三菱 MJ-EV250HM 變頻壓縮機 共振"共鳴聲"........非常大聲(因是低頻音,請用耳罩式耳機聆聽)(5/8錄影上傳)
Mitsubishi 三菱 除濕機 25L MJ-EV250HM 開箱 變頻壓縮機(拆背蓋)異音
Mitsubishi 三菱 除濕機 25L MJ-EV250HM 開箱 變頻壓縮機（影片1：05處 ）異音
Mitsubishi 三菱 除濕機(家中舊款,105年買入)(影片0：25處) 21L MJ-EV210FJ變頻壓縮機安靜運轉聲音
本人今年3月26日於順發3C基隆信二店以新台幣$22,290購買三菱電機生產的25L(公升)變頻除溼機型號為MJ-EV250HM-TW,當天載回家中後馬上開箱並讓其平放約半小時後插電讓其運轉,當本人將該除溼機從強風除濕運轉模式切換至弱風除濕運轉模式時約莫過2~3秒就從該除濕機背面發出非常大的壓縮機運轉異音聲響,且於弱風運轉模式下,因該壓縮機運轉不平穩的震動導致機殼共振的聲響,因本人家中還另有一台三菱電機於105年生產的變頻除溼機21L(公升)型號為MJ-EV210FJ,立刻將該除濕機搬過來跟新買除濕機依相同運轉模式來比較,發現家中舊款這台並沒有非常大的壓縮機運轉異音及機殼共振聲,而且從買來至今使用3年多運轉還非常安靜平穩。
本人當天馬上以電話告知台灣三菱電機客服,反應剛新買除濕機有壓縮機運轉非常大的異音及共振問題,隔天中午三菱公司就委派聲寶維修人員到本人住家了解機器狀況,該委外維修人員從頭到尾一直不斷告訴本人就是壓縮機正常運轉聲音,當時我非常不滿並向對方說我家還有一台三菱於105年生產的21公升變頻除溼機並沒有該如此大的壓縮機運轉異音聲響,而且至今還運轉非常安靜平穩,不信你可以比較看看,對方一直推說不必,並告知本人說因機種設計不同聲音不可能一樣,我馬上告訴他說我就是因為105年買了同樣是三菱電機生產的21公升型號MJ-EV210FJ變頻除溼機用的覺得不錯而且壓縮機運轉平穩又安靜品質不錯,依使用該品牌良好的經驗法則下才又繼續購買三菱電機生產的變頻除溼機地,但現在剛買的變頻除濕機壓縮機發出如此大異音聲響我無法接受(家電產品應該是隨科技時代的進步而越做越好,越做越安靜才對),並告訴他說並非所有只要是壓縮機運轉發出大小聲都是正常的吧?
三菱電機應該有它自己的品質控管吧!但他還是一直跟我推說這是變頻壓縮機運轉正常聲音,不願直接正視我提出的問題!我也一再向他表明我家中舊款三菱電機生產的變頻除溼機並沒有該壓縮機運轉異音問題,後對方為了取信於我竟在未徵得我同意之下將我新買除濕機背蓋給拆了,讓我聽聽看就是壓縮機正常運轉聲音.........!
(當他拆背蓋時前面還有兩顆螺絲未拆,差一點要就要把該除濕機背蓋給強行撬開來,還好當他弄了許久無法撬開時才猛然發現前面還有兩顆螺絲鎖住,兩顆螺絲拆下後才順利將背蓋取下,這時我才驚覺原廠專業人員和三菱委外維修人員技術的差別,整個拆裝的過程害我直冒冷汗........!!!)
當聲寶維修人員拆開新除濕機背蓋時我發現三菱電機生產的頂級變頻除溼機的心臟壓縮機竟然是用panasonic生產的壓縮機,讓我非常訝異,馬上錄影拍照存證,我也跟到府維修人員反應這個問題,"我買三菱電機生產的變頻除溼機就是衝著它這顆除濕機運轉心臟壓縮機而來的,並且三菱電機自家是有生產壓縮機的大廠!"並且該除濕機官方廣告DM也一直強調自家的變頻技術,但自家生產除濕機內的壓縮機竟不是用自家生產的產品,廠商卻沒任何告知動作或備註說明,實有欺騙消費者的行為,顯然涉及廣告不實！
當初我要是知道我新買的這台三菱變頻除溼機壓縮機內使用是panasonic壓縮機的話,那我直接買panasonic牌除濕機就好了還買你三菱的幹嘛!
本人後續又於3/27, 3/29, 4/2, 4/10多次以電話向三菱電機客服反映該剛買變頻除濕機產生異音及共震的問題,每次客服只有告知會向上反映,但從開始反映迄今4/26從未見廠商有任何型式上的回覆或說明,將本人的問題置之不理,其產品售後服務行為態度非常惡劣,一昧認定自家生產產品品質絕不可能有任何瑕疵或問題,產品售出後即對消費者不理不睬,其心態更是非常傲慢!
"5/11日已完成退貨手續了".......!!!(5/29編輯)
今天(5/11)突然心血來潮
打電話到順發3C基隆信二店
告知他們說我先前買的三菱變頻式除溼機
三菱電機除了請聲寶維修人員來看一次後
就沒消沒息了
連消保官4/29去函"台灣三菱電機"要求他們處理,到今天5/11都沒有任何回覆回應
後又告知他們"順發3C基隆信二店"說
若後續在消保官那本人申請調解,因退貨商家對象是你們
我申請調解也會請你們也一併到調解會場地~
後該接聽電話先生說要轉到他們"工程部"
過一會,該先生給我的回答是:
"他們(三菱電機)剛剛有email過來,說你的除溼機可以退了"
"但要包裝完整"
本人二話不說,馬上回家將該台變頻式除溼機完整打包....
開車送至該店家,辦理退貨!!!
結束這一段夢靨~~~
三菱電機官方從頭到尾,直到完成退貨手續期間
都不曾給本人回覆和任何連繫.......
(連縣政府消保官去函要求他們處理,他們也是這種態度)
三菱電機啊三菱電機.............!!!
你們這種對台灣消費者的售後服務態度~
倘若沒有"徹底改變".~~~
本人不可能再買你們家任何產品地......!!!???
(5/31編輯)
P.S.原來有其他人跟我一樣
買了三菱電機產品之後
三菱客服及惡劣的售後服務態度
真是讓買家非常氣憤
我想我遇到的
"三菱客服惡劣的售後服務態度"可能不是個案了~~~
PTT連接:
https://pttweb.tw/e-appliance/m-1495715092-a-d4c.html
https://www.ptt.cc/bbs/E-appliance/M.1495715092.A.D4C.html
(12/30編輯)
最後看上Panasonic 除濕機 16L 該系列型號尾"GX" (2020年式) 運轉使用中
