台中谷野溫泉會館~這一生不會再去第二次!!! 也永不推薦!!

可嵐朵 · 2014-02-18T13:35:58+08:00

這是小妹在2014年1月份去的"起磨幾"真的非常不愉快的旅行= =+故事是這樣發展的~ 請各位耐心的看下去....(有點長)2013年小妹所屬的公司老闆, 欲為勞員工~體諒2013年遷移公司的辛苦以及這一年來的努力希望能比以往只有吃飯抽獎來的好的尾牙, 吩咐小妹找在中部比較好一點的溫泉飯店, 讓北中南的員工好好玩一下當然~這任務可不簡單!! 必須達到老闆"好一點"的要求, 也同時要達到老闆娘"值得"的價位當小妹在網站上努力搜尋, 終究找到一間位於台中又比較新一點的溫泉會館 "自然五感谷野溫泉會館"(來自網路)好吧~在貴會館的官網上剛好看到他們有舉辦"尾牙"的優惠, 所以就致電到貴會館詢問, 由一個"王R"接的也很好心的把資料寄到我們的email上, 價格優惠都有~ 心想就這間吧~ 不過由於時間還找~ 詢問的時間在2013年的八九月, 想說就近期再訂~ 也好讓員工決定去的人數就在大約決定好的時候~突然年底的旅展要開始了!!想說去看看也好~ 雖然做好被人擠扁的準備旅展當天~ 其實也沒做很多功課~想說~沒有原本找的那間看看別間也OK就當小妹我腿快斷的時候~ 看到傳單了!! 原來谷野有來阿~力馬找找看~找了一陣子~終於找到~原來是在樓上~還是一間"家天下"賣的旅遊套票恩~ 反正就談談看囉~ 一到攤位~就直接了當的跟當場業務說了我們的情況~也由於人數不少, 也請了他們的老闆來談當下老闆也很"阿沙力"的給了我們非常的優惠價, 同時也真的比當初"王R"來的優惠,當然我也跟對方確認, 會幫我們留房間做準備, 也強調"谷野"是"家天下"的!距離員工旅遊也越接近, 大約在年底的時候, 小妹我就開始陸陸續續接到"非常不愉快的電話" 谷野的"王R"打電話給小妹我, 問到我們是不是要訂之前詢問的尾牙行程而我也很客氣的跟他說, 我們在旅展的事情,好了!! 這下"王R"的回話, 讓小妹我瞬間火了起來小妹我: 我上次去旅展, 跟你們家天下訂好了耶, 不好意思!"王R" : 喔~是這樣阿!小妹我: 不好意思喔~那我可以請教, 那房間那方面的事情OK了嗎?"王R": 喔~那你要找你當初的業務喔! 我們這裡不知道!這是甚麼?? 這是怎樣?? 所以不是跟你買的你就甚麼都不知道???整個很不爽的打給當初的業務"劉R", 不懂為什麼差這麼多!!"劉R"也表明抱歉, 希望我能之後跟他聯繫, 他會幫忙既然都這樣說了~好~在員工旅遊日之前的所有問題, 小妹我就照他說的只問"劉R"而就在出發前一個禮拜左右...又接到"王R"的電話....."王R": 請問是X小姐嗎?小妹我: 是, 請問你是???"王R": 我是谷野會館的王R小妹我: 喔~甚麼事嗎?"王R": 您好~我是想跟您確認1月X日您的訂房,是X間嗎?小妹我: 是"王R": 那請問您安排好房間了嗎?小妹我: 恩, 安排好了 (心想為啥要問我)"王R": 那可以麻煩您將安排好的名單傳真給我嗎?小妹我: = =+ 不好意思, 為什麼我要把名單傳真給你呢? (當時我正在回家的路上)"王R": 喔~您不傳真給我, 那我要怎麼服務您呢?小妹我 (底線快斷了= =+): 蛤? 我怎麼安排我公司人員住的為什麼要傳給你們? 你們把房間準備好給我, 其餘我自己安排啊!! (快罵人了)"王R": 喔不是啦~我是想問您, 需不需要加床之類的小妹我: 不用, 麻煩你把房間準備好就好天啊!!!有人這樣說話?? 都沒那麼火了, 不懂為什麼會有人這樣說話....各位~別以為這樣就沒事了....當天入住及離開更火!!員工旅遊當天~我們也在差不多時間抵達就在當天~小

小傑5449

24分

21樓

小傑5449

個人積分：24分

文章編號：48770775

一開始由你接洽的客戶突然變成同公司別人的客戶，而且還要由你來服務....請問你的心情...

leecheelin

15331分

22樓

leecheelin

個人積分：15331分

文章編號：48776757

全文看起來飯店方面似乎沒甚麼問題
接近退房時間時提前電話告知還滿普遍的
照理不應造成樓主如此大負面觀感才對
感覺樓主似乎對王R心存芥蒂
所以無論發生甚麼事情對飯店均以負面態度擴大視之
因此跟王R沒有甚麼過節的人看不出來有甚麼值得生氣PO文的點

孫小文

89分

23樓

孫小文

個人積分：89分

文章編號：48780065

可嵐朵 wrote:
這是小妹在2014年...(恕刪)

版主，你寫了這麼一大篇，應該也有在看網友回覆吧，別射後不理啊。
不能回覆也說一聲，否則觀感可能就不太好了。

Milkloaf

36分

24樓

Milkloaf

個人積分：36分

文章編號：48780581

她覺得大家都應該要體讓她，飯店也應該要體諒她~
因為他們同行中有長者所以需要delay check out的時間!
飯店不是不體諒，今天飯店體諒你們，別的顧客會體諒飯店嗎？
如果每個顧客都delay，然後要求飯店體諒，那飯店要如何經營？
如果你去住飯店，飯店跟你說下午三點可以chick in，
結果卻拖到三點半，然後跟你說前一個房客delay所以造成你也dealy，你可以體諒？還是又會發另一篇文來抱怨說前一個房客delay是他家的事，為何要delay要到你的時間？!
如果真的一定要delay，我覺得應該要在訂房時就先告知飯店，
讓飯店可以有更多的時間去運用，或許還可以說的過去，
而不是當天要退房才在那說要慢一點退房，怎麼樣都說不過去吧!