我是因為55太小改買65所以辦退貨
6/10購買(含運無安裝)海爾55吋(與LE55U6950UG同款)4K電視LE55U6900UG 貨到當天發現尺寸略小,故未拆封放在原地,,當天辦理退貨.廠商貨運到檢查後發現外箱有一個長約1-2公分寬約0.5公分深約1-2mm的凹痕,以外箱破損懷疑電視受損不予載運退貨,6/18派員破壞封條.機器接電測試正常.haier人員請我封箱派員來收.2020/06/24有人來電說外箱重包收2500不肯表明身分只說廠商.說我收貨時簽外觀無破損. 1. 是凹陷不是破損 2. 一個135公分寬 85公分高 15公分厚的紙箱如何發現那麼小凹陷且我住一樓,落地後我沒移動搬運就辦理退貨.我強烈懷疑廠商在倉儲搬運就已存在。和東森協調後要我出1500.一直不斷地說是廠商要收.我要求誰拆的封條開箱誰復原.已經搞我快45天.態度是我和廠商的事不關東森
東森購物退貨問題多
東森購物退貨問題多
東森購物退貨問題多
東森購物退貨問題多
js29342959 wrote:
我要求誰拆的封條開箱誰復原.已經搞我快45天.態度是我和廠商的事不關東森

同樣都是電商,但經營方式還是各有不同,有種是提供交易平台,但物流、金流也是一手包到底,像PCHome 24H購物、燦坤這些都是,但也有像東森購物這樣,提供交易平台,但只包辦金流,物流完全交給出貨廠商去負責,台灣8成電商都是屬於後者,PCHome購物沒有24H那個購物台也是。

樓主要辦退貨,東森只是傳達訊息給廠商處理退貨程序而已,廠商收到貨品東森就會退貨款給消費者。所以像認定外包裝"小"瑕疵不退貨、拆封條通電測試、要求支付重新裝箱費那全都是海爾經銷商的手段,想必這家公司很不喜歡消費者退貨,連外包裝那麼小的凹痕也刁,就是希望消費者屈服打消退貨,這算是台灣廠商很常見的手法。

所以真的跟東森購物沒有多大關係...樓主無法與海爾經銷商完成退貨程序,東森也愛莫能助,只能盡量協調兩方,不然也只能走消保會。
如果有疑慮 (尺寸 造型.....) 最好門市看 非要網上買 安裝費不可省 至少是人證
至於瑕疵 只能說舉證不是你問題不簡單
多年前有相機品牌 他的鑑賞期內 整個相機收縮膜+防撕標籤 只要有瑕疵 視同購買 只能拿著看 現在退貨太可怕 很多廠商也會技術阻擋
js29342959 wrote:
我是因為55太小改買65...(恕刪)

good to know!
直接到消保會申訴了⋯⋯
這廠商有點扯
你都沒開封看就知太小? 網購耍著玩?
這麼厲害根本就不該簽收直接退貨,
簽收後才用這理由,要我是廠商也覺詭異,
就是有你這種濫用鑑賞期無條件退貨的人,
老實說這些費用由你承擔很合理!
我是買二台拆一台就知道了,所以退一台,我由別的網購買65 吋
wgyang00 wrote:
你都沒開封看就知太小...(恕刪)
 我是買二台拆一台就知道了,所以退一台,我由別的網購買65 吋我己知東森可能會出花樣上網看東森客訴一堆
退貨費用我承擔小事,別説外箱有損要原廠鑑定機器有是否有受傷找原廠來搞了半個月才説包裝拆了要收包裝費2500 ,一開始説清楚有什麼問題,滿嘴承諾出事推托,消費者應抵制
wgyang00 wrote:
你都沒開封看就知太小...(恕刪)
退貨費用我承擔小事,別説外箱有損要原廠鑑定機器有是否有受傷找原廠來搞了半個月才説包裝拆了要收包裝費2500 ,一開始説清楚有什麼問題,滿嘴承諾出事推托,消費者應抵制 
wgyang00 wrote:
你都沒開封看就知太小...(恕刪)
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