POCO M3過保更新又掛 投訴消保官(苦主簽到區)~傳來捷報囉~

9/9手機終於也遇到跟大家相同問題了,試了版上提供的方法都無效,送修小米轉聯強維修,結果就是主機板+檢測費2099,我當然無法接受。

於是今天去電聯強,告知是手機的問題而非人為,且是通案非個案,很多人都發生這樣,聯強建議自己打給小米,唉

打給小米客服,重述一次,強調要免費維修,但小米那方堅持"過保過保過保"就是要付維修費,且說機子沒有暇疵,生產後都有檢查過才賣給消費者,態度很強硬,也沒有要免費更換的意思。

最後我也只能烙下一句,我會去投訴消保官,結果他就給我掛電話了,ooxx,綜合上述,小米並非通吃免費換,請問若要拿回手機是不是要付檢測費?
527070 wrote:
9/9手機終於也遇到跟大家相同問題了,試了版上提供的方法都無效,送修小米轉聯強維修,結果就是主機板+檢測費2099,我當然無法接受。

於是今天去電聯強,告知是手機的問題而非人為,且是通案非個案,很多人都發生這樣,聯強建議自己打給小米,唉

打給小米客服,重述一次,強調要免費維修,但小米那方堅持"過保過保過保"就是要付維修費,且說機子沒有暇疵,生產後都有檢查過才賣給消費者,態度很強硬,也沒有要免費更換的意思。

最後我也只能烙下一句,我會去投訴消保官,結果他就給我掛電話了,ooxx,綜合上述,小米並非通吃免費換,請問若要拿回手機是不是要付檢測費?


參考49樓...Germs是最順利的一位

你順序可能有點錯了
應該是先小米--再聯強 他雖超保半年
判定非人為 還是可以很快成功換機版的

先別取回(取回好像也不用檢測費)
參考其他大大的申訴案號
趕緊直接線上申訴吧

雖然會久一點...但幾乎都能搞定的
coffeeday
謝謝分享...試試看
科學面 wrote:
參考49樓...Germs...(恕刪)


我是送修小米專賣店,第一通電話是小米專賣店打給我,並告知我維修費用含檢測費共2099元,當然無法接受,他建議直接打報修單上客服電話:02-2508-0055,打去才知是聯強(我以為是小米),聯強客服請我直接打給小米(如果早知這樣,我當然就直接找小米了,浪費時間)

謝謝你的建議,不過今(9/21)早我也申訴消保官了,當我申訴完送出後,下午14:09未接到聯強來電,我就直接上聯強維修網查詢,竟發現收費金額從$2099報價待回應變成$0,且原處理方式由"轉原廠做判定或維修"變成"空白",

並於14:19收到簡訊, 內容為"因致電無法接通故簡訊通知,POCO M3手機經與小米原廠溝通,小米原廠同意不收費保內維修,目前已維修中,待修復送返門市,謝謝你(聯強客服)"

繞了一大圈,從一開始收費---反應給聯強--反應給小米--過保過保過保要收費--最後變成免費維修,也很感謝版上各位提供寶貴的意見,讓受災之一的我能再度拿回能開機的手機(希望拿到後真的能開機....等待中)
科學面
權益還是得靠自己爭取的!雖然繞了一圈,但還是成功了...恭喜+1
527070
9/23拿回手機了。正常使用中,但害怕受傷害,小米的自動更新全取消了,不過googleplay程式應該可以持續更新吧!
香港的POCO M3在保養期內死了一次,在小米換了底板,
用了接近一年, 過去的星期二在重啟時再次沒有畫面,
放了幾日電池耗盡之後,
部機終於能再次啟動
今天 POCO M3 送修回來,第二次送修了,聯強什麼都沒說,就直接更換機板。

一切順利,原來有你們

不要再告訴我poco什麼CP值,浪費時間去維修手機


聯強集團|通達維修:您送修的商品已送返原送修門市,請攜帶「報修單」取件,服務時間請參考 i.syns.cc/SUS/G/Wzasab
gimichang
第一次送修的時,聯強告訴我板子有問題..... 這次不收費.....我告訴聯強,現場坐等送修的,就已經有5台以上POCO M3 ...什麼問題,大家心知肚明。服務人員嚇到不敢說話。
gimichang
所以才會舉下面小米電視棒的例子,說明什麼叫做商品瑕疵。有些人不懂,就不用太在意!
gimichang wrote:
除了poco M3,(恕刪)


小米家電也都不修理,過保後就像電子垃圾,壞掉就只能丟掉。
現在絕對不買小米的家電,要買也是等過半年,沒有什麼大問題才考慮。
我的m3今天也掛掉了,跟年初一樣的狀況只是那時候保固內聯強免費換板子,這次過保了看來有的弄了。
紅色廢渣 wrote:
我的m3今天也掛掉了(恕刪)


有問題就請直接找聯強,看聯強怎麼說,再怎麼應對。

找小米客服只會受氣,又解決不了問題,除非你找到了,小米的大陸主管,他才有權力幫你處理。
剛才接到中國小米的電話........一方面問我後續使用情況如何?後又講了一堆過保打算切割!

我告訴他,正常關機後就開不了機,論壇上討論的很厲害,大家遇到的狀況相同,產品上很有問題....電話來的有點突然,沒有講得很深入。

換了機板後,WiFi速度好像變快,距離也變長,希望不是錯覺。
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