要買SURFACE PRO的各位,請三思阿~~受災戶的辛酸

小弟近期碰到一些狀況,針對微軟的客服真的有很大的失望

小弟使用SURFACE PRO 4(已過保),通常就是上上網跟打打公司的報告等等,只要公事為主,使用其實沒有太多,就是看看跑表看看業績

最近在微軟更新後一段時間,開始無法偵測到鍵盤,同樣的鍵盤拿去同事的SURFACE PRO 4,又可以使用

最後受不了就上網查了一下,到處都有同樣災情,爬文看01也都很多人受害,我真的受不了也決定重灌。

結果一樣沒有起色,打電話去客服,客服為大陸人(我想應該是外包),詢問台灣哪裡有維修站,答案是沒有的

客服用電話帶者我基本的故障排除,但是老實說~~我也不是專業~~裡面在用的東西很多我都霧煞煞

我問客服是否有專人可以協助,他說沒有~~我問是否有地方可以送修,他說不知道

他只告訴我,如果我自身判定無法維修,就只能換"同款良品",要貼一萬四千多,真的非常的不合理。如果我電腦只是換一個小接頭呢??如果像大家一樣不是硬體問題呢!?如果是微軟自己設定固定的呢!?為什麼檢測都沒檢測就要我貼一萬四!?當初一台買的也不便宜!?這樣合理嘛!?

台灣沒有任何服務站,客服人員也遠在大陸,那種沒人要負責的感覺是非常沒有安全感的,一問三不知,也沒辦法處理,只有自己想辦法排除或是換良品!?

當初購買這台就是希望方便帶~~輕薄~~出差好用,結果現在變成要用就要自己在外接滑鼠鍵盤,老實說~那當初我到底幹嘛要買!?真的覺得自己是冤大頭。

PS.花了一整天重灌兩到三次,所有方法都試了,我已經覺得崩潰,我真的是一個處於消費者心態的使用者,所吐出來的心聲。大家真的三思~~不免說他有很多不錯的地方~但是碰到問題,微軟是這樣解決,真的也是蠻軟的......怕到了



以下分享災情
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=743&t=5305000&p=1
https://unwire.hk/2018/11/05/widespread-issue-breaks-down-microsoft-surface-pro-type-cover/notebook/ipad-parts/
最近有在思考也
看到大大的文縮了 .....
r20makemehappy wrote:
最近有在思考也看到...(恕刪)


我也是受災戶
如果有需求真的不得已又沒其他筆電可替代一定要用surface
就打死不要更新就是了
如果有可替代的就最好不要買
這個好像之前很多整新品的討論了,不太清楚大家都沒看到?
koly44 wrote:
這個好像之前很多整新...(恕刪)


不會接收整新品的方案
微軟自己更新造成的問體
為什麼還要人家再花一萬多換個整新品回來
微軟就故意不把更新的韌體放出來
可以再敲一筆
微軟真要在台灣推SURFACE系列產品,應該學學蘋果官方開一家微軟SURFACE專賣店包含維修中心。不然SURFACE產品都蠻貴的有問題只能打客服中心...

koly44 wrote:
這個好像之前很多整...(恕刪)


小弟我純粹分享心情,讓大家知道碰到問題我從微軟這邊得到的反應,真的請大家三思就好。

chkconfig wrote:
不會接收整新品的方...(恕刪)



而且我覺得很不合理的一個點,假設我的主機真的有問題,但是維修可能只是其中一個連接器,我也不太相信這樣維修需要一萬四,難道我買微軟沒有維修的權力??只有換二手品的權利!?

又只能換同款,那如果又有這個問題!?是又我們自己吸收!?
微軟,是一家基礎是「軟體」的公司

有句名言:「v1.0的東西不要用。 v2.0也是」

這家公司雖然開始賣硬體了
但上面這句話,一樣有參考價值!


「v1.0的東西不要用。 v2.0也是」
「v1.0的東西不要用。 v2.0也是」
「v1.0的東西不要用。 v2.0也是」口哨

ArtW wrote:
微軟,是一家基礎是...(恕刪)


現在微軟的心只有放在雲端上
軟體也在開始擺爛
至於硬體乾脆裁撤掉算了,爛貨一堆
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