POCO M3過保更新又掛 投訴消保官(苦主簽到區)~傳來捷報囉~

向消保官申訴,但是小米公司不回應

https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=634&t=6772709
感謝樓主,父親過保半年多的poco m3週一發生一樣問題,周二晚上六點半到台北小米維修送修,服務人員沒說什麼只說稍後工程師會回電
當天晚上八點收小米來電通知隔天11點可以取件,免費一次更換基板
明知山有虎,偏往虎山行。
明知pocoM3爛,
偏挑pocoM3買。

這是要練功打怪嗎?
clausiush0823
請問一下大大,2年半前POCO M3剛上市的時後,你怎麼知道他爛,不要跟我說便宜沒好貨,事後諸葛沒這麼容易當的
龜軟趴火 wrote:
明知山有虎,偏往虎山...(恕刪)



不是每個人買手機都會先查看論壇,何況剛開始也沒這麼多機子出問題。

只需要基本功能,要求不高,很多都是規格看一看,價錢便宜,品牌有一定知名度就買了。

如果保內送修可以修好也沒什麼問題,總是會遇到機王,但這台送修之後還是會死機。

以前大家說asus子龍七進七出,但我買了4台子龍,沒出過一次任務
,買這台則是每一台都需要出任務
issyo
就像888爛還有人要買小米11[sorry]
話說回來,
這一款 POCO M3 手機,
硬體就有問題,
或者存在爭議,
小米還是照樣販售,
這是什麼心態?😡
soulman
政府部門消極不作為,一堆人只說那就不要買,或下次不要買,殊不知小米這行為等同詐騙集團,能騙多少是多少
clausiush0823
沒錯,我算是比較晚才中招的,已申訴消基會,看看結果如何
小弟也申訴成功,來簡述一下整個過程,6/9第一次送修說離購買日已2年半過保了,維修要2千多元,於是將機器取回,上消基會申訴,6/21收到政府公文,內容表示廠商有15日的處理期,於是就把這件事擱著等回應.......

7/10收到政府人員來電,表示說廠商不處理的話,可以進行第二次申訴,2天後7/12,網頁的第二次申訴的功能按鍵開啟,馬上按下進行第二次申訴,隔天,7/13就接到小米台北維修人員的電話,表示快送來修,免費......挖靠,當下心想這效率之高啊....哈哈

送修後應該是換了個主板,整台機器和新的一樣,回家後馬上官方下載從MIUI12更新到MIUI14,過程中是沒黑頻,但反應蠻慢的,差點以為又要掛了,目前穩定使用中,有問題會再回報....

在此特別感謝樓主科學麵大大,因你分享了成功的經驗,鼓勵了很多其他的消費者....

小弟建議大家,站得住腳的話,就去申訴吧,或許有人覺得才3999的東西,不想浪費這些時間精神,我個人覺得其實還好,就自己評估3千多重不重要,重要就上網填一填,然後等通知送修而已,.......
輕飄飄的Time
不曉得有自己拆過機的,能不能免費換機板
clausiush0823
可能不行了吧,我雖然過保,但完全沒拆過機,大大拆過的話,應該保固貼紙什麼之類的破壞了,小米應該以這個理由打槍吧
謝謝樓主分享。
小米就是不肯面對現實,這種問題既然已不是少數且嚴重造成消費者使用權益,當初應該阿莎力一點,直接推出補償方案。
POCO M3我家有兩支,一支遇到死機問題(修復後到現在一年多都還很正常,但修復後的IMEI變了,也就是原來的盒子標籤已經不一樣了,我猜下次再遇到可能就是自己認了),另一支很幸運的到現在都沒事,以我家的比例還說,我個人認為死機機率蠻嚴重的(1/2的機率,如果是頭獎中獎機率該多好!)。

回到樓主的問題,我不太相信工程師的說法,這支POCO M3基本上就是被當作戰略用手機(搶占低階市場),而且這種低階電子產品通常一下單就是預計銷售的量,不太可能追加(除非好評不斷,而且廠商有真正的獲利),更不用說會"改版"(修正、補強),頂多就是在韌體、軟體下手,改版修正的成本不如直接提出補償方案。
希望版主的POCO M3跟我家的一樣,修好後頭好壯壯,但還是要提醒樓主,記得備份。
科學面 wrote:
而且工程師也有出來解釋
說目前更換的主版跟去年不太一樣
無論是軟體或這次的主機版硬體
都有針對重開機掛點這BUG做補強
請安心使用(係金A嗎...不到一年掛兩次 我真對M3失去信心了)
clausiush0823
嗯嗯,其實我也沒管有沒有真正換主板了,搞不好維修人員也是按照外國網路大神的方法修好的,我們又無法查証,反正至少這個動作不是消費者自己來進行就好;唉....消費者本來就弱勢,這樣的廠商也不是只有小米一家
Taiwan Nice
可以看IMEI碼,如果有換主機板,應該跟之前的不一樣(手機盒子上的貼紙有)。
科學面 wrote:
案由說明如下6/10...(恕刪)

看到這篇文~~ 才知道我M3也是 碰到這種情形
買不到一年就發生了~~ 又剛好碰到疫情沒拿去修理~~~ 現在來的即嗎~免費更換主機板
issyo
打電話給小米維修站客服問問
消費者的權益本來就要爭取,不管東西價值高低,那些酸民不知道在酸幾點的,不過這麽多案例這小米的處理方式也太被動了,應該全面召回檢修才對,看來是打算裝死了。
soulman
不是裝死,是根本不認為是設計瑕疵,一直當個案處理~好在金額不高,若是像小米11那樣的機友死晶片,真的超乾~
前幾天突然壞了,送維修中心,被告知過保了,也是2年半
說小米總公司通知不能修了,換主機板要2000

打電話客服說要跑現場,專程跑去結果也是不能修

本來是買給長輩用的,普通使用而已
如果M3本身是存在瑕疵,那小米是否可以免費更換成正常的一次?
當時廣告打那麼大,結果

買那麼多手機沒有一支是直接這樣突然壞的
通常都是慢慢出現問題.電池異常等其他情形
只能說下次買會三思了
issyo
可能要買上市半年以上的機種,不要買第一批
我是小小葉
也是2年多買的,在前幾天突然壞掉,23/8/7送台北小米服中被拒保,告知要自費2000多,目前準備挑戰其他途徑
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