台中谷野溫泉會館~這一生不會再去第二次!!! 也永不推薦!!


vcvchaha wrote:
還是現在服務業面對口氣較差的客戶就可以給予相對的態度?
服務業都不服務業了(恕刪)


說實在的服務業的定義在哪??
以所發展的業務是不是必需品嗎?
將心比心可以減少很多事端的發生
單純論指『服務業就必須...』是一種歪風

當被服務的人得到服務時
本身就該回以相應的態度
而不是一副理所當然的嘴臉
尊重是人給的,自己如果不要臉的把尊嚴丟在地上踩
關第一線服務態度什麼事?

嚴長壽的書建議可以扔了,富家子弟出的東西能看有鬼

當您不認同小弟的話是可以
只是請希望您想到一點
服務業的工作人員也是人生父母養的

台灣平民水準沒到日本、歐美的境地
只要求服務業達到一流國家的標竿
倒不如提升一般民眾的素質比較好

我想就像日本這種超有禮貌的國家
調一批服務人員在台灣呆個幾年,也會被台灣素質低劣的人民給同化...


外來者 wrote:
說實在的服務業的定義...(恕刪)


向您致上最尊敬的讚賞
當大家無限擴大服務的解釋時
只是更加深許多無謂的抱怨
付出多少得到多少
一味的先去要求服務提供者該如何如何
消費者本身自己又付出什麼
這社會
沒有什麼是該無償提供的

凡人無忌台北 wrote:
向您致上最尊敬的讚賞
當大家無限擴大服務的解釋時
只是更加深許多無謂的抱怨
付出多少得到多少
一味的先去要求服務提供者該如何如何
消費者本身自己又付出什麼
這社會
沒有什麼是該無償提供的


重點就是"無償"兩字

台灣人貪小便宜,反正能挖就挖

不喜歡以付出換取服務,都認為是應該的

挖到你倒店為止
...也強調"谷野"是"家天下"的!
...不要覺得自己不是"家天下"的會館就只會強調!!!

...同時也真的比當初"王R"來的優惠,當然我也跟對方確認, 會幫我們留房間做準備
...這是甚麼?? 這是怎樣?? 所以不是跟你買的你就甚麼都不知道???


其實這篇本質上屬於修理文!!
反正所有活動不順就是飯店要吞下去.

個人覺得真說飯店有問題, 是未能將行動不便老人家排到較方便的位置.
但這又涉及樓主自已排房間,所以到底是飯店沒有較方便的房間或樓主沒能及時應變.

如果樓主早點承認谷野和家天下是飯店與代銷商的關係,
因應作法的不同, 會使不滿情緒少點,也不會有拿明朝劍斬清朝官的狀況出來...
小妹我: 喔~沒關係! 這次我是跟你們董事長買的



NO PROBLEM wrote:
重點就是"無償"兩字...(恕刪)

而且台灣人有個不知道好壞的習慣
就是『常常要講人情搏感情』

有時候第一線服務人員明明就沒有權力給予一些優惠
買方總是會...你懂得

等到雙方爭得面紅耳赤,逼不得已主管出面時
購買方又要說是對方『服務態度不佳』
前後因果完全錯亂


再不然就是要求低廉的價格、一流的品質
總是很多人搞不清王品的服務為何沒有在一般麵攤上出現是為什麼...

嚴長壽的東西不能看?

就算仇富也要看對象好嗎




vcvchaha wrote:


嚴長壽的東西不能看?

就算仇富也要看對象好嗎


沒有仇富
但是他說的東西跟一般人立基點根本不一樣
您難道不會分嗎?還是圄圇吞棗全盤接受?
如果像學生時代一樣死讀書的話
谷野我在幾年前有去過(員工旅遊),
會館內的硬體設施其實不錯,
也許是透過旅行社安排的關係,
所以沒有遇到谷野人員的不禮貎事件,
讓我們會有想再去的衝動,
但它的定價實在太高了...口袋深度不夠。
羊毛出在羊身上
你從他們那裡a走一點
他們也從你這a走一點 剛剛好而已
我也覺得樓主問題大,

1.對方不清楚你們已經訂房,打電話來確認,這個很正常,因為他並不清楚呀。這麼多客人,他哪知道你們又跟誰訂房了


2.對方要求名單,有甚麼不對嗎?所有飯店都會要求客人姓名,不懂樓主不爽甚麼

3.十一點退房,打電話提醒,這樣不對嗎?很多國外五星級飯店,如果沒有準時退房,他直接charge你另外一天。你有沒有想到妳們那麼多人,晚退房,清潔人力調度就會有問題。一間房,如果三個人同時整理,要十五分鐘。十間房就要一百五十分鐘,如果是三點入住,後面的客人怎麼辦,你們人多,將近十一點,還沒check out,他打電話提醒,理所當然
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