【舊版主題】NISSAN向車主們問好,Sunny即日起改到新版主題繼續為您服務~歡迎加入!

惡狼宅急便 您好:

非常感謝您願意來信留言反應,很抱歉讓您等候回覆!
首先要非常感謝您對SUPER SENTRA的喜愛與惠顧!
關於您在1/20回廠保養後對定保套餐的工資收費方式產生疑問,
應該是服務廠人員未詳細說明定保檢查內容及工資收費標準才會造成您的疑惑,
Sunny在此向您表示歉意,有關定保套餐的工資收費,
本公司依照不同里程保養檢查項目不同,訂有三種工資收費標準,
包括N99(每五仟公里)、N13(每單萬公里)及N24萬(每二萬公里)三種工資,
因此工資並不會隨著里程增加而一直增加上去請您放心,
此外不同里程的定保套餐檢查項目亦有所不同,
本公司非常重視您的感受與反應,目前已請經銷公司進行詳細的調查了解,
也將要求經銷公司服務廠務必加強回廠保養內容及工資收費的解說,
如有服務廠人員解說作業的疏忽將要求向您說明清楚及道歉,
如果您對於經銷公司的回覆及處理還有疑問或意見,歡迎您隨時告知,
Sunny將會安排專人主動與您連絡並確保您的保養權益請您放心!
非常感謝您對NISSAN的支持。

~ Sunny祝您行車平安 ~
好像不只三種
1.新車(1K,5K)保養免工資
2.N99--每五千公里or每三個月保養 共58項檢查
3.N13--每單數萬公里or每半年保養 共65項檢查(個人認為與每五千最大差別在於輪胎對調)
4.N26--每雙數萬公里(除了四的倍數以外)or每年保養 共68項檢查(也有論胎對調)
5.N48--每四萬公里or每兩年保養 共68項檢查(比每兩萬--多建議更換空氣濾芯&煞車油)

以上官方網站有詳細說明 所以如果你兩萬去~他沒有幫你對調輪胎~就是經銷商保養廠技師偷懶,
況且你還在旁邊盯著看~~哀哀
這五六十項~技師真的會每一台車每一項都會檢查仔細,個人不太相信

otototo 您好:

非常感謝您的留言與意見分享,很抱歉讓您等候回覆!
關於定保套餐的檢查項目與工資收費,謝謝您整理提供的訊息!
本公司在各服務廠客休室及結帳櫃台均有提供相關介紹資訊,
車主手冊及官網上也有保養相關內容的詳細說明,
如車友有任何疑問或不了解,都歡迎連絡洽詢平常保養或就近的服務廠人員,
本公司針對服務廠提供定期保養服務均訂有嚴格的規範與管理,
如果對於經銷公司的保養內容與收費有任何疑問歡迎隨時告知,
Sunny將會安排專人主動與您連絡說明並確保您的保養權益請放心!
再次非常感謝您對NISSAN的支持及寶貴的意見。

~ Sunny祝您行車平安 ~
感謝~原廠隔天已撥話來電解釋了~
這部份~麻煩一下~照您原廠的SOP流程~
就不能把每皆段的工資費用及檢查事項~"公告"在現場嗎??
而不是只是單單公告A/B/C或其它保養促銷套餐...其餘省略...

我相信一定也有其他車主疑惑怎麼工資會不一樣的疑問...而現場看到的SOP流程卻幾乎沒啥不一樣!!

我頭一次買新車~過往的經驗都是固定的保養工資費用~稍有不一樣的檢驗一定現場看的出來~
新車的保養規則及工資費用~現場並無多少公告明顯立出~(僅有顯示保養事項並無立出工資費用)

感謝 SUNNY 幫忙及解說~ 我又了解到寶貴的一課~

otototo wrote:
好像不只三種1.新車...(恕刪)


