買惠而浦/美泰克 洗衣機前千萬請三思!

去年六月換掉了服役多年的國際牌買了一台美泰克MHW5500FW洗衣機,上個禮拜三突然面板秀斗不能操作,清洗時間亂跳整台機器一直亂響,面板完全無法觸控。我估計是主機板壞了打電話給惠而浦叫修,好不容易排到師傅禮拜五來看,只花了10分鐘抄下序號跟看了下保證書,說這零件要調料,禮拜一會給我答覆,然後就走人了。

果不其然禮拜一完全沒有回音,等到今天禮拜三終於打電話去詢問,竟然跟我說這台的主機板要從美國調,到貨確切時間完全不知。我一聽昏倒,難道這期間要我下班後還要苦命的跑自助式洗衣嗎?

請問有人有跟我一樣的狀況嗎? 買惠而浦/美泰克電器,台灣的服務據點都無備料,維修真的都得從美國調貨嗎?
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只能說當初購買就要考慮好這塊了,沒有用不壞的東西,所以最好找台灣有設廠的品牌對自己比較有保障
是啊,千金難買早知道!

剛剛惠而浦回覆了: 零件要2個月後才會到! 也就是說買他們家的東西要每天燒香保佑不要維修... 叫個零件會用最慢速度從美國坐船轉個好幾站才來台灣。這期間你沒辦法洗衣服是你家的事! 這種維修服務是在秀下限嗎?
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買了一年多的5500

也壞過洗衣機的觸控面板

好險叫修後大概一星期就來換掉

之前壞過不少次其他零件

另外剛換的觸控面板

目前還有幾次在清洗過程中

直接Power off

懷疑觸控面板還是壞的

如果再給我選一次

一定不會再買這牌的洗衣機....
看了一圈其他廠牌的維修體驗,就惠而浦最扯! 面板壞了要客戶等2個月,克服/維修技師愛理不理,每次都是需要我主動聯繫才回應。到現在2個禮拜了完全沒任何下文,洗衣機就壞在那邊,再這樣下去只能找消保官處理了。買過這麼多電器,就這家的維修經驗最差,算是開了眼界了
先天性資訊失調症候群
各家洗衣機最常壞的就是觸控面板壞....沒備料就真的太差了。你找消保基本上是沒用的因為廠商沒說不修要待料而已。待料又沒固定天數3天到幾個月都是自由

國際、東芝、三洋洗衣機叫修都蠻快的。洗衣機2-3天就要用一次的家電那能等10天以上的
建議你直接寫信給美國惠而浦,很有可能他會空運一個主機板給你
本來以為惠而浦已經不透過代理商而是在台灣直營,照理說維修體制應該更完善才對。上樓說的沒錯,這案件消保官沒轍,他們沒有說不修理,只是要你等2個月!

現在想辦法聯繫經銷商請他們出面跟惠而浦交涉。這只能說花錢買教訓... 希望板友看到這篇不要跟我一樣傻,買他們家的產品,一個把消費者當債主躲的品牌。
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也不用客氣就2-3天打客服催....沒備太多料是真的但完全沒料就太扯!!這機板零件是大宗維修品

cryhungry wrote:
本來以為惠而浦已經不透過代理商而是在台灣直營,照理說維修體制應該更完善才對。上樓說的沒錯,這案件消保官沒轍,他們沒有說不修理,只是要你等2個月吃驚!

現在想辦法聯繫經銷商請他們出面跟惠而浦交涉。這只能說花錢買教訓... 希望板友看到這篇不要跟我一樣傻,買他們家的產品,一個把消費者當債主躲的品牌。...(恕刪)



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