hs101151 wrote:
如果僅僅回廠補做圖...(恕刪)
這種狀況我也有發生過，回家後發現根本就沒有更新到圖資
(我要更新的是已經出了至少一年了，所以絕對不是像小編那種新出圖資的問題)
還有換完變速箱油忘了使用電腦重新設定，回到家才電話來電叫我回去重新設定
還有其他不是很OK的保養
另外像是列出6X條定保項目，很多根本就是直接打勾完全沒有檢查
舉例檢查火星塞 我的車火星塞得拆進氣管才能看到後面三顆，沒有拆是如何檢查呢?
所以我對原廠的保養也是很無言
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文章編號：69605113
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非常感謝您願意再次留言表達您的感受，抱歉讓您等候回覆！
首先仍要感謝您對NISSAN的喜愛與惠顧，
有關於您反應服務廠的圖資更新施作不夠確實的問題，
很抱歉，可能是Sunny的回覆說明讓您產生誤會了，
您提到7/20回廠保養時服務廠人員忘記為您更新圖資的問題，
本公司相當重視，不希望因為服務廠人員一時的疏忽，
造成客戶對保養沒有信任感，因此非常希望您告訴我們保養地點，
本公司一定會要求該服務廠進行檢討改進，如果是技師作業管理問題，
本公司也非常願意進行了解並釐清原因，也會要求落實終檢流程，
因此才會非常希望您願意以私訊方式告知連絡方式或車號，
Sunny將會儘快請專人主動與您連絡並確保您的權益請您放心，
再次非常感謝您對NISSAN的支持。
～ Sunny祝您 行車平安 ～
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文章編號：69640540
非常感謝您留言表達您的意見，很抱歉讓您等候回覆！
首先要很感謝您對NISSAN的喜愛與惠顧，
有關於您覺得服務廠的保養作業不夠確實的問題，
服務廠人員作業疏忽讓您多跑了一趟，Sunny在此向您表達誠摯歉意，
本公司一向非常重視維修保養服務，訂有保養標準作業及服務流程規範，
同意也有提供原廠保養修後的責任保障，包括售後服務及零件二次保固等，
Sunny也相信大部分車主都很滿意服務廠人員的保修服務，
因此本公司決不希望因為少數服務廠人員的疏忽或不落實，
讓客戶對原廠保養失去信心，因此非常希望您可以告訴我們保養地點，
本公司一定會要求該服務廠進行檢討改進，如果是技師作業管理問題，
本公司也非常願意進行了解，也將加強要求落實保養作業規範，
因此很希望您願意以私訊方式告知連絡方式或車號，
Sunny一定會請專人主動與您連絡並確保您的保養權益請您放心，
再次非常感謝您對NISSAN的支持。
～ Sunny祝您 行車平安 ～
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文章編號：69655794
非常感謝您留言反應並表達您的感受，很抱歉讓您等候回覆！
首先要非常感謝您對NISSAN的喜愛與惠顧，
有關於您反應服務廠未能確實解決您愛車冷氣不冷的問題，
真的很抱歉！因為冷氣使用問題讓您多次回廠，
可能是服務廠人員未確認清楚您使用冷氣遇到的問題，
導致檢查及解說方面都未能解決的疑惑，Sunny在此向您表達歉意！
後續本公司會詳細了解服務廠在檢查作業方面有無需要改進之處，
如果您的愛車目前冷氣使用上還有異常需要服務的地方，
Sunny非常樂意協助預約安排您的愛車回廠重新做詳細檢查，
因此Sunny非常希望您願意以私訊方式告知連絡方式或車號，
Sunny將會儘快請專人主動與您連絡並確保您的用車權益請您放心，
再次非常感謝您對NISSAN的支持。
～ Sunny祝您 行車平安 ～
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