三菱除濕機 MJ-EHV250JT 的趣事 (MOMO購入,連環踢皮球囉~)

好吧,其實我想以比較詼諧的方式來寫這篇
但無奈遇到的事情太惱人,我也沒辦法有啥好心情寫這篇
查了很多資料,想找類似的案例,但找到的卻不多
只好以此來紀錄也分享給有相同困擾的人
或許會有些許繁瑣及抱怨,不喜歡的人就繞道而行吧,謝謝
附圖 :
三菱除濕機 MJ-EHV250JT 的趣事 (MOMO購入,連環踢皮球囉~) 三菱除濕機 MJ-EHV250JT 的趣事 (MOMO購入,連環踢皮球囉~) 三菱除濕機 MJ-EHV250JT 的趣事 (MOMO購入,連環踢皮球囉~)

------------------------- 近況更新 -------------------------
9/15 - 購入 & 9/18 - 收到&退貨
9/24 - 收走
10/9 - 只有我在追著MOMO以及經銷商還有公司 (因為$是我的啊,乾)
至今 - 沒人理我 (活俠傳死亡圖.JPG)
10/16 - 發完文的隔天 .. MOMO 回電說他們還需要一點時間去處理,再給我答覆 ..
10/17 - 客服打電話來表示,需要圖片或影片,我提供這個網頁網址給他
10/21 - 客服打電話來表示,需要圖片或影片 (對,又再來問一次)
11/2 - 簡訊收到退款通知 (真突然,連電話聯絡都沒有)
11/4 - 刷退回信用卡 (哭啊,都已經拖到我都被扣完款了)
11/9 - 上來 update 這篇勸世文 .. (應該結束ㄌ .. ?)

------------------------- 正文開始 -------------------------
9/14 - 準備一路廢到中秋後的我,回到老家後覺得有點潮濕
做了些功課後就準備買除濕機了,想買日除溼能力高一點的,畢竟是透天
家裡也偏好日系品牌 (也沒有想說服的他們的意思,喜歡就好)
MOMO 打開找除濕機從貴的開始看,比較符合的也只剩下國際跟三菱 (日除溼20L以上)

國際的那台我有了,雖然蠻好用的,也可以手機遠端操控,但想買別牌的比較一下
看網上蠻推三菱的,也有空氣清淨又日製,所以就抱著期待買了 (寫 9/17 出貨)
在買的時候也特別注意了 "MOMO出貨" 以及 "廠商出貨"
想說由 "MOMO出貨" 比較沒爭議,殊不知最後根本不是,還變成連環的皮球 (後面再提)

9/18 - 請了特休在家躺平,等貨運來 (雖然還是被摳上線支援了 )
中午左右就送來了,於是我就開始錄影開箱及測試

錄了兩個小時多,把每個功能都大概測試一下,其中一整整一個小時在等"內部乾燥"的功能..
而測試除溼的時候發現,排除風聲,壓縮機真的很吵,比我家冰箱還吵 (離個3公尺也能聽到)
情況如下 :
  1. 在一開機的時候就發現機身有點抖,發現風扇是歪的 (壓縮機未啟動時)
  2. 除溼模式下,風速 "強" 會有 "嘰嘰嘰" 的高頻噪音
  3. 除溼模式下,風速 "靜音" 會有類似跟機殼共振的低頻噪音,機身也有些微晃動 (有點像我家20年前的老窗型冷氣的低頻噪音)
  4. 也找到一篇有同樣情況的文,除溼模式下,由"強"轉"靜音"時,會有飛機降落的感覺
想到這些問題全部集合在一起就很惱人
晚上跟家人說一聲情況後,就決定要退貨了

------------------------- 惡夢開始 -------------------------
9/18 - 晚上跟MOMO客服通電話,約好時間跟地點以及流程, 9/21來取貨 (假日才有人在家)
9/21 - 下午,家人說沒人來取貨;MOMO客服 : 沒收到退貨申請,也請他們查紀錄
客服 : 確實有這通電話,但那通接話的應該是轉接人員,也沒申請退貨,故變成 9/21才申請
(不想為難他,所以就沒對這事繼續往下挖)
9/24 - 剛好家人放假在家,快遞上門取貨
9/28 - 去電客服問狀況,客服 : 剛收到,會請人來看;我 : 有進度請隨時聯繫,謝謝

