「脫水晃動明顯變大、一直顯示調整中，甚至無法順利完成脫水。」
而且並不是衣服放太多，有時候只剩2、3件衣服、褲子，還是一樣反覆調整，甚至脫水時整台嚴重晃動。
後來請經銷商協助聯絡東芝維修。
以下維修後的測試，都沒有使用洗衣袋，師傅也有調整過洗衣機水平(墊黑色塑膠墊)。
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・5/13 第一次檢查
師傅到場後先調整水平，也把脫水轉速降低，請我再使用看看。
但當天其實就有出現一些「咚咚」的異音，當下師傅也無法確定原因，先請我調整後繼續測試。
後續使用狀況依然沒有改善，之後師傅電話告知，判斷「應該是避震阻尼的問題」，需要叫料更換。
2026/5/13 東芝洗衣機 DH130X5A 第一次調整後仍無法脫水
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・6/4 更換兩支阻尼
等了兩個多星期後到場更換兩支阻尼。
因為這部分被告知不屬於原廠保固，所以自費6,400元，當時也告知更換的料件有3個月保固。
但更換後大約只正常使用兩、三次，相同問題又開始出現，原本的脫水異常並沒有明顯改善，後續反而又慢慢增加其他晃動及異音。
另外這次維修過程中，洗衣機前方的調整腳／支撐位置在移動機器時有被弄歪，後來師傅表示塞回去即可。
維修服務單上的維修公司為「新視代科技股份有限公司」。
7月：更換阻尼後狀況仍未改善
後續師傅又陸續到場調整、維修了幾次，但問題始終沒有真正解決。
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・7/27 再次報修
這次師傅的判斷變成：
「可能是機板問題。」
機板有三年保固，所以安排保固更換。
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・8/7 更換機板
機板免費更換。
但更換完之後，問題依然完全沒有改善，甚至感覺比之前更加嚴重。
現在有時候只放幾件衣服，進入脫水後就會大幅晃動、反覆重新調整，甚至無法完成脫水，而且異音也比之前更多。
2026/8/8 東芝 DH130X5A 更換機板後，仍然無法正常脫水
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8/7當天，原本負責的師傅告知之後服務區域要調整，之後修的人也不是他了。
坦白說，聽到這裡真的有點滿頭問號。
後來新的維修師傅透過電話聯絡，表示接下來打算再更換「前方支撐料件」，而且此次不收費。
但新的師傅目前其實還沒有實際到場看過洗衣機，只表示前面阻尼跟機板都已經換過，因此下一步先換這個零件看看。我心想不是應該先來看看判斷嗎?
8/10新的師傅也告知這個料件總倉有貨應該很快，但到目前8/23多次聯絡，還是沒有料件消息；詢問時得到的回覆仍是「料到了會通知」。
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維修要等，我都可以等。
師傅判斷要換什麼，我也一直配合。
但最讓人無奈的是整個過程：
第一次師傅看了一次之後就判定避震阻尼
→ 自費6,400元更換→ 沒改善
之後判斷可能是機板
→ 更換機板→ 還是沒改善
現在又說要換其他支撐料件
→ 繼續等
從頭到尾，我也沒有要求退還那6,400元。
既然是專業維修人員判斷需要更換，我願意配合，我唯一希望的就是把真正的故障原因找出來，把洗衣機修好。
另外有一點讓我比較擔心。
6/4更換阻尼時，當時告知料件保固3個月。
但實際上更換後沒多久，我在6月中後、7月初就已經持續反映「更換後沒有改善」，7/27也再次正式報修。
所以如果後續一路拖到9/4以後，最後才發現問題真的與當初更換的阻尼、料件本身或安裝狀況有關，我認為不應該因為實際維修時間被拖過9/4，就變成「超過3個月保固」。
