重開後進入診斷模式確認綠線依然存在，又撥起了客服電話...
這次維修客服倒是直接說這可以再換螢幕
只是才剛換的零件又有問題出現，讓人覺得有點可惜就是了
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我2016年從美國買了一台XPS 13 9360 + 兩年Premium Support 全球保固
不到一年就開始出現當機等問題
聯絡客服(中國客服)，對方一直要我測試軟體
試了兩個禮拜每天打客服都沒解決
有時候客服還會等到他自己斷線或是遇到不同客服，問題要重新敘述
後來客服沒辦法了才派台灣外包工程師來測試筆電(要跟工程師約時間地點，沒有送修站)
再根據外包工程師申請料件
工程師收到料件後再約時間地點換料
當時我是換主機板
之後在台灣Dell也看到有人抱怨同一台有類似的經歷
然後筆電用到2022年中間狀況發生好幾次(所以後來都用工作機居多)
無論硬體還是單純軟體問題
每次都要經過上述客服的折磨
另外我當時有隨機購買Adobe Acrobat Standard DC
如果電腦重灌
要透過Dell Digital Delivery才能下載Adobe Acrobat Standard DC
如果找不到Adobe Acrobat Standard DC而進線客服，他們是聽不懂/不知道這個軟體的
而且金鑰還有active(激活)次數限制....
這週重灌電腦
可能是過保了，重灌有問題抓官網的Recovery灌不了，客服給了微軟下載Win 10 exe檔連結
不能用也不管你了(以前我只用過兩台華碩筆電，至少可以付費處理，而且很幸運都撐到5年後才有問題)
要下載Adobe Acrobat Standard DC結果Dell Digital Delivery顯示「您沒有任何可用的應用程式」
客服也聽不懂問題，連Dell Digital Delivery都不知道 (這還是Dell官網寫的方法...)
客服整個爆炸爛，說可以用Line聯繫，結果Line自動回覆要我去官網找技術支援(最後都導到打電話)
下一台絕對要買有送修點的品牌......
我也不敢再買Dell,客服真的是爛
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