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Subaru意美內湖廠有很大的進步空間----1/17後續更新內湖廠長的善意

  • 2023-01-12 14:15
  • 15972
Sunlight1203
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1522分
樓主
Sunlight1203
Sunlight1203
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文章編號：86660944
gjm wrote:
車主的大燈是貼膜退化

這個答案
退化很久了，一直都沒時間去處理（遠看不太明顯就沒特別去弄）
2023-01-12 17:53 #11
Congress
Congress
2250分
12樓
Congress
Congress
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文章編號：86660961
覺得這只是領悟的開始, 以後....
2023-01-12 17:57 #12
teddybaz
teddybaz
60分
13樓
teddybaz
teddybaz
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文章編號：86661096
我也是覺得內湖廠遠遠比不上新莊廠
即使住附近我也都特地回新莊好幾次

但 我過保後也就沒回去了
2023-01-12 18:19 #13
BlueSky5230
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24231分
14樓
BlueSky5230
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文章編號：86661469
Sunlight1203 wrote:
接待人員居然跟我說要排隊，如果要做召回的話，可能會延後幾天交車，拜託!



排隊哪裡不對？不是車輛放在服務中心就能插隊。

就算是1小時也不能享受特權。
2023-01-12 19:39 #14
advancefohn
我想他的問題應該是明明可以一起弄的為什麼這部分要特別重新排隊
2023-01-13 1:10
MBUSA
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25633分
15樓
MBUSA
MBUSA
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文章編號：86663058
完全同意

我的車在內湖廠牽的。幾年下來的心得，內湖廠大概就餅乾點心種類多一點的優勢吧。

但不得不說，這廠的保全很客氣也很盡責又熱情。

而坐在櫃檯的那些人，應該有部分業務吧，跟大爺差不多
Sunlight1203 wrote:
最值得嘉獎的就是停車場門口保全，服務熱情有活力
至於內部人員服務差強人意，積極程度也是讓人不敢恭維，
2023-01-13 5:31 #15
Sunlight1203
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樓主
Sunlight1203
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文章編號：86664194
Congress wrote:
覺得這只是領悟的開始...(恕刪)

出險才回原廠的
平常保養不太回原廠（外面的油比較好；自己也懶得屯油..）
2023-01-13 10:11 #16
Sunlight1203
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Sunlight1203
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teddybaz wrote:
我也是覺得內湖廠遠遠...(恕刪)

維修的話還是回原廠比較方便
最以前我都是跑新莊廠，新莊廠接待人員小康服務真的不錯（不知道現在還在不在）
2023-01-13 10:12 #17
Sunlight1203
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Sunlight1203
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BlueSky5230 wrote:
排隊哪裡不對？不是車輛放在服務中心就能插隊。

那問題來了
維修需要至少七天（當下接待人員就有說大概天數）
我也是進廠後沒多久就說要順便做召回，並不是要交車前才說要做召回
以時間性來看，我不等同於提前預約做召回嗎？
但接待人員卻是安排整個維修完成後再幫我預約排隊
那你覺得這樣的時間順序可以的話，我是無話可說，還是你要說提前預約的時間不夠？
2023-01-13 10:20 #18
VPECHURRYUP
有人理解能力差,原諒他~
2023-01-13 10:27
Sunlight1203
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樓主
Sunlight1203
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文章編號：86664310
MBUSA wrote:
內湖廠大概就餅乾點心種類多一點的優勢吧

我是都吃那個手工餅乾（各地區廠都有）
不過內湖的客休室在二樓，要特別過去拿才有
中壢廠比較方便，直接在一樓，走進去就可以順便拿了

然後補充一下後續
昨天傍晚內湖廠長有來電，說對這次服務感到十分抱歉，也祭出了一些補償措施（這部分後續有時間會再更新分享）
覺得意美還是有在進步的，我原先以為只是打電話來慰問一下而已，與廠長電話完個人覺得Subaru服務比以前真的好很多，這裡還是給予十分的讚賞
2023-01-13 10:25 #19
VPECHURRYUP
算是摸頭成功嗎??
2023-01-13 10:28
翔宇瘋子
翔宇瘋子
0分
20樓
翔宇瘋子
翔宇瘋子
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文章編號：86664434
從原PO的整起事件前因後果看起來，我倒覺得問題最大的就在內湖廠的主管階層，才會讓原PO感覺每一個部門都亂了套⋯我自己的感覺是這兩年跟三年前比較確實很多溝通上的資訊都不確實，希望意美高層能對症下藥，為什麼內湖廠跟其他廠的狀況就是不一樣（還每況愈下！）
我自己2 2年一年間也出險了兩次orz.. 待料期也都1-3個月，可是業務總是支支吾吾，缺料就缺料啊，幹嘛不敢說！這不是每個Subaru 車主總是被朋友虧的地方嗎（苦笑）⋯疫情以來的狀況又更加劇了，我相信坦白跟車主溝通，大家都可以理解的。
2023-01-13 10:39 #20
我要回覆

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