大概8/20車子大修牽回來後,8/26號車子啟動無反應,一開始致電客服協助 故障排除無效後,提著兩顆電池前往換電站更換電池,出現電池無效無法更換,前往門市中心,門市中心說是電池故障可致電客服協助免費拖吊,客服態度強硬直說過保就是要收費1500,已告知門市說電池問題可免費拖吊,還是堅持要收費1500,詢問有沒有富邦保險看我要不要用保險免費拖吊,最後只好用保險的免費拖吊,後來車子到現場診測確定是電池故障,跟客服反映客服只說它們無法確認是不是電池的問題,只能收拖吊費,如果車子到現場確認是電池問題可退費,但客服要我用了富邦保險免費拖吊,現在不了了之,多次反映無效,只說他們會針對此事在會議中提出以後要如何改善而已,要購買此車請再三考慮,2015年購入,對先鋒車主極度不友善,換個東西也是停產有的沒有,要換就要花大把銀子換總成換2018年版本,早買當了冤大頭
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wtaps0424 wrote:
,客服態度強硬直說過保就是要收費1500,已告知門市說電池問題可免費拖吊,還是堅持要收費1500,詢問有沒有富邦保險看我要不要用保險免費拖吊,最後只好用保險的免費拖吊,後來車子到現場診測確定是電池故障,跟客服反映客服只說它們無法確認是不是電池的問題,只能收拖吊費,如果車子到現場確認是電池問題可退費
Jinan20190804 wrote:
真的不合理，這和保固與否無關，明明是電池導致車輛發動異常，拖吊費用怎麼是車主承擔？
是樓主的問題吧
客服不就說了,若是電池問題會退費!!!
客服不就說了,若是電池問題會退費!!!
客服不就說了,若是電池問題會退費!!!
硬是要叫第三方來拖
當然得自己吸收
印像中不管有沒有過保
拖吊都要先收費
若確定不是車主問題
會再退費的
總不能自己騎到沒電
叫拖吊還要幫你付拖吊費吧
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