不到一年的surface鍵盤壞了,有保固嗎?

其實買來不常用,主要是拿來出國傳照片用的
但今天拿出來卻發現上鍵壞了
也太容易壞了,應為根本不常用
不到一年的鍵盤有保固嗎?
文章關鍵字

wjill wrote:
其實買來不常用,主...(恕刪)


當然是有,不過其實我也是剛剛才發現原來 Keyboard 本身的保固可以(不確定需不需要)另外註冊... (等上班日我再去問問Surface 客服好了,看看我原本購買的Surface Complete 有沒涵蓋 keyboard...)

以下是官方 FAQ 內容

我的 Surface 和配件的擔保時間多久?

您的 Surface 標準有限擔保有兩個部分:

有限硬體擔保:包含自購買日算起,1 年硬體和涵蓋範圍內之配件的維修。涵蓋範圍內的配件包括觸控鍵盤護套、實體鍵盤護套、Surface 電源線和介面卡及 Surface 手寫筆。*
技術支援:提供自購買日算起 90 天,有關預先安裝之軟體的協助和技術支援。


如果想試試自力救濟看看,這邊有官方的疑難排解



你先照原本註冊產品網頁那兒註冊你的鍵盤,就會看到它的保固了。

填完後再查詢就會出現像是這樣的資訊



surface complete延長擔保方案只有保主機,過了一年後即便是變壓器跟手寫筆也不包含在內。
smallce wrote:
當然是有,不過其實...(恕刪)
當一個女生愛上3C產品時,會產生甚麼不同的化學變化呢?
之前看過討論(本站在SP3時 / 國外別的論壇)是有提到隨機購買的保固會一起雞犬升天

從網站條文來看也沒有明顯排除 (Type Cover / Power Adapter / Surface Pen)

連結1
"標準有限擔保涵蓋範圍

標準有限擔保可讓您享有:

1 年硬體瑕疵及故障擔保。
90 天向 Microsoft Answer Desk for Surface 專家取得有關預先安裝的軟體問題的技術支援。

Microsoft Complete

Microsoft Complete 可讓您享有:

2 年來自 Answer Desk 的技術支援。
有限擔保延長 1 年。
意外損壞保護,即使摔落和潑濺而造成的損壞亦涵蓋在內。*
"

連結2
"我的 Surface 和配件的擔保時間多久?

您的 Surface 標準有限擔保有兩個部分:

有限硬體擔保:包含自購買日算起,1 年硬體和涵蓋範圍內之配件的維修。涵蓋範圍內的配件包括觸控鍵盤護套、實體鍵盤護套、Surface 電源線和介面卡及 Surface 手寫筆。*
技術支援:提供自購買日算起 90 天,有關預先安裝之軟體的協助和技術支援。"

官方 保固條文(標準保/Microsoft Complete的PDF)也看不太出特別排除配件的部份

所以我推測,或許是會含括在內 (一般保固條款如果不含,都會特別但書)。總之,這個我還是會等上班日問問客服為準。
我好像沒註冊= =
不過好像有當初刷卡的收據
請問我是要拿去哪裡換?
當初買的法雅客嗎?
就以個人版延長保固來說,即便在購買主機時加購其他配備,抑或是主機裡內含的配備(如手寫筆跟變壓器)都是只有一年保固,僅有主機享有延長保固(有任何疑問可以洽詢微軟客服)。


smallce wrote:
之前看過討論(本站...(恕刪)
當一個女生愛上3C產品時,會產生甚麼不同的化學變化呢?
基本上客服是看發票,但如果你留有收據(購買憑證)我相信應該也是可以適用的(不過最終解釋還是由官方決定)。

提供給客服後,若官方認定無誤就會修改你鍵盤的保固起算日,若無則會以鍵盤出廠日為計算起始日。

wjill wrote:
我好像沒註冊= =...(恕刪)
當一個女生愛上3C產品時,會產生甚麼不同的化學變化呢?
稍微說一下後續
後來在官網上填好資料後
晚上填完,隔天早上就打來說下午要來收
接著會收到確認換貨及寄出通知
隔幾天就收到了
原本以為會是新品,看來應該是良品
用防撞包裝著
或許是因為鍵盤簡單,整體速度算蠻快的


wjill wrote:
其實買來不常用,主要...(恕刪)


我的鍵盤也是少用,放置著一段時間沒用也掛了,看來不是個案。

故障的狀況相同,上鍵和7890四鍵皆不能使用,

好佳在離保固到期還有兩個星期,不過送回來後不知還能撐多久。

這鍵盤也無法拆修,一個3990的鍵盤品質卻這麼另人堪憂。
鍵盤都是排線斷掉了...
因排線是包在裡面...
故無法維修...
超過保固期...只能買一個新的了...
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