買不到半年的2022年式Volvo XC40 B4與代步車v60 B4雙雙熄火的經歷

james0660 wrote:
2022.07.23...(恕刪)

james0660 wrote:
2022.07.23...(恕刪)

james0660 wrote:
2022.07.23...(恕刪)

james0660 wrote:
買不到半年的2022年式Volvo XC40 B4與代步車v60 B4雙雙熄火的經歷
2023-02-05 21:49

2022.07.23 (交車日)購入了人生第一台車子 VOLVO XC40 B4
2022.11.18 原廠1萬公里保養
2022.12.28 因為左後輪吃了釘子, 回原廠換輪胎, 因為跨年要和家人去墾丁玩, 為保安全回原廠做了全車檢查(這是另外一件事情,原廠態度也是讓人火大), 不僅沒有將輪胎問題解決, 浪費我的時間後等到他們要下班了才說叫我去外廠自費換輪胎....

吃了釘子,15:30就看出問題,下班前17:30叫我自己去外廠換... 浪費2個小時到底在幹嘛= =
買不到半年的2022年式Volvo XC40 B4與代步車v60 B4雙雙熄火的經歷
急急忙忙找了一家外廠, 明明新車輪胎有安心保, 我還要自費6500到外廠換輪胎...
買不到半年的2022年式Volvo XC40 B4與代步車v60 B4雙雙熄火的經歷

2023.01.05 晚上11點多剛下國道不到5分鐘準備切往市區的途中, 速度處在60多公里滑行狀態,試踩剎車準備切往外側車道,此時速度已降到約40公里,這時候準備再加油門時發現油門完全沒力!!!
(影片中還傻傻地在唱歌....直到後面歌都唱完了,才發現...車壞了= =)
[行駛中故障僅靠滑行的影片]
按這裡檢視網頁
整台車子失去動力僅僅靠著一開始的滑行帶來的速度在移動,當下右後方還有一台遊覽車, 人生第一次開車遇到失去動力的情況, 還好夜深所以路上的行人和車子不多, 距離遊覽車還有一小段距離, 我急忙打方向燈將僅靠滑行所剩下的速度將車子緩緩駛道路邊停下, 此時的電子螢幕完全沒有出現任何故障警示, 我嘗試著要換檔位, 電子螢幕上檔位的地方完全沒有反應, 接著我作了以下的事情:

1. 將車子完全熄火, 並重新啟動N次, 但是沒有用
2. 離開車子將車子上鎖, 回到靜止後重新開車門的動作再啟動車子,結果一樣沒有作用...

沒有辦法當下只好打給SOS請他們叫拖車來(請開聲音)...
[call sos的紀錄影片]
按這裡檢視網頁
在CALL拖車的途中,不斷地來回重新啟動車子,結果在等候的過程大約5-10分鐘我又把車子發動了, 此時我馬上告知在線的服務人員,我先把車子開回家, 明天再問原廠該怎麼處理.

2023.01.06 早上先將車子開到新竹廠進行檢查, 一路上都只敢開40-50並靠外線, 避免又熄火切不出來...接著打給業務請教他該怎麼處理, 他接著幫我詢問購車原廠(中和廠)後說要1/19號才有時間幫我預約到回廠檢查的時間, 但是因為我上下班都需要用車子,每天都是國道來回, 這樣子我要用車要怎麼辦, 他給我的回覆是, 原廠技師說"你就繼續開阿, 反正拋錨你就叫拖車...." 我當下火直接被點起來, 我這次是因為運氣好事情發生在夜深人靜的時候, 而且我也剛好下國道了, 速度也不快, 請問如果在高速行駛下熄火, 我有機會好好地停在路邊叫拖車嗎... 另外, 生氣的原因還有一點是我剛載家人去長途旅行, 假如過年期間在台灣最南端熄火或者我在開山路, 或是高速行駛滿載的情況下發生這種事情, 你要負責嗎!!!

經過一番來回討論後, 下午5點, 新竹廠來電,他們告知我車子的問題沒有辦法復現, 電腦紀錄中也沒有任何Log,他們也不知道該怎麼解決, 這是新車耶... 開不到半年就出現這樣子重大故障, 還完全沒亮故障警示燈, 我將檢查後的結果轉述給中和廠後, 他們的技師終於願意在隔天幫我先做一下檢查, 要我自己再開去給他們檢查....(一路上從新竹開國道到中和也是慢慢地開在外線車道...深怕又熄火影響其他用路人安全...完全有陰影...)

