電源干擾問題似乎是通病
在這台發錯型號的筆電充滿電後插上耳機使用AC
就會出現干擾
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請特別注意此篇狀況發生在美國，並非台灣
故與台灣售後沒有任何關係，請勿做不相關的連結
最初入手後開開心心用了約兩周
但是在耳機孔出現了被AC干擾的問題，起初想說沒什麼，改用TypeC耳機就好
可是想想一台四萬塊的電腦不應該犯這麼低級的錯誤
於是我就連絡美國LG客服，準備送修，而悲劇就從這裡開始
因為LG在州內沒有維修據點，必須透過FEDEX送到別州維修
郵費是由LG方面支付，我只要寄出即可
但是沒想到這一寄就花了將近一周才送到維修站
送進維修站後，一直沒有收到任何LG傳來的維修資訊
網站也只顯示處理中，但是它顯示的型號錯了
我買的是S8U1，但是它顯示的是S7U1
我寄信要求LG更正，他們只說明內部收到的電腦型號確實是S8U1沒錯
只是維修追蹤系統故障，要我不要擔心(就在這裡種下另外一個問題的種子)
又經過一周完全沒有訊息我再次寄信詢問狀況
LG才坦承它們沒有維修的布件，必須要叫料(估計是必須要更換掉整個機板)
但問題是你們缺料也不通知客戶，就讓時間一直過去
我問他們是否可以提供備用機，它們也不回應
又過了一周還是沒有消息，我再次打電話過去詢問
這次總算幫我從印度外包的客服轉進美國分公司(但是我讓我在電話上等了半個小時)
在我不斷詢問之下，他們才坦承叫不到料件
當下我要求直接寄一台新的給我，我不想要再等了
我維修的時間比我買來的用的時間還要長
最後他們同意直接寄送一台"一樣規格"的新品給我
又過來一個禮拜，我總算收到FEDEX的包裹，以為災難總算結束了
一打開包裹我愣住了，型號是S7U1(I7+8G+256G)
明明我買的是高一階的S8U1(I7+16G+512G)，說好的一樣規格怎麼變了
我利馬打電話過去，請印度客服幫我轉回美國分公司
這次一轉接，我在電話上等了一個小時，從來沒有等客服等到一個小時
美國端的客服很不客氣，它們強調不是它們寄錯
而是他們倉庫裡只有S7U1這個型
但問題是你也沒經過客戶同意，寄了一台低規的當替代
這我當然不能接受，要求其他解決方法
客服冷冷地說，你要馬接受這台，不然就是退費看你要哪一個
想當然我沒有其他選擇只能退費
我又要花時間在把電腦寄回去，再等2-4周它們把支票寄回來
我拆開它們寄來錯誤型號的電腦測試了一下耳機
明顯沒有任何問題，也就是說我那台完全是個案
但是美國LG就是不肯好好處理，浪費我一個月的時間等待又沒電腦用
經過這次售後的教訓，看來我應該是LG GRAM無緣了
退完費應該會轉買其他筆電
但不要誤會我的意思，lg gram仍舊是我目前心目中排名第一的選項
可是這樣的售後我沒辦法接受，畢竟是工具不是玩具
如果有人跟我有相同的需求，我仍舊會推薦這台
但是如果你人在美國，我會強力勸你三思而後行
