台中谷野溫泉會館~這一生不會再去第二次!!! 也永不推薦!!

請問您的沒有超過很多時間,是多多?!
五分鐘?十分鐘?還是半小時?
想必您也無法給正確的時間,因為一定是長者準備好後才會離開,無法得知正確延遲的時間!
飯店這樣處理並沒有錯,
因為不是每個人客人都會體諒,有的客人因為check in時間被delay,即使只有delay一下下,也還是會不爽,那是您要負責嗎?
年長者通常作息較正常,也較早起床,十一點退房,我想九點起床準備時間應該綽綽有餘吧!
再來~~要是我的話,
若旅展上所開出的條件和價格都和王S開的條件一模一樣的話,我會把業績給王S,
先來後到,王S一開始的服務也不錯不是嗎?
您是跟董事長訂的沒錯,但服務您的是王S,
董事長不需要這筆業績賺錢,但王S需要,而且員工賺錢就是董事長賺錢!
應該是您一開始有跟王S談的差不多了,後來又變卦跑去旅展訂,才會搞的有點不愉快!
不過這類的事他們是應該要司空見慣了!
單憑一方說法實在也難斷定,說不定對方根本沒什麼意思,是被誇大了~

可嵐朵 wrote:
會向王R問到房間如何...(恕刪)

可嵐朵 wrote:
這是小妹在2014年...(恕刪)


版主感覺有點不食人間煙火
又有花錢是老大的心態
還說自己也是服務業,唉!

飯店遇到這種客人真倒楣
還下這種標題,唉!

pm.n1011 wrote:
版主感覺有點不食人間...(恕刪)


我覺得這不是老大心態喔!!
現在的很多飯店服務真的都有些許問題!!
特別是參加旅展的優惠價與實際在飯店的服務落差非常大
若真的要下殺價錢就應該給予應有的服務
像真正高級的飯店就做得很好
也讓人覺得物超所值
這樣客人才會有下次去的欲望啊!!
但今天這飯店做到這樣
先不管硬體設備好不好
開始就讓人覺得在旅展購買的感覺被騙
誰還會想推薦這間阿
誰還會想再次光臨阿
讓人覺得這間飯店就只想做一次生意不是嗎?

至於王先生的"現實"面也太誇張
不管是誰接的客戶
都應該好好對待不是嗎?
這樣的服務真的有問題

我不覺得板大有甚麼不好
這標題是代表他個人真的很不開心
到覺得這位回應的人沒遇到怎麼可以這樣說呢?
實在不當喔!!


媃貓 wrote:
我覺得這不是老大心態...(恕刪)


我也覺得是飯店的問題,房客並沒提出什麼奇奇怪怪的要求阿
1. 放鬆一點更快樂
2. 飯店並沒作什麼太超過的事, 樓主也沒什麼太過份的要求
但有些額外的要求是雙方談定, 飯店有他的規定, 不行就算了沒什麼大不了.
3. 接到提醒退房電話很正常, 沒什麼好生氣的.
以飯店的角度, 若20間房只有1間要延退, 應該沒什麼問題.
但20間房若有15間要延退, 如果這飯店隨便答應我反而不敢去住!! 有多少時間打掃??

不要太在意, 這不過是讓下次活動辦得更好的經驗~


另外有個想法讓妳參考一下:
妳以為是跟谷野的董事長買的, 但會不會只是跟家天下的董事長買的,
搞不好谷野只是家天下的配合伙伴, 真正對你用話術的是劉sir??
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這十年間,"家天下"以提升國內休閒旅遊住宿品質為宗旨,以寶來溫泉山莊為根基,結合現代經營理念嚴選配合旅店,本著以客為尊的精神,做好各項軟、硬體服務,為顧客、結盟旅店與家天下共創三贏!
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而若住的飯店多一點, 會發現部份飯店會有特別規定: 如假日延時入房, 不同意延時退房, 嚴格管控住房人數不允許加床加人等....
我不覺得飯店方面或王R有什麼錯...

樓主是否反應過度了些...
我知道買車時 去營業所賞車跟A業代談了一個優惠的價錢 後來去車展遇到該所所長B 給了一個更優惠的價錢後就下訂 A業代是不會給車主訂車事宜的相關服務......

住過幾次不同的旅館 都有遇到退房時間前20分鐘的提醒退房...... 可能是我的運氣不太好 常常遇到

飯店有問題,房客並沒提出什麼奇奇怪怪的要求阿!
這家溫泉會館曾經上過電視新聞(如下),不知還有沒有人記得?
http://news.tvbs.com.tw/entry/37656
其實距此車程不遠的谷關溫泉區還有幾間正派經營的溫泉會館可以選擇,這家也不會是我會推薦的。



先詢價再比價
然後用不同的通路採買
這本來就會這樣

過程的感受不說
光就退房耽誤這一點
就真的有很大的問題了
有帶老人家出門
本來就更該注意時間
因為個人原因要延後
也可以提出是否可付費的商討
人家不從就抱怨
今天答應妳了
換個角度
後面的客人如果是妳
飯店無法在一定的時間讓你入住
您會不會接受他們說的理由
"因為前面的客人有老人家"
我相信
妳會發另一篇文來罵
所有人都會

要不要不開心
在於自己是不是有過度要求


取暖
哈哈

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