~ 中間一直沒消息 ~

10/9 - 國慶連假的返鄉過程,我決定一路追到底 (對,我又用特休自主性連假了 )
[第一通] MOMO : 機器在經銷商那,有請人來看了 (阿不是 "MOMO出貨" 嗎?)
給了經銷商電話,說可以去問看看情況
[第二通] 經銷商-XX家電,丟了三菱0800給我,叫我問0800 (新北五股五權X路的某名店,那個評價之精彩...看來不少網購平台的消費者留下了不少祝福...ㄏㄏ)
[第三通] 三菱0800表示 : 工程師有去看,已經拍照&寫報告給公司了,只能等結果,或是打某電話去問狀況&問工程師
[第四通] 某電話(維修站?不確定),表示工程師已經看完,報告上面只有寫風扇的問題 (阿壓縮機哩?) 他讓工程師回電給我
[第五通] 我打給 經銷商-XX家電,說怎麼描述只有風扇有問題? XX家電 : 當時MOMO是先寫風扇,其它的是用補充的,但都有反應給師傅,你可以自己去跟工程師對峙 (哦齁?)
[第六通] 工程師回電,跟他討論&請教了不少,也謝謝他的指教
工程師 : 怎麼會找到我這邊 ? 我 : 我只是想理清楚事情,我找到你已經是第六通電話了
我 : 這台剛啟動時,機體會些微抖動,風扇看起來有點歪;工程師 : 沒有一台是正的 (哈囉?)
我 : 這台除濕機的壓縮機比我家冰箱還吵;工程師 : 那只是因為你沒貼著冰箱聽 (WTF..)
(我家吃飯的時候,離那台除濕機3~5公尺都還可以聽得到不是風聲的噪音..)
我 : 我有台同等級的國際牌,就沒那些情況;工程師 : 你不能拿不同牌的來比 (這台三菱還比較貴欸 ..)
我 : 有這些聲音你能睡著 ? 工程師 : 我把情況回報給公司了,讓公司判斷
我 : 你是不是當下有跟店家說這正常 ? 工程師 : 我覺得蠻正常的阿,你有問題應該讓師傅來檢查,而不是讓店家收走,店家也不見得能把問題說清楚
(是 MOMO 說要收回的阿..而且講完還沒幫我申請退貨 ˊ_>ˋ ..)
(我覺得討論下去也沒太大意義,還是先謝謝他了)

------------------------- 真是碰巧 -------------------------
剛好國慶連假的時候去朋友家,朋友家最近也買那台,我也測了一下那台的情況~
嗯~ 風扇是正的呢~ 機子也不怎麼抖呢~
用我的情況測了一輪, 嗯~ 壓縮機還蠻安靜的呢~
我就看看事後,不論是MOMO或是公司怎麼處理這一件,ㄏㄏ
敢寄回來我就好好單獨錄每一個狀況 <3
基於這次我對 MOMO 的尊敬,所以我 .. (之前買隔壁棚都直接現金啦)
三菱除濕機 MJ-EHV250JT 的趣事 (MOMO購入,連環踢皮球囉~)
我只能說.. 三菱的品管.. 這日製 ..

------------------------- 機子狀況 -------------------------
低頻 : (原影片太大..先拿相同情況的,借放一下)

高頻 : (原影片太大..先拿相同情況的,借放一下)

飛機降落 : (原影片太大..先拿相同情況的,借放一下)

風扇 : (這個我有另外拍,我先放我的,後半段比較明顯)


------------------------- 事後 -------------------------

歷經近兩個月的來來回回 .. 一直怕他是不是又要把那垃圾強退回來 ..
我都準備要找律師提告了 .. (前面有一些細節是可以提告的,就先不提ㄌ..)
奉勸各位想便宜或省事的,此乃勸世文 ..
還是乖乖去實體店面買的吧 .. 省得耗時又耗心力 ..
雖然這種大坪數的機器不好找 ..
crossfire_7291 wrote:
好吧,其實我想以比較...(恕刪)

除濕機這種電器產品說大不大、說小也不算小,在物流運送中很容易疏忽發生橫放、倒放以及重摔現象,可能導致內部零件(風扇、壓縮機配管)的移位,進而衍生許多異常震動&噪音的客訴。

這類產品如果透過一般外行的物流運送最常出岔,最好是懂機器的品牌經銷店或是到量販實體店購買自取。
crossfire_7291
去朋友家的時候,他爸爸也這麼說,可惜我們鄉下地方只有黃色鬼屋跟順發,看來也去也沒有想要的機型,最後才用 MOMO [淚]
crossfire_7291 wrote:
好吧,其實我想以比較...(恕刪)


這台在01編輯測試值在沒異音狀態就很吵,
還有一篇使用者異音文章,一樣退貨,
2萬多元這樣貴的機器這表現我就無法接受..
但是在01就一些人或葉配在吹噓安靜..........

