4分

樓主

個人積分：4分

文章編號：71430066

三洋冷氣機異音

五月底安裝的冷暖型
前兩天天氣比較冷的時候開暖氣來吹
沒想到出現巨大的異音
昨天原廠技師來說
“這是正常的”
想請問這到底哪裡正常？

只要壓縮機運轉就會有像是空壓機運轉聲
影片最後甚至出現巨大的洩壓聲
這是要叫人怎麼睡覺？
還以為是卡車經過勒......

2018-12-20 16:35 #1

文章關鍵字

三洋冷氣機

peter666666

43分

2樓

peter666666

個人積分：43分

文章編號：71437885

我家也有裝這台還有1台22HF . 都是今年裝的很安靜至目前為止 ,都沒有這種情況 ,會裝這型號,主要是我家隔壁也是裝這台室外基{超安靜} 我才決定裝2台{22跟28的} 所以我認為樓主的室外機不正常

peter666666

43分

3樓

peter666666

個人積分：43分

文章編號：71438066

引用{影片最後甚至出現巨大的洩壓聲} 這也太誇張了哈我覺得因該是原廠技師怕麻煩這我的認知.樓主這台室外機,強烈建議出保固我家的沒這種現象,若這樣還算正常 {不出保固} 那以後我也不敢買三洋了我家目前有 {日立國際三洋}等日立出保固不囉嗦 [ 國際跟三洋沒發現問體]

林杯

4分

樓主

林杯

個人積分：4分

文章編號：71443142

前天12/19原廠有位年輕技師來說正常
我套了一下他的話
我問那像這種狀況還可以繼續吹嗎
他回冷氣可以
那意思不就是有問題
我又問
有其它人發生過同樣的狀況嗎
他回沒有…

那請問這是哪裡正常？

我只好叫他錄影回去給長官看

今天又來了
一位比較年長資深的

又跟我回正常狀況
可能是機子裝太近感覺較敏感

但我強烈反對他的意見
朋友做十幾年冷氣師傅說都沒遇過
一定是機子問題
這下好了說要幫我調整修改什麼東西

以上我暫時接受
接下來在考慮投訴消保官
免得時不是丟下工作請假回家
就只為了跟我說
“機子正常，是我的問題”

所以責任都推給消費者！

peter666666

43分

5樓

peter666666

個人積分：43分

文章編號：71445273

我不是內行的目前我家使用上並沒有樓主這種狀況看了原廠三洋的處理過程我覺得,三洋會被我打槍七年保固堪憂 {保固內都說正常,過保固後就會說異常}

大維0840

1978分

6樓

大維0840

個人積分：1978分

文章編號：71445753

林杯 wrote:
五月底安裝的冷暖型...(恕刪)

我的書房也是裝這台，不過是冷專，五月裝到現在是沒這個聲音。

Bryan風

1001分

7樓

Bryan風

個人積分：1001分

文章編號：71449906

林杯 wrote:
五月底安裝的冷暖型前...(恕刪)

除了片尾的洩壓聲很怪
其實三洋變頻室外機跑中高頻時都是這個很像引擎的聲音
我覺得是壓縮機汽缸運轉壓縮或管路震動的聲音
我家後面剛好兩台三洋變頻
一台較久的旗艦型，一台今年裝的時尚型
運轉起來剛好都是這個聲音....

ROGER9287

224分

8樓

ROGER9287

個人積分：224分

文章編號：71450093

室外機聲音明顯不正常，畢竟我的冷專精品型使用至今已經四年了都沒這樣

建議樓主可以打客服專線0800081567向總公司反映

林杯

4分

樓主

林杯

個人積分：4分

文章編號：71523593

技師朋友說應該是"四通閥"的問題
切換到暖氣時沒有正確歸位
而且有問過日立的原廠也是大概說法
簡言之"機器故障有瑕疵"

所以上周五12/21有再去電三洋
強調不要以修改機器的方式
而是更換新品
因本身是機子的問題
而且改機的部分日後會有妥善率的問題
會不會更時常故障損壞不得而知

本人不要承擔這些損失時間與體力、精力
並且跟"本人敏感"沒有任何關係

以上是我本人立場
也跟三洋技師表明過
並先告知日後處理程序
若對方無法處理將回報總公司投訴
甚至上訴至消保官

然對方回答須向上呈報並於本週一12/24工作日
答覆處理方式
而因長官休假則於本週三12/26
回覆已向上呈報至台北總公司
待數日之後有確切處理方式時再回電告知
至於是幾日沒有準確時間
並且一定會幫我解決這個問題
畢竟有銷單的壓力

以上是目前至今的處理過程

以下個人情緒與想法抒發
在我看來完完全全就是原廠處事之態度與SOP
只能說"官方"
故障瑕疵問題的明顯程度
在專業技師面前也是指證歷歷
當我們消費者都是**?

技師朋友跟我說這種情況時常遇到不意外
原廠處理過程都是先回復正常
直到你真的受不了
"硬"起來的時候才會想要處理
然後再來以拖再拖
拖到你不想處理或受不了放棄

然而處理過程我都已經錄音存證
技師的"正常"也都在錄音檔裡面
只能說
你們的正常就要能承擔起說出話的責任!

林杯

4分

樓主

林杯

個人積分：4分

文章編號：71816220

氣死人的更新！

1/3與1/9皆來電回應
"總公司技術部仍在構想對策與解決方式"

而1/16即問題將滿一個月
則去電詢問處理進度，技師告知會詢問總公司隔天再回電答覆

1/17來電結果仍然是
"總公司技術部仍在構想對策與解決方式"
當下則告知技師將往總公司投訴
對方也表示同意，畢竟是公司方面的問題

在準備去電總公司投訴時
正巧發現1/3有網友私訊詢問處理狀況
且能協助處理並往總公司通報
當下回覆處理進度後
對方則表示已向總公司告知並將有專人與我連絡

隔日1/18一早便接到三洋電話將幫我更換新機
我則安排隔日進行安裝

1/19來拆舊機換上新機
更換完當下測試
沒有之前運轉時的"啵啵"
洩壓也變得非常小聲且是緩慢的洩壓
測試一切正常
便感謝完所有技師後送他們離開

然而美夢沒有多久
下午想說再次測試看看
沒想到運轉一小段時間後
惡夢重演
而且更是牽連到室內機
連室內機管路都出現金屬"磯磯"聲
還有一樣巨大的洩壓聲
只好馬上再電聯技師
對方則說因工作行程安排得等到下一個工作日1/21再跟我連絡處理

1/21數不清幾次的再度來電
要跟我約時間來查看狀況
而本人我則因年節將至工作繁忙
暫時無法確定時間來"請假"讓他們"看看"

講到這，最近天氣很冷
即便是南部，夜晚也是有15度以下低溫
買的冷暖機型不只效果差
吹的暖風不暖開了又浪費電
還有巨大的異音陪伴，故障瑕疵頻繁
原廠又不積極解決問題
消費者只好一而再的浪費時間請假被扣錢來處理
在此給各位要買三洋電器產品的凖消費者
購買前請三思
以上的處理狀況，下一個可能就是你!

以下奉上更換新品之後再度出現的新品瑕疵錄影片段
(影片前半短有"磯磯"聲，是更換新品後出現，後半段瑕疵品日常)

三洋冷氣機異音

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三洋冷氣機異音

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