2023.01.07 回到中和廠, 將熄火的事情和當下個狀況轉述後, 得知之前曾發生好幾次B系列在怠速熄火的狀態, 比如等紅燈時,油門踏板失去反映使得車子無法開動, 不過此現象在熄火重新發動後機會消失, 但是我的問題是"行駛過程中失去動力, 停在路邊打檔沒反應, 熄火再開當下也發不動".

由於年關將近, 保養廠內又許多車子需要保養和維修, 當下也沒有辦法檢查出問題, 因此原廠願意借我一台代步車(只開了7000多公里的V60 B4)讓我過年期間可以繼續使用, 但年後這又有開啟了另一個故事(請看下圖...)

2023.01.18 & 01.20 過年前我依舊詢問目前的檢查結果, 原廠表示已經將問題交由總代理親自確認, 也就是原廠沒有辦法解決, 過年期間都請用代步車, 然而我的車子到底什麼時候會修好, 不知道....
2023.01.30 開工大吉的這一天, 我開著代步車準備要下班, 往返於熟悉的國道,正準備下匝道, 此時一個訊息跳了出來:

"12V電瓶電量嚴重不足故障, 請安全停車"

Noooooo......
(過年已經不是都去拜拜了嗎，怎麼又故障了QQ),
當下我馬上開啟警示燈,
由於剛好下匝道,
又是下班車流巔峰時期,
左思右想,
先試試看哪裡可以安全地把車子停下來,
不要影響交通,
但此時車子像被限速一般,
踩油門都不太有力,
但這次至少踩下去還有一點點動力可以用但需要很用力踩還會爆衝…
(XC40那時是採到底都沒有動力),
這時緩步將車子駛離國道後找了一個路邊先把車子停下來…
打給業務也只是叫我自己叫拖車了事還說這個問題大家都知道⋯⋯
（所以是已知有這個問題還借有問題的代步車給我？）
問了下車友,
他們說這種狀況千萬不能熄火, 一熄火你就發不動了(車友們真的很給力)
我緩步將車子開到住家附近, 果然熄火後, 就像之前XC40一樣,發也發不動...

[發不動的影片]
按這裡檢視網頁

然後就等待拖車來把它拖走...

當天晚上我氣到也是累了....打給中和廠,
告知他們車子給我的代步車壞了⋯⋯
(只開了8000公里的新車)
第一次是剛下交流道,
第二次是準備下匝道,
然後也問了xc40目前檢查的狀況,
中和廠說: 總代理認為是軟體問題,
他們軟體更新要等14週, 也就是說我
買不到半年的車子壞了,要等3個半月的時間才能維修 （我都能買新車了⋯⋯）
而且也沒有辦法保證更新後絕對不會再發生,
畢竟在事發前我已經回過原廠更新過軟體
(volvo原廠更新的軟體)
不到一週在行駛中就完全失去動力, 這叫我怎麼相信volvo只要更新軟體就能解決這個問題, 並且避免未來不再發生!

開車本來是一件開心而且自在的事情,
不到一個月發生了兩次引擎故障的重大事故,
原廠的態度如果都是要消費者發生事情就叫拖車,
那我何必要花那麼多的錢買號稱安全性在業界最高的車子…

何況問題都是非受迫性碰撞就自爆,
對於我們消費者每天開車的人來說會有多大陰影,
膽顫心驚的開在高速高路上…
請問老天爺給了你兩次機會可以安全地停在路邊叫救援,你確定祂還願意給你第三次嗎?

原廠只願意讓我繼續等車修好(3個半月)，
不給升級或換新, 拿我的車子去做實驗收集數據,
為何不直接買回去，到時候你們想怎麼做實驗都可以，這還是我的車嗎....跟租房子一樣, 弄好說漏水,叫你去租屋處住三個月再回家你願意？

連後續的補償措施都沒有,可以說是一點誠意都沒有,
我
上班debug,
下班還要幫你們的車子抓bug嗎,
已經兩台B4都出現問題了,
請問還要我做甚麼測試嗎...

這次維修說要等3個半月, 車子只能放在原廠,也沒有保證一定可以修好,這根本沒辦法讓人接受!!!

看了一下網上也有蠻多消費者遇到一樣的問題, 想請問有沒有類似的經驗或是處理方式可以建議的, 可以私訊我我或是在底下留言, 謝謝!!