這是我家用的9000多元28L...台灣製的一級能效除濕機
室內30~35db.......運轉54db...只聽到風聲,壓縮機聲很小,無異音無共震聲
這台28L是我家最吵的..........冰點8L僅48db


2萬多的三菱旗艦 MJ-EV250HM .


crossfire_7291
感謝分享,型號可以給我參考一下嗎 ? 謝謝~
今年六月也透過電商買了一台
型號是MJ-EV250JV-TW (無空氣清淨版)
安靜到常常開24小時忘記關都沒發現它的存在
非常有感的安靜
幾乎等同家裡的大金變頻低風量聲音
難道是組裝品質落差太大
crossfire_7291
我朋友家跟我同型號的 EHV250,他家的就很正常,反觀我買到的這台.. 我也不知道要怎麼吐槽了..
YS.Ding wrote:
今年六月也透過電商買...(恕刪)


台灣電器賣場沒有像音響喇叭店有視聽室

在賣場做個隔音室裡面放分貝計,想要的機型搬進去運轉,安不安靜一目了然

噪音可以用分貝計做衡量依據...這很容易做的事但是不敢做
Mark43
套句廣告詞:XX無聲冷氣,聽了再買....[偷笑]
crossfire_7291
反正就賭你不會測,你帶走後再不認帳 [大笑] 說實在的這噪音,沒有幾家不是快樂表的..
我是七月在大遠百購入三菱25L
花費30900$
到目前為止使用都正常耶
然後靜音的聲音也很小
因為我住一樓
幾乎每天都開 除濕力極強
使用到現在我很滿意

當初我也有考慮在momo購買
後來想一想還是去專櫃好了
有問題我可以馬上去找專櫃人員
我的除濕機目前為止沒發生異狀

版主應該是遇到機王踩雷了
希望能順利落幕
不然一台售價也不算便宜
henry999 wrote:這台在01編輯測試值...(恕刪)
看了不少文章後,其實真的在反思
開始在思考品牌迷思這件事 ??
尤其是這次經驗後,花了快三萬買了日製,看到這樣的品質...
輪到這台的時候,品管去上廁所嗎 ?
再過不久也要新居落成,其實也是給我自己一個寶貴的經驗
原本有預估好的一些電器,應該會稍微調整一下 (貴司..珍重再見..?)
跳跳妹 wrote:我是七月在大遠百購入...(恕刪)
確實實體店面還是令人安心一點,不過還真的要看店家
像是這次 MOMO 轉手的經銷商就直接擺爛到底 (有店面)
即便有實體店面,好像也不太能有什麼保障

其實我也考慮蠻久,因為老家比較鄉下,要買到除溼能力這麼強的機種比較難
但如果我自己從都市帶回去,又有點麻煩,也怕搬運有什麼閃失
最後才想說用 MOMO

唉.. 我也希望順利落幕,錢真的不是最重要的,只是覺得任何買賣若是這麼不負責任
我不知道下個像我一樣的消費者要怎麼替自己發聲
但目前聽到的消息並不樂觀,每個經手的都有夠消極,工程師還說正常
估計準備走消保吧 ..

還是謝謝你的回覆 ~
crossfire_7291 wrote:好吧,其實我想以比較...(恕刪)
進度 update ..
10/16 - 發完文的隔天 .. 今天 MOMO 打來沒接到
回電說他們還需要一點時間去處理,再給我答覆 ..
有消息再打電話給我
(順帶一提~ 從我購買至今已經一個月過去 .. )
crossfire_7291 wrote:好吧,其實我想以比較...(恕刪)
進度 update ..
10/17 - 客服打電話來表示,需要圖片或影片,我提供這個網頁網址給他
(客服指示用APP的意見箱回覆網址給他們參考)
10/21 - 客服打電話來表示,需要圖片或影片 (對,又再來問一次)
我依然提供這個網頁網址給他 (這次說要寄 email)
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