bluemenco wrote:
企業方案其實還好因為...(恕刪)
之前有研究過，實在沒時間折騰了
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Yaslam wrote:
怎麼辦？家父八十多歲思慮已經不是很清楚，昨天家姊傳line說，家父想換手機...(恕刪)
相信許多鄉民已經給出方法，希望你能完美處理完
。。。
平常要關心爸爸才不會讓爸爸想換卻沒人問，科技日新月異，每年可以找找適合老人的任何產品，方便他們，再趁著每年父親節送給他
。。。
因為有一年我的媽媽竟然跟我說我都不會幫她挑手機，莫名其妙，從來都以為她對手機沒有太高要求，也從來不講，一講就是我這個兒子苛刻她，沒想到？。。後來主動幫她換，想想也是，她根本不懂新產品有哪些，只知道用，適時幫她更換避免她自己亂買花大錢又不實用。。像我爸很愛拍照，我就把我珍愛的相機送給他，取代他以前那台，高興的要命，說現在怎麼跟以前好那麼多，拍出來都超乎預期，看來，老人家需要我們定期幫忙體驗新產品，幫他們生活更便利
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Yaslam wrote:
怎麼辦？家父八十多歲思慮已經不是很清楚，昨天家姊傳line說，家父想換手機，獨自一人去中華門市，門市人員推銷吃到飽699，再加九千多綁約iPhone SE，家父現在合約是299十一月才到期，在門市人員慫恿下提前換約簽下貴的合約，家父根本用不到吃到飽，SE的螢幕也太小，想取銷退機，請教大家要怎麼據以力爭
月經文每天都一大堆.........
別說80歲....90%五六十歲就跟不上資訊了........版主應該交代長輩......有任何需求都叫樓主辦就好.....如果感情不好...那就交代用留言..留字條方式...
自己簽了黑紙白字的合約.....唯二兩種方式....一是與店家商量換機.....二是違約金繳一繳
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事情經過是這樣的，前天家父用了三年郭董牌舊機顯示記憶體不足，他想看老家機車行老闆傳給他的訊息，line app卻突然找不到，於是他去找該老闆問訊息内容，並問手機故障相關問題怎麼解決，那位老闆也搞不定，就建議家父去修手機，家父就去中華門市詢問維修的事，服務人員看了看手機說『這手機太舊了不能修要換新機…』然後就介紹se給家父，家父不明所以的簽了一堆文件，然後聽著門市人員的話去提了一萬元繳手機費，回到家家姊看到新手機，問了家父得知去門市買新機，便機警的打行動客服詢問才得知月租費合約換新約買新手機…等事情
待續…
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Joseph Ju wrote:
家有八十多歲的人，誰都知道老人家眼力、理解能力、判斷力、記憶力都不足。
有的老人未必老人家聽家人話、反而更相信外人。
螢幕4.7吋&Apple手機居然敢推薦，銷售員難道不知後續除了教學，還會有更多需要售後服務嗎？
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螢幕4.7吋&Apple設定，這兩大問題，銷售員敢賣給八十多歲的人，且獨自來店裡的老人(沒人幫忙記)。銷售員這時就開始沒良心。
中華是電信龍頭，門市櫃台辦理業務會沒有錄影、錄音，亞太門市都有。
中華電信讓退是良心發現嗎？錯了，中華他不敢提出證據。
我不是想幫中華電信說話，只是就事論事
如同我回覆的版友所說，八十歲老人是不是完全行為人，應該是吧？
只是大家都能理解老人在各項能力上有所不足
今天櫃台業務人員若需要業績，他推銷也只是做他的工作而已
只要中華電信的櫃台業務人員有正常取得證件及合法辦理續約手續
不給退在法律上應該也是站得住腳，只是道德上有所缺陷(我也覺得櫃台業務做得不合理)
畢竟櫃台業務人員也只是「給建議」，要不要採納也是老人自己決定
若中華電信不給退，走法律途徑，這麼大公司法務部門應該也不是吃素的
他也不怕你一個個人戶耗費時間精力跟他鬧
所以我會說中華電信讓他退約及手機還算是有良心，何況手機是已經拆封退了會有損失的情況下
當然這些也只是我推測中華電信有在合法取得續約的情況下，如果不是那又是另一個故事了
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老人家推薦啥 SE2，如果他推薦 iPhone 8 Plus，這一台有 5.5吋我還沒話講，家屬也許就算了，蘋果比較貴大家都知道，但品質和耐用度也比較好。
iPhone 超過二年的時候去換電池，又復活變成一尾活龍，所以通常可以用超過四年。
蘋果原廠公告的耐用性評估報告，也是可以用四年以上，雖然一開始買的時候貴，但是除以四年的話，其實並不貴。
只要沒有摔到，通常 iPhone 都用很久 (除非你 APP 裝太多，容量不夠用)。
2.
老人家用的就是要大螢幕、大電池，SE2 不管哪一點都沒符合，一看就知道純粹是櫃台人員為了自己的業績。
我前面也有說，中華購機方案老人家要辦，那也應該選三星 A21s、A31，這二台電池都是 5000ma，續航力好，不用常常充電，老人家很討厭這一點。
反正推薦給老人家用的手機，根本就不該出現 SE2，小尺寸的手機根本就不對，絕對不是以老人家為出發點來選手機，除非是用戶本人堅持要買，不然根本不應該選這支手機。
也因為這樣，直接就被看破手腳，家屬當然憤怒。
法律上也許可以過得去，但道德上這種做法就是有問題。
今天櫃台人員為了他自己的業績讓老人家簽了購機方案，但也應該選擇適合老人家用的手機。
如果選三星 A21s，月租不用很貴，手機也貼沒多少錢，舊手機畢竟是有問題的，家屬也是要處理這個問題，店員等於替家屬解決掉問題，而且還賺到業績，這樣也不會惹人嫌。
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