上週發現SHARP Z2 電量60%開始會當機或關機,所以猜想是電池壞了,打算充滿電再做最後測試,不料充滿電後,電源鍵側面螢幕有一點點翹起來,這樣看來肯定就是電池膨脹造成的,免不了送修一途。
打電話詢問的結果,我這Z2屬聯強代理,所以需送到維修站維修,我想到的就是光華維修站,於是大概星期二晚上下班後拿去送修。
雖然有提示螢幕翹起來的問題,我原本想換了電池工程師應該會順便處理翹起來的問題吧,星期五簡訊通知已維修好需親自取件,更換電池的費用是977元含稅。
星期六我就到了聯強維修站取件,當下發現螢幕翹起來的狀況更加嚴重,如圖:
我跟櫃台小姐反應,我說換電池時應該要順便處理這問題吧,於是她又拿到裡面問維修工程師,出來跟我說這個問題如果要維修,必須更換金屬被蓋跟螢幕,我當場傻眼了,我說沒這麼嚴重吧,這只要稍微扳一下就可以解決啦!小姐再度拿進去確認,拿出來還是跟我說沒辦法,沒辦法怎麼辦咧? 想想這樣就算了,只嘆聯強自行維修的品質不夠好,回頭自己處理。
拆下底部兩顆星型螺絲後,沿著翹開的地方慢慢剝離,很輕鬆地就可以廬山真面目,原來換電池並不複雜,這樣以後就可以自行更換了。
我把金屬外殼稍稍往內擠壓,裝回去時密合度已經到了跟接近原來的密合度了,但還是有翹起來一點點,於是再打開研究,發現其實邊邊還是有貼著雙面膠,部分已經沒甚麼黏性了,所以清掉部分雙面膠,換上一般的雙面膠試試看。
客官們請看看,解決這種問題其實沒有很難吧? 簡單小動作做得好,977元花得非常值得,也會讓人滿意開心,但這種小問題要解決就要我換背蓋跟螢幕,真的很有事耶.............
去年2017年六月,我也是發生跟樓主一樣的狀況,手機像香蕉過熟一樣,突然爆開!
因為在保固期內,也找不到地方換電池,只好打回康法科技!後來修是修好了,但是當中的過程,真是讓人吐血!
同樣的狀況,上週又發生,而且是一模一樣的狀況!
送至聯強後,週二接到聯強通知,電池與螢幕都需要更換
,總共3150元!
當下就跟工程師反應,電池澎漲,由我自己出錢,這非常合理,但是因為電池澎漲,造成其他的問題,怎麼可以轉嫁到銷費者頭上!於是工程師說,他同意我的說法,會協助跟原廠反應!
就在剛剛,接到康法科技的客服電話,表示「原廠工程師」說,一定要同時換!這是原廠報價!
當下我立即問他,我螢幕又沒壞,為什麼一定要換,為什麼不能只換電池,客服強調,這是「原廠工程師」說的!
於是我又問他,怎麼把電池澎漲造成的問題轉嫁給消費者,,是那位「原廠工程師」!
結果又說是聯強說的!
整個過程推拖拉不說,一直說謊,跟去年送修的時候一模一樣的狀況!
最後告訴他說要直接上消基會說,才說要去問問可不可以只換電池!
現在再看到樓主的文章,真心覺得是在莊孝維!
Sharp的手機給康法科技這樣搞,真的還有幾個人敢買,光這維修的坑法,就讓人氣到傻了!
為什麼要花錢的算運氣差?因為如果是透過一般通訊行購買,有機率買到已放到超過原廠出貨後的容許保固期限範圍,所以剛好快要過保送修,運氣差的原廠未必免費維修,除非通訊行願意免費幫你更換電池。
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