後來內湖廠長親自電話聯繫，並表示這次的服務確實有許多需要改進的地方
同時內湖廠長也釋出一些善意，讓我覺得服務還是有不錯的地方（原先以為只是打電話慰問一下）
相信這次事件之後，應該會針對缺失的部分進行改進，未來大家應該會有更好的服務
善意部分：
1.雨刷水感知器部分免費更換
2.提供年節代步車做使用（這部分是下一段故事；之後有空再與大家分享）
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先講故事經歷
有天載小孩去上課的時候，車子停在路邊結果前面的貨車沒注意到直接倒車撞上來，我就眼睜睜看著車子被撞（無能為力），幸好只有前保桿刮傷+引擎蓋凹進去，之後想說靠近內湖不如就回內湖出險維修，剛好趁這個時間點就順便做了大保養+召回，但實在是有點不太愉快
1.出險維修部分：
這部分倒是沒什麼問題，反正就是鼻孔沒有裝好（當下反應之後技師也會幫你調整完畢），至於很多人會反應的色差問題；由於車子是藍色，所以不太會發生
2.召回部分：
去年發布的，收到信之後一直都沒時間處理，想說今天進廠了就順便處理一下
沒想到!!!!
接待人員居然跟我說要排隊，如果要做召回的話，可能會延後幾天交車，拜託!
我車輛都預計要放在這一周了（實際上放了8天），你跟我說因為一個工時1H的召回，然後要叫我多放幾天，實在是非常無言…
最後在通知可以交車的時候，先是電話告知我說，召回沒有做（但可以先開走，之後再找時間補做），當下為了要趕快拿到車也就算了，詢問之後發現中壢廠做召回不用等..真的是更讓人無言
幸好之後是再來電說有誤會，召回已經完成，不然真的是OOXX
3.保養部分：
由於是大保養除了基礎的換油+變速箱油之外，其他該換的都換一換（但有些已經在外廠做過的還是有刪掉）
原先開價保養費用是23XXX元，後來砍完壓在20000元以內
反正是大保養這價格也可以接受就做了，結果後來要付錢拿車的時候，櫃台居然是跟我收「沒刪過單」的價格也就是23XXX元（當下發現不對勁，請櫃檯人員拿原先估價單出來比對），發現很多原先估價單劃掉的都一併被列進去收費
反應之後櫃台人員才發現不對重新確認
這部分是真的覺得滿扯，重點品項列出這麼多，有些車主根本懶得對，是不是就默默的被多收了這一筆錢？
再來還有保養時候發現問題，接待人員也不會聯絡車主
以前去新莊或是去中壢，當下發現問題，就會電話或是親自通知，說某部分有問題，看有沒有需要一併更換或是給出一些建議
但內湖廠做法是不太認可，車子交車前才通知，說「雨刷水感知器」有問題，問你要不要換，當下問說可不可以幫我拔掉，接待人員卻跟我說這個要拆前保桿要1000多元的工錢（等等？！我這次維修不是就是拆前保桿去烤漆了嗎？如果你提前告訴我，不就可以省去這個工錢了）
整體Subaru意美內湖廠感受下來是有很大的進步空間（或者說根本就沒什麼退步空間了），最值得嘉獎的就是停車場門口保全，服務熱情有活力
至於內部人員服務差強人意，積極程度也是讓人不敢恭維，至於免費洗車車上一堆蠟那種就不提了…
想到以前就在內湖Subaru吃過虧，以為有改善，但結果還是讓人不敢苟同
建議各位還在跑原廠的Subaru車友，有事沒事千萬別回內湖廠，寧願跑去新莊或是中壢，多跑遠一點感受反而更快樂一點
