相信各位如果有申訴的車友們都陸續會接到原廠的來電關(詢)懷(問)電話了
雖然我不是召回區間車主,但有這次的召回至少讓我對於原廠的信心有稍微提升
這邊回饋一下我自己與客服聯繫的資訊 (我的電話預設所有來電皆有錄音,可受查核)
1. 客服表示製造廠對於每個零件料號都有嚴謹的掌控,所以本次有問題的水塞料號主要用於
2020.10.01~2021.12.31間生產的車輛,這個區間外的車沒有使用到這批料號
(雖然我對這說法保持的存疑,因為還是有很多不在這區間的車友也爆水塞了)
2. 4月啟動的召回(客服正名為顧客滿意服務),確定只會針對上述區間車輛做直接更換
其餘不在區間內車輛只能做檢查,若是有洩漏才能做保固更換
3. 再次與客服確認檢查內容是會如何去檢查,是從外觀檢測抑或是可以看到內部
這部分無得到明確回覆,客服回覆對於技術部分她無法詳盡說明(這點我可以理解)
但保養廠技師皆有專業訓練,請我這邊不用擔心(?)
4. 客服表示會於保養備註於下次保養時請維修技師+維修顧問(監督?) 對於水塞進行加強檢查
若是沒有其他延伸問題,我想這應該是最後一次更新本文
感謝車友的一路陪伴,也恭喜有爭取到召回更換的車友!!
祝各位車友行車平安,三寶退散
---------------------2023.01.18更新-----------------------
2023.01.18社團內更新福特六和針對經銷商的信件說明
1.肯定福特的正面應對,但也從第五點看的出來福特六和早就知道有渦輪水塞材料的問題了
所以擔心新年世銷售問題特別聲明已經有設計變更了。
2.指定召回區間為2020.10.01~2021.12.31間生產的車輛
代表2020.10月前的所有車主,包括2019年的車主是沒有包含在召回清單內的
(或許後續會在擴增?)
3.第四點保固延長的部分目前看起來僅有指在指定區間內生產的車輛才有延長保固 (?).
(文字中間沒詳細說明,在此提出供車友討論)
補充說明：經車友王大、J大兩位詢問業務
業務回覆說明所有Focus MK4版本皆有水塞3年延長保固
各位也可以先行詢問保養廠以及業務、接待是否正確
.
上面這幾點看起來還有待所有消費者觀察
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同步更新於下列兩個Facebook社團
FSC FOCUS MK4 社團 &Focus MK4 通病&災情社團
若是有車友或是考慮購車的消費者對於水塞燒引擎事件有不清楚的可以到這兩個社團內查看或是看下方（3樓）車友引擎溫度飆破120度燒引擎的實例
如果還未購入的潛在車友可以想想
你出了門、開著車、載這老婆孩子哼著歌、
開在高速公路內線引擎突然沒有任何冷卻水車子瘋狂告警的情景
車友們更擔心的是就算後續把水塞換不會漏水了,但是渦輪+引擎系統在非預定工作溫度下燒了這麼久,機油會不會有炭化在引擎室或是機械因高溫有形變,例如活塞、刮油環等等導致後續會有吃機油等情形發生（？）
目前福特個經銷原廠一律定調為個案,
很多基層維修技師都表示這個數量不少,
但接待甚至廠長會回覆說沒聽過或是很少聽過水塞鏽蝕漏水
Focus社團內已有40幾位車友填單送出申訴（持續增加中）
車友水塞鏽蝕漏水換下
可清楚觀測到已經鏽到整個水塞穿透了
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先人權宣言一下,本人車ISS事件沒事,水塞事件沒事,車子頭好壯壯比牛還健康
只是覺得有個管道可以提供給車友們使用且不認同原廠壓車友們低頭刪文(我以為只有西鄰居會這樣),
沒有想要凹原廠送保養還是送檢查私了
鑒於Focus 社團最近炒得沸沸揚揚的水塞顧路風暴
本身我也是2019年Focus st line車主,雖然沒有遇到相關問題
但是還是深感擔憂,希望車友們自己的權益自己爭取,花個3分鐘複製貼上
(申訴連結及簡易申訴文章都打好了在留言處歡迎複製貼上)
主要訴求：希望進行預防性召回更換
為表誠意及爭取車友權益的理念我已於2022年12月29日,過年前送出申訴福特六和,並於2023年1月5日收到台南市政府函通知立案
(這部分感謝消基會轉文給車輛審驗及召回主管機關交通部)
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備註1：因為我沒有水塞問題,所以原廠也不用來摸我頭,
主訴於申訴函內清楚闡明就是希望召回,就不需要送保養送檢查等
身為一般民眾,就按照流程跑先送申訴15天後到所在地調解委員會調解,
調解過程我會請求錄音並將逐字稿更新於本文內
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備註2：另外有與技師先行詢問,如果真的想要更換費用大約多少
得到的回覆是自費約5~8千留車2天,說實在的幾千元真的算不了什麼
就只是覺得沒道理原廠設計有問題,要消費者自己擔。
另外有車友詢問是否有預防方法,維修廠回覆請每天開車前開引擎蓋確認水箱
試問...有誰每天上班前這麼有閒情逸致的
相信基層維修技師到接待到保養廠廠長,一定都有經手過水塞但是一直定調為個案
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備註3：歡迎任何人轉發或修改簡易申訴文的內容,我原意只是想做個簡易範本讓大家有個方向好修改,畢竟萬事起頭難,若是有需要轉文章或是圖片也歡迎使用,另外附上有另一個車友修改的申訴文也提供各位參考
申訴連結：https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx
Eric sun大大版：
企業名稱：福特六和汽車股份有限公司
地址：桃園市中壢區中華路一段705號
申訴事由：福特Focus MK4 2019年車款~2022年車款 存在設計瑕疵，會因渦輪水塞鏽蝕，使得引擎散熱水箱水瞬間洩漏, 導致車輛過熱無法行駛，若駕駛人驚慌極有可能在高速公路或一般道路行駛中,高機率使車主及其他用路人暴露在重大交通意外的風險之中 實在令人費解與難以接受，設計上的失誤，為什麼要消費者承擔風險。於三年保固內，若消費者發生上述情事（水塞破損漏水）回廠檢修後，要求消費者要刪除網路上文章。 如果是超過保固期，消費者要自費修理。 這算是重大問題，會影響到駕駛的安全，務請貴會重視至少3萬8000輛車主行駛時的恐懼，謝謝。(取至2021年底銷售數)
請求內容：請原廠針對福特Focus MK4 2019年車款~2022年車款 全面進行招回更換渦輪水塞作業,減少車主及其他用路人暴露在重大交通意外的風險之中
申訴連結：https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx
我的版本：
企業名稱：福特六和汽車股份有限公司
地址：桃園市中壢區中華路一段705號
申訴事由：福特Focus MK4 2019年車款~2022年車款
有設計瑕疵會因為渦輪水塞鏽蝕造成水箱水漏光,導致極有可能在高速公路或一般道路行駛途中引擎溫度過高導致中途無法行駛,高機率使車主及其他用路人暴露在重大交通意外的風險之中在車友社團人心惶惶,尤其2019年度車款已經開始陸續過保,後續因瑕疵故障造成的費用皆須由車友自行承受
請求內容：請原廠針對福特Focus MK4 2019年車款~2022年車款全面進行召回更換作業,以減少車主及其他用路人暴露在重大交通意外的風險之中
