不否認對於水貨友善的廠牌並不多
但反過來說,消費者 (至少是我) 就是了解 Premium Support 有全球保障才會加價購買
再加上 Dell 把這些條款 (例如我買的 Premium Support )都公告在網路上,本以為是對消費者更有保障的作法
沒想到戴爾的客戶關懷,居然連全球適用這種詞都可以說他可以解讀成「購買地適用」
讓人覺得條款之首所提及之「本服務說明即是您與 DELL 公司之間簽署的合約」格外諷刺,原來這些字詞如此的廉價XD
只是不曉得為什麼更換了數次的主機板仍然無法解決問題.
老實說 : 您的這個案例真的是蠻特殊的例子.
主機板這種東西照一般來說 : 它是個被動性的電子元件, 不應該出現更換完零件後仍然無法完成解決.
所以, 這個問題到底應該算是戴爾對 PD 設定的限制, 還是副廠變壓器 PD 電力過充或充電電力不足讓 PD 保護迴路啟動而關閉功能 ?
這恐怕很難知道.
你的問題放在這裡 : 我相信戴爾無解, 恐怕別的品牌亦是無解.
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真不該相信HP 的TYPE C
本名 : 許德龍, 擅長於電腦系統規劃及疑難排解.
康允企業有限公司合作夥伴, 光華巴士 MIS
想到當初跟XPS 9350 Dell 客服交手的經驗!!
沒有堅決的語氣請客服派工~
很容易被客服耍得團團轉~
必須要堅持機器的故障情況~ 不能是好像或不易出故障訊息~
太容易被打槍不派工~
Dell 機型一樣 但可能還有細分美版 & 台版 & 陸版 細部配件不一
享有的 Premium Support
會因 料件到貨時間不一 需等待料件配送時間 方能派工到府維修
Dell 服務屬於會使用人很方便 不太會使用的人會煩死!!!!!!!!!!
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今年 終於替換用了5年 XPS
轉跳 另一家也是麻煩的 微軟Surface
統一報修流程 保內阿莎力 保外信用卡要付整台coco
---------------當初對戰紀錄------------------------------------------------
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=236&t=5161124
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=236&t=5944774
平行線上, DELL 客戶關懷針對本文前方所提及之技術支援提供錯誤的規格資訊,提供多一個月的 Premium 保固。
後來就錄了筆電開闔的影片搭聲音提供給技術支援客服 (順帶一提,錄故障重現影片建議用 H.264 ,傳 H.265 的影片他們會看不到影片只有聲音) ,這次倒是很爽快地直接派工,等了兩三天螢幕料件來後工程師上門來處理。
這次的工程師一來將背板拆開後鎖了一下螺絲,給我確認了一下,咖咖聲便消失了,工程師表示只是螺絲沒鎖緊而已 (也就不需要再換螢幕了) ,他確認了一下其他主機板螺絲也都有點鬆,因此他有再把可見之螺絲再栓緊了一次。
整體這件事情後續處裡應該還算是滿意的,只是又花了一次時間到府服務,如果近期有維修需求的也許可以稍微提醒一下維修工程師。
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