買一台電競筆電，送修的辛酸過程...(以換新機處理完畢)

zuzu2008

903分

11樓

zuzu2008

個人積分：903分

文章編號：77245036

微星實在不會做人，就算虧損一些，留下一個好評才是最重要的。

MSI微星客服

654分

12樓

MSI微星客服

個人積分：654分

文章編號：77245144

謝謝大家的建議及指正，
我們也會持續與樓主連繫說明。

微星筆電客服

Perusha

472分

13樓

Perusha

個人積分：472分

文章編號：77249206

我的GL72目前進入2修
4/7一修回來當天就出現花屏
找不到顯卡
待機約2-3分鐘就黑屏
隔天立刻送回去
15號接到客服電話
要待料7-14個工作天
也只能等

客服是很OK
建議流程再簡化一下會更好
至少3年內的機種留一些料件以備不時之需

~風~阿肥~城~

2004分

樓主

~風~阿肥~城~

個人積分：2004分

文章編號：77249466

祝福的微風翱翔於天際之間 ~天使の翼~ wrote:
現在只能說微星的工(恕刪)

我生氣的點，
他的維修進度完全是官方式的回答，
我以前送修asus的螢幕，
第一次來電就說”需送回大陸廠商維修，要一個月時間來維修”，
就說很清楚，

反之我這次得到”7到14天”這有點模糊回答，
我記得當時我是有回客服”我只買8天就發現問題
”（我首頁雖然沒寫這），

這次維修我是認為當初沒有零件做更換，
就不要說天數內修好。

cdma2k

1923分

15樓

cdma2k

個人積分：1923分

文章編號：77250168

~風~阿肥~城~ wrote:
我生氣的點，他的維修(恕刪)

送修asus的螢幕，
第一次來電就說”需送回大陸廠商維修，要一個月時間來維修”，?

華碩是在整送修的客戶讓你下次不敢再送修？

換螢幕是很簡單的工做騙說要送回大陸？台灣廠沒人會？騙誰？真是夠爛

~風~阿肥~城~

2004分

樓主

~風~阿肥~城~

個人積分：2004分

文章編號：77252187

cdma2k wrote:
送修asus的螢幕，(恕刪)

面板整片換 (22吋鏡面螢幕 11K)
因為過熱壞掉(這型號通病..)
保固內修2次...

因為那機型是全ASUS系列
唯一使用鏡面螢幕
面板總成也是大陸才有貨(代工廠)
也使用快1年
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我重點是要如實給我知道
一開始跟我說要修1個月
那我可能轉向問電商或是原廠進行退貨處理
(當然是1個月內新機，非人為重要故障)
結果現在我要先繳2期的錢(我分10期)
還要等退貨2個禮拜流程

那不是惡意搞我?

這讓以前我想起12點整
跟同事外面吃飯點好菜(共3位)
我同事12點15分都上才來
結果我的到12點35分都說快好了
我等到12點45分才上來...(1點前要回去)
我很生氣就問老闆為何我的這麼慢
就回你跟12點30分點的外帶一起做...

我只點了沙茶豬肉炒麵...
就吃了一口，錢就放在桌上
就氣呼呼去回上班...
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那是不是要可能退貨的處理的狀況
廠商都是先騙說有料件(實際上沒有)
要修客戶傻傻等14天
才發現要修超過14天
才跟客戶說...可以退貨

這是國際級別的大廠維修? 笑到噴淚