我之前也曾詢問過原師傅：
「有沒有可能是更換的避震本身有問題，或安裝需要再確認？」
當時得到的回覆是：
「人生沒有那麼多意外。」
但一路修到現在，阻尼換了、機板也換了，真正的問題還是沒有找到。
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這台東芝洗脫烘洗衣機，是在「使用未滿兩年」時就開始出現脫水異常。
從第一次5/13到府檢查到現在8/23，已經超過3個月，期間換過阻尼、換過機板、也多次調整，到現在仍然不知道真正原因。
只是以目前這次東芝洗衣機的使用及維修經驗來說，真的已經讓我修到沒有信心。
以上為本人這台洗衣機截至2026/8/23的實際使用及維修經歷。
相關維修服務單、報修紀錄以及故障影片都有留存。
後續如果維修端有進一步處理、找到真正故障原因或完成修復，我也會持續更新後續結果。
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---發文後更新---
・8/25 另外一個師傅2人，拆、檢查、測試 換了兩個前支撐柱，陸續測試共3個小時多，依然無法查出原因，也無法改善，測試約兩件牛仔褲+三件衣服。就此當下跟師傅反映，一開始說要換的避震阻尼，根本不是主因，先後已經換了阻尼、主機板、支撐柱，依然無法解決問題，三個月共六次兩次檢查四次到場維修，查不出主因也無法改善，個人懷疑是否更換的新的避震阻尼也有問題，請師傅是否在申請新的來測試，但師傅覺得已經是新的不會有問題。當天師傅測試中，其中一次卡在3分鐘脫水非常多次，經過快20分鐘脫水過了，師父說這樣就過了，多等幾次就好了啊?，當下聽了非常不高興，幾乎是每次使用都會卡半小時以上，需要分批脫水甚至拿去外面脫水，已經三四個月的狀況，無法解決，還用這種隨機戲謔的回答，我當下請他在測試依然是有問題，除非衣物非常少量。
目前狀況 就是有時候出現搖晃很大，且在開始偶爾會發出咚咚的撞擊聲，師傅說如果衣服偏一邊是正常?，但有時候會出現搖晃很大(從內部到整台晃動)，另外一點常發生的是，在脫水加速過程中，經過兩三次調整，一開始低速已經是平穩狀態，慢慢加速到中高速都還是平穩，但是在最後一段加速度，會突然搖晃，然後跳回調整中，這些狀況從5月報修至今師傅查不出原因。另外目前的東芝產品確定為 未來創意代理後續，應該是委派新視代維修。
・8/26 業務致電，公司目前決定先退當時請我更換避震的費用，但洗衣機問題還無法解決，待公司討論後看怎麼處理
・8/30
多次致電客服，希望有權責能決定的主管聯繫，最後還是推給新視代維修師傅聯繫，有提到公司有提議退機。
詳細當天狀況記錄
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=730&t=7294773&all=1&p=1#93503079
・8/31
再致電客服，下午東芝中區經理聯繫，協商中。
・9/2
提出是否原價購回？ 退還之前叫我更換但是一點關係也沒有的零件費用，希望補償我多次因為找不到主管，電話通信費用或是將費用捐給弱勢兒童。
・9/4 經理說要安排貨運收貨
・9/9 東芝(未來創意)已委託貨運行載走洗衣機。
※尚有消費者申訴未走完流程，很多事情一開始沒有很複雜，但是讓消費者無法有正常的反應管道，不斷陷入在死胡同裡，當時多次客服，卻沒有公關部門、或是主管要承擔這些事情，甚至在客服、維修部門不斷循環，直到說要消保申訴、要上網紀錄才有相關主管聯繫。希望未來新接管的東芝代理可以更注重消費者心聲與反應管道，目前事件最後退機費用並不是當時購買原價，與當時維修部門主管率性的言詞也有出路，原有提出其他要求東芝也沒特別回應，因機器也使用一年多，最後唯一要求就是讓我能盡快回復正常生活，目前退款已由東芝與經銷商協調。
