關閉廣告
個人積分：74分
文章編號：83022629
誰都希望筆電平安無事
但是一旦有問題，有保固就能立刻處理好，這點就是保固的價值
（所謂的立刻，就是dell的隔日到府維修，這個速度真的無敵了）
買家是否覺得這個服務值得，就看個人有沒有需要：
有些人一分鐘幾十萬上下，能立刻解決問題最重要
有些人喜歡排隊慢慢等，等幾天也無所謂，只要能便宜就好
對廠商來說，筆電過保，維修的報價當然會比較高
除了廠商要成本跟賺錢之外，如果報太低，那買保固的人是傻子嗎？
消費者這麼精明，久了大家都不買保固，廠商就賺不到保固的錢
而且維修報價高，才顯得保固有價值XD
如果光憑這一點說售後服務很糟糕，是偏頗了些（原po提到的跟dell聯絡過程有限，可能有更多原因而感到糟糕，但是就文章內容看不出來）
前述光華3500能修好，當然很好，感覺賺到了
不過也可能遇到壞的零件很貴，可能要上萬才能修好
這時候就會覺得有保固真好，一次買滿4年也不用1萬
總之，沒有保固（或是過保）就是要有賭運氣的心理準備
也有人說到府維修不方便
本來市場就有針對不同需要而提供不同的服務
我有幾位買家，都是刻意買dell給長輩用，原因就是省心哪~~~長輩也不用擔心電腦被弄壞，什麼都下載，什麼都弄看看，東按按西敲敲，反正知道壞了有人會來家裡修，就大膽用
（結果長輩電腦技能大幅進步，原來以前不會是因為怕弄壞）
如果到府維修對買家沒價值，甚至會造成困擾，那就不用花錢買保固了呀；或是乾脆買別的牌子，反正選擇那麼多~~~
話說. 我上個月才幫我一個好朋友去光華換 Apple MacbookPro 15-2017 LCD 面板, 包含 A+B+ LCD 全換, 一共花了 18,000 元 可見並不是所有東西都很便宜.
個人積分：7469分
文章編號：83023142
市場本來就是多元的 : 有的人在意的是 C/P 值, 有的人在意的是服務.
但老實說 : 大多數很在意 C/P 值的人, 除了少數對品牌等別有迷思的人以外, 很少人會去選擇 DELL.
都會都會去選一些 C/P 值較高的品牌 : 例如華碩, 宏碁, 聯想, 甚至最近有人在推的機械革命 (沒有保固服務)等等這類更高 C/P 值的品牌.
很少有人會因為 C/P 值而選 DELL 這個品牌.
但是, 如果你想要省事 : 選擇 DELL 絕對是正確的.
因為它是市場目前唯一能做到次營業到指定地點上門服務的品牌.
你無需煩腦來回的舟車勞頓, 這也就是 DELL 這個品牌的核心價值所在.
甚至如果你有花錢購買意外保障計劃, 家用的 Premium Support Plus 或商用的 ProSupport Plus : 一切交給 DELL 處理.
不管你是因為 XMP 超頻導致主機板損毀, CPU 燒毀, 上液態金屬因為自己的不小心造成漏液滴到主機板; 電腦不小心摔到地上造成 LCD 破裂, 餵電腦喝咖啡, 含糖飲料, 吃泡麵, 颱風淹水讓電腦進水等等各式各樣的問題.
所以, 如果你不想考慮一大堆問題來考驗自己解決問題的能力 : 你就選 DELL, 最好隨機把保固加好加滿 !!
但如果你不怕麻煩, 市面上還有很多品牌可以等著讓你嘗試挑戰.
本名 : 許德龍, 擅長於電腦系統規劃及疑難排解.
康允企業有限公司合作夥伴, 光華巴士 MIS
個人積分：868分
文章編號：83023962
個人積分：1384分
文章編號：83038813
個人積分：7469分
文章編號：83039596
spider_ho wrote:
Dell & HP 很好哇，但是家用機種不耐用又比本土品牌貴。
我這兩個牌子的商用家用都有買，出過問題的就是家用機。
家用系列比較講 C/P 值.
不過, DELL 能靠售後服務這端提給客人的不便降低到最低層度.
特別是如果你有加價購買意外保障計劃或 Premium Support Plus (天災人損意外保障計劃) 時.
不像別的品牌會需要有往返車程等待時間或需要為了電腦維修而請假, 或因為電腦送修造成電腦很多天回不來而被自己上司責難的狀況.
這個就是 DELL 品牌最基礎的核心價值.
本名 : 許德龍, 擅長於電腦系統規劃及疑難排解.
康允企業有限公司合作夥伴, 光華巴士 MIS
個人積分：759分
文章編號：83228234
個人積分：7469分
文章編號：83229898
個人積分：29分
文章編號：83238766
個人積分：84分
文章編號：83250931
個人積分：7469分
文章編號：83252392
小惡魔市集
關閉廣告