我是因為55太小改買65所以辦退貨
6/10購買(含運無安裝)海爾55吋(與LE55U6950UG同款)4K電視LE55U6900UG 貨到當天發現尺寸略小,故未拆封放在原地,,當天辦理退貨.廠商貨運到檢查後發現外箱有一個長約1-2公分寬約0.5公分深約1-2mm的凹痕,以外箱破損懷疑電視受損不予載運退貨,6/18派員破壞封條.機器接電測試正常.haier人員請我封箱派員來收.2020/06/24有人來電說外箱重包收2500不肯表明身分只說廠商.說我收貨時簽外觀無破損. 1. 是凹陷不是破損 2. 一個135公分寬 85公分高 15公分厚的紙箱如何發現那麼小凹陷且我住一樓,落地後我沒移動搬運就辦理退貨.我強烈懷疑廠商在倉儲搬運就已存在。和東森協調後要我出1500.一直不斷地說是廠商要收.我要求誰拆的封條開箱誰復原.已經搞我快45天.態度是我和廠商的事不關東森
js29342959 wrote:
我要求誰拆的封條開箱誰復原.已經搞我快45天.態度是我和廠商的事不關東森
同樣都是電商,但經營方式還是各有不同,有種是提供交易平台,但物流、金流也是一手包到底,像PCHome 24H購物、燦坤這些都是,但也有像東森購物這樣,提供交易平台,但只包辦金流,物流完全交給出貨廠商去負責,台灣8成電商都是屬於後者,PCHome購物沒有24H那個購物台也是。
樓主要辦退貨,東森只是傳達訊息給廠商處理退貨程序而已,廠商收到貨品東森就會退貨款給消費者。所以像認定外包裝"小"瑕疵不退貨、拆封條通電測試、要求支付重新裝箱費那全都是海爾經銷商的手段,想必這家公司很不喜歡消費者退貨,連外包裝那麼小的凹痕也刁,就是希望消費者屈服打消退貨,這算是台灣廠商很常見的手法。
所以真的跟東森購物沒有多大關係...樓主無法與海爾經銷商完成退貨程序,東森也愛莫能助,只能盡量協調兩方,不然也只能走消保會。
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