維修輪胎的軸承，以及三腳架底盤的耗材）車子跟我們買的要我們收回去（意思就是要高價一些收回去），我便詢問他兒子說為什麼有問題不第一時間跟我說我們這邊都有自己的保養廠只有自己的師傅當然修理起來不會像外面這樣坑你的錢！客戶說爸爸覺得自己有朋友保養場自己處理就好！我也跟客戶說不好意思因為今天是星期日我們老闆也是忙碌的全日無休、請體諒可能無法馬上報價！或許請採購代為聯絡處理，期間客戶的兒子每日撥打追問價格、我也跟客戶說明我這邊銷售端確實看不到回覆的收購價格，我也會在盡力幫忙問一下！客戶兒子跟採購語帶威脅明說要Po網路⋯⋯
由於這半年開了1萬2千公里、估車後請客戶回來檢查大電池發現電壓差較大，我想這次老闆所需要評估的地方因為一顆大電池確實不便宜！老闆的意思是因為我們場內目前還有兩台同車型待出售，這樣的話他報價對當初購買的車主來說較不恰當！但是車主也講明他已購買其他車輛了實在沒有必要再多增加一台要求我們盡快給答覆不然就Po網路！

a713024a wrote:




本人於2023年1月跟杰運汽車購買一台RX450H
出於信任看完車有無事故碰撞 還有使用痕跡跟公里數是否對得上後就下訂了
最後也沒有提出要試車 （這是我們的問題）
當然銷售也不會主動問你

當時開心的交車完 沒想到後面卻變成噩夢的開始
我們在這台車之前是沒有開過油電車的
想說油電車有些異音是很正常的
首先是軸承從交車完開始只要上高速公路整台車就跟火車一樣 平地只要超過60也會有聲音
一直到有載到修車的朋友他說我們的軸承有問題
我們才知道 也自行吸收了
沒想到修完軸承所有其他更小的異音都出來了
之後又陸陸續續換了幾萬塊的地盤耗材
這些也就算了
最後連冷氣也出問題. 無奈下只好賣車
讓我更是沒想到 2023/7/30跟杰運反應後
車要賣回給他們至今8/5號都還沒做出正面回應
7/30假日第一天到現場被告知廠內沒有採購人員老闆也休息所以請我們隔天再去
7/31見到銷售後我也跟他反應狀況
他的回答是我為什麼有問題沒有開回去找他們？
我是說 本來都是以為是小問題 誰知道越修問題越多 就是怕修才買lexus 結果還買到車王
聊完銷售就請我先回去
再請公司跟我報價我走的時候大概12點半左右
13點10幾分我就接到電話了 本來以為是有結果了
結果是請我在開回去大度路的廠內 因為對方忘記測大電池 好這也算了
當天晚上18：30左右我打給銷售 問說有沒有報價了 銷售回說要請我們問採購的 請打給採購的人
電話接通後 對方告知說目前廠內已經有兩台450h
所以沒有要收 我聽到這個我直接火都上來了
我問對方是不是在玩我 對方採購也不敢回話
我會那麼氣是因為
7/30第一天沒有採購跟老闆在公司說無法估價就算了
7/31第二天有採購卻是跟我說不收因為廠內有2台同樣的車 同一天還要跑讓我跑兩次 連估油電車都可以大電池沒測 這樣不用心不專業
掛完採購的電話 我又打給銷售他說他會處理
其餘的時間到今天8/5號
剩下的回答也都是老闆還沒決定好要多少收
再等個兩天真的很不好意思
在那邊打太極也沒個結果
這種消極的處理真的是讓人感到很心寒

杰運老闆如果你有看到這篇文章的話我就問一下 這台有問題的車難道我不應該讓你們自己收回去自己處理嗎 還是我應該就直接賣給其他車行讓下一個買車的人沾狗屎

標題會這樣打 就是因為 當初跟銷售聊天的時候說這台車是從台中還是高雄採購收回來的
難道你們銷售開的時候裡面沒有軸承的噪音嗎
裡面跟火車一樣 還直接售出
這樣不就是現況車嗎？
套句銷售跟我們說的 這底盤材料也不用多少錢
我們該換的都會換 我們有自己的維修師傅
不收工錢 只需要換材料的錢
問題是 車到我們手上就是這樣了
我也不想管你們公司是那個環節有錯誤
可以讓這種車交到客人手上

