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請問 台灣之星雙11~CATCHPLAY+

jkx wrote:
沒有自動取消。二月帳(恕刪)


現在只能自己通知客服才會退,坑吧?
迷航 wrote:
現在只能自己通知客服(恕刪)


通知了,但是不一定會退費。
要看到下期帳單才能夠確定。
確定可以申請退還費用,
個人本期帳單188+(-199)=-11
我連簡訊都沒收到,今天收到帳單直接加了199....
迷航 wrote:
收到台灣之星簡訊
「...(恕刪)
嗯..這個月收到帳單..直接多了二期的錢398,,重點是我之前有打電話給客服反應,,,結果客服說會處理,,原來會處理是直接算二期的錢丫,,真是好樣的
因為帳單週期,12月整月沒費用出來,我是1月份帳單才開始有 199 然後-199 減免
到三月連三期都有-199 減免,想說這樣蠻正常的沒多留意
結果這個月(四月份)出帳也是還有一筆199 CatchPlay月租,然後就沒有這-199減免了,
才知道訂閱沒被取消,也就是同上面幾樓所敘述的

剛剛打電話去才幫我取消,說現在四月才取消,
下個月5月份帳單還會有一次四月份的 CatchPlay 199月租
一聽了就有點火,跟客服抗議說應該贈送的三個月時間到就應該主動停。
怎可以就不吭聲的一直續下去,不反應就一直扣下去。可能自知理虧
說會幫我處理,說下個月五月份出帳會有一筆兩個月減免 -398出來
這個月就先不用繳,等下個月出帳減免掉再一起繳就行,這樣就不會有溢繳問題

大家還是要注意一下帳單,免得不明不白被超收
這樣蠻不OK的,有的會主動退租有的不主動退,得事後發現去爭議

我是去年雙11新辦的188

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