3/16更新:
DJI客服人員週日撥了電話給我,跟我說明數據分析結果.
是一個巴拉巴拉說著很重的我聽不太懂的大陸口音客服人員,大意如下:
通過數據分析,飛航器在約300米距離時,因大樓遮蔽失去訊號,飛行器啟動自動返航,返航高度設定為89公尺,但因操作者取消一鍵返航而導致失控撞機墜毀(這大樓我之前曾飛過最高處約75公尺).假如無法找回飛行器,公司可以以85折優惠價給消費者再購買一部飛行器(不含電池,遙控).
以下為我兩大致對話:
我:你們的規格標示空曠處無遮蔽遙控距離4公哩,youtuber實測拉距也都可以到2公里,為何我只能飛4百公尺就無訊號.(見我送修原因)
客服:……………哪要看你飛行環境.
我:我送修原因有寫高山空曠處圖傳約350就丟訊號(不出聲)
客服:這次墜機是因為信號被大樓遮蔽,就算再好的飛行器只要大樓遮蔽就算50公尺也會遮蔽(這倒跟我的實際操控狀況一模一樣,我也不知其他品牌空拍機是否也這麼糟的圖傳信號)
主因是飛行器要自動返航時被取消返航而墜機.
我:因為自動返航時螢幕突然顯示返航高度自動更改為20米高.我怕這高度一定撞機,所以取消返航.但螢幕也完全沒信號跟顯示,高度跟距離數字都沒變化,所以我無法知道飛行器狀況.
另外就算我取消返航,我搖桿全部放開,飛行器也應該定點懸停不動等待,但我趕過去連接信號,為何在我2分鐘內到達位置時,已經顯示飛行器墜機?
客服:就是因為信號被遮蔽又取消返航,所以墜機.你無法找到飛行器我們只能85折方案提供購機處理.(然後就一直敘述因信號遮蔽所以墜機,是操作者原因)你要85折購機嗎??
我:你們這樣我沒辦法接受,我再想想.
以上是大致對話狀況,基本上數據分析都是公司.我完全不知問題原因,公司不願賠償我也沒辦法.雖然我有care方案,但找不到屍體我知道是站不住腳的.
但公司完全不對我的疑問給予回答是我不能接受的點,為何會炸機?我沒去操縱為何也會炸機?為何炸機後的GPS位置標示卻完全找不到屍體?而後最後GPS又顯示飛機墜落在基隆外海?我很懷疑GPS定位是完全失靈的,所以才找不到機器.公司產品品質完全沒問題嗎?我只能說我很懷疑?目前先等331後再說吧!
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3/12
去年12月買了之後,看到大家的飛距都可以飛上1-2公里,但我的mini一直飛不遠,所以一直覺得空拍機有問題(我有買DJI CARE),跟客服溝通半天過程就不說了.
最後在2/25跟公司確定好3/3 1400他們派順豐來收件,但1500都沒來.
又聯絡了客服,另一位客服又說公司的客服紀錄是要我自己去寄件.
好,不囉嗦,我自己就去寄件了.
但3/4順豐又說DJI客服要他們來收件.我只能請順豐離開了(我真的很傻眼)
我的不良問題圖傳信號不良,距離短
1. 山上空曠處圖傳距離約350公尺
2. 市區無大樓遮擋圖傳距離約200公尺
3. 市區有大樓遮蔽約圖傳距離50公尺
期間維修一直沒進度,3/11又聯絡客服催促維修進度,當天下午就收到發貨通知(這次我很高興快速服務)
3/12上午就收到飛行器了.
做好了一切設定,中午時分迫不及待的想去測試一下,
結果,結果,真的想哭了.
才飛出去幾百公尺飛機就失去控制無訊號無法一鍵返航
我立馬騎了機車去追出去,想看看信號能否連上.結果完全不行.
炸機了,炸機了.......
想說還有找飛機功能.不急不急
努力找,認真找,依圖示飛機掉落在一大片草原上,但不管怎麼走,當我接近飛機時,
我的定位就跟飛機又錯開了,感覺像磁鐵相斥,
我就是找不到飛機,依圖示顯示飛機就在我5公尺之內,但啟動閃燈鳴叫聲,
響鈴BB聲跟燈光也完全沒有沒聽到看不到.
就在此時螢幕一直出現飛機電池過熱,然後.............飛機就消失了斷線了
結果就看到飛機訊號在外海了.,重新啟動找飛機,就出現飛機未開機,無法連上了.
我將方圓20公尺的草皮翻遍了,就是找不到飛機.
我開始懷疑我的手機上螢幕顯示最後的機器位置到底對不對????
找了一個半小時,放棄了.
然後就只能再聯絡客服了,將手機上的飛行紀錄傳給DJI去分析了,
客服說他們分析完會連絡我.
我希望客服能依CARE補給我一台空拍機了.
補充:依CARE要求,需要有機器屍體才能換一台
但我才剛維修回來試飛就消失了,真是傻眼啊!
今天真不是 我的天.
好想哭阿...