就如同大大所說的...原廠公告只提到這樣~有說明不同階段的工資費用不同嗎??
好像沒有吧...
不論是官網或現場~只看的到 一些促銷商品及保養套餐內容~或檢驗事項...
並無提到每階段的工資費用不同...
過往在外保養的經驗~都是固定工資~若有不同的檢測~現場就看的出來~
而原廠的SOP...換機油/插電腦/測胎深/來另片....等如此而已...
若要真說明差異...也僅僅在於插電腦的部份~檢測的不同而已~
這部份原廠當下沒跟我說明不同~以外人來看都一樣當然會有疑惑~~
Sunny 你好,關於業務明知道我車子使用者會有兩人,而且也強烈建議要保非限制駕駛的乙式車險,我也接受了,他也說原廠會付兩把KEY,因此談價的時候我也沒多要求,結果交車時候晶片鎖只有一把,傳統KEY是兩把,整個傻眼,我還是要有晶片鎖才能開車,結果還是算一組KEY,事後反應業代跟處長,只得到: 先生我們交易的過程已經完成了,接下來是我們為您服務的開始,因此你若需要原廠晶片鎖,我這裡可以幫你拿業務價格,給予先生,我內心只有一個念頭就是對公司有利,就推薦我非限定駕駛的乙式,對公司成本增加就變成官方式的處理,都交車完了,我能說什麼,搞那個非限定駕駛的乙式比限定駕駛多貴了6000,根本可以打兩把晶片鎖了,我知道這件事跟您無關,但是此次交車過程,對NISSAN業務真的是心寒阿。我只能說三年保固一到,我不會去原廠,68保固有但書,竊盜有但書,一切還是羊毛出在羊身上,希望顧客多回原廠,這些都好說,只是事後的處裡,這樣的處理方式,很難再給予信任了。另,詢問坊間的晶片鎖跟原廠差異在哪?
謝謝
Sunny 你好,請問SuperSentra晶片鑰匙是否可以在引擎發啟動的情況之下,由車外使用晶片鑰匙將車輛上鎖嗎? 因為生活中在已顧慮到安全的前提之下常常會需要使用到這個功能 !!!!
沒有永遠的景氣不好,也沒有永遠的景氣好,只有永遠的貧富差距 !
惡狼宅急便 您好:

再次非常感謝您的留言與建議,很抱歉讓您等候回覆!
關於您建議本公司定保套餐的檢查項目與工資收費資訊能否更加透明!
很抱歉!Sunny的回覆沒有完全解答您的疑問,
Sunny已將您的寶貴意見轉達給本公司內部相關負責單位及承辦,
希望儘快就您所反應的問題與建議進行詳細的了解與研究,
只要對於回廠客戶獲得更充份的資訊有所助益,本公司都願意檢討與改進,
如果您對經銷公司的保養工單內容與收費有任何疑問歡迎您隨時告知,
Sunny會立即安排專人主動與您連絡說明並確保您的保養權益請您放心!
再次非常感謝您對NISSAN的支持與惠顧。

~ Sunny祝您行車平安 ~
a2250483 您好:

非常感謝您的留言與反應,很不好意思讓您等候!
首先非常感謝您對NISSAN的喜愛與選購!
有關您反應購車時與業代所洽談的保險內容及I-KEY遙控器等相關問題,
對於業代接洽處理過程未能依照客戶需求提供詳細說明及選擇,Sunny向您表示歉意!
因不了解您選購的車型及規格配備,另外Sunny也了解訂購合約詳細內容,
因此Sunny可能不便針對您購車當時所洽談的詳細內容提供意見,
不過,Sunny認為購車除了需仔細了解優惠內容及贈送配件外,
了解自己的需求也非常重要,這樣才能在決定簽約之前將所有細節弄清楚,
一般車主會決定購車,業代的接洽禮貌解說介紹等服務也是考量重點!
至於原廠晶片鑰匙與坊間的晶片鎖有何差異,最主要除了有防盜晶片功能外,
一般外面鑰匙店並無法隨意COPY(因有原廠授權碼),對車主的愛車相對比較有保障!
如果您對購車合約及交車內容有任何疑問,
除建議您可先向業代或營業所主管詢問清楚外,
Sunny也很歡迎您來信告知聯絡方式及購車地點,
Sunny會儘快安排經銷公司主管協助了解及處理,也一定會確保您的權益請放心!
非常感謝您對NISSAN的支持。

~ Sunny祝您 行車平安 ~
udu55 您好:

非常感謝您的留言反應,很不好意思讓您等候回覆!
首先非常感謝您對SUPER SENTRA的喜愛與惠顧,
有關您詢問愛車發動時能否在車外使用晶片鑰匙將車門上鎖的問題,
Sunny不太了解您愛車規格配備及平日使用的需求狀況,
不過,目前原廠的I-KEY智慧型鑰匙,一般會建議車主下車離開時務必熄火,
因此為避免車主忘記將車輛熄火即離開,
目前設計確實無法在發動時將I-KEY取車車外並將車門上鎖,
建議您可調整使用的習慣,如還有操作使用上的問題,
建議您可到就近原廠服務廠詢問,或參考車主使用手冊3-6頁
相信服務廠人員很樂意提供您操作使用上的一些建議,
如還有其他疑問或需要Sunny服務的地方,
非常希望您願意以私人訊息提供聯絡方式及車號,
Sunny將會請專人儘快主動與您連絡說明及協助處理,
非常感謝您對NISSAN的支持。

~ Sunny祝您行車平安 ~
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