奉勸各位買二手車前一定要試開
記得多問幾間
不要因為看影片就覺得對方是可以信任的
我也沒有要怪杰運汽車為什麼出現況車給我
我也很感謝杰運 讓我花錢買個教訓
到現在銷售的回答都是老闆很忙 不能打給他
只能傳line 他到現在都還沒有看
我只是很好奇你們家出來有問題的產品為什麼不能收回
為何連報價都不敢
可以請你們公司給我個正面的回答嗎？
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今天是2023/8/6
在這裡先跟杰運汽車先到個歉 對不起
還有銷售凱文哥
我沒想到這論壇的文章是刪不掉的
那接下來就不好意思了
畢竟你們為了澄清選擇說謊
另外相信杰運汽車的就請繼續相信
我只是一個買家&賣家如果沒有遇到不合理的事情
會選擇用此管道公布於眾？
還有意圖把我碩造成不講理的奧客 還說我威脅貴公司
會選擇po在這也是因為對方不回覆
沒想到把過程放在這對方3小時就回覆
然後凱文哥您所謂的協助處理是包含我這幾乎幾天每天主動問您 請問老闆有回覆了嗎 然後收到的回覆都是沒有 老闆在忙line還沒有看
這六天來都是一樣的回答
到最後一天您更有誠意 直接給我個收車部門的電話 02-282301xx 請我打過去跟小姐重新報一次賣車的資料


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另外在澄清文中說我們要求高價收回
這種髒水要潑我 我可承受不起

首先我說過了 重頭到尾會上來po文
就是因為該公司於8/1號就說會報價
一件很簡單的事情 拖到昨天我文章po出後 8/5下午5：51分才進行報價
那些說我是奧客要他們高價收回的人請搞清楚
從頭到尾我就沒有說過要他們高價收回
至於凱文哥說我們說我們抱怨修了一堆東西
確實有 但是抱怨完我明明是對你說
希望你們的採購注意一些 車子有問題要做回報
不要讓下一個客戶在受到這樣的傷害
難道我們自己認賠有錯嗎？ 貴公司都不接受抱怨？
你當時也跟我說你能理解 怎麼我出了公司轉頭採購就跟我說不報價呢？
被po文後就失憶 說我要求高價收回
還說我語氣略帶威脅
我在講更明白的 我貸款直接清空付違約金加上車價被扣的價就差不多要50萬左右了
還有差到你們公司報價多的2.3萬？
會那麼急還不是為了要把你們賣的那台爛車處理掉
今天你杰運不敢報價惡意拖延時間
等到我文章上了事情瞞不住了
才來一句 哥 20是什麼意思
我爸答應後 過沒多久你就要求文章下架
不就還好文章刪不掉
又看到凱文哥的澄清
讓我看到你們杰運的嘴臉

今天外面那台車收的價錢差不多在15-17萬
你們報20萬 講實在我也沒有必要為了那3.5萬
跟你們低聲下氣 當初就算你報15、20萬我們也都可以接受
就是因為你們選擇逃避不報價造成的結果
請自行承擔
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題外話 當初我也是因為看到本公司老闆拍的Yt 才信任貴公司
現在因為這種小事看破了你們公司的所作所為
真的是對你們非常失望
我也在這向我爸道歉 對不起
是我的信任讓他也相信對方
也謝謝杰運汽車 讓我學到這次寶貴的經驗
錢賠了就賠了 人要向前看
我吃虧沒關係不過
希望以後要跟杰運買二手車的朋友多注意
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另外這台車在原廠那還有事故紀錄
我去賣的時候也會跟別間賣家明說
我也不希望像貴公司一樣
我會為我買的車子負責
我也希望以後你們能對其他客人負起責任

這篇文我也不會在更新 感謝各位
最後再次感謝杰運汽車