買惠而浦/美泰克 洗衣機前千萬請三思!

不用懷疑,換成台灣惠而浦總代理之後就一路爛到底了...
以前的代理商新禾都還比台灣惠而浦好上不知道幾倍,
以一個銷售端來說現在客人指定要買惠而浦/美泰克我都會先說清楚服務超爛,要自己考量清楚
在美國惠而浦算是便宜低階的商品,跟他一樣價錢的三星跟Lg功能都比他強品質也比他穩賣得比他好非常多,而且功能配備還比較多台灣人就只能用一些低階的商品,要高階價錢就很貴,重點是東西容易壞服務又不好
speaper7793 wrote:
不用懷疑,換成台灣惠...(恕刪)
我五年前要搬到新家時
鑑於對老惠而浦的信賴與印象,父母家中的白牌家電都是惠而浦,堅固又耐用
雖然老婆有些疑慮,不二選擇就是惠而浦

兩年後我後悔了~
先是控制面板出錯 找了當時的新禾來維修
好險只是一個控制器出錯 逃掉了換整個面板

再來控制面板還是出錯,外加脫水時整個不平衡
那時剛好惠而浦收回代理權,自己派出維修師傅來看
那位維修師傅一來,連最基本的控制面板重置都不會
再問他脫水的事也不清楚
只好找回新禾的師傅來看

一看的結果是,控制面板要換,洗衣筒懸吊彈簧損壞
要修,一、沒有料,二、不知何時又會壞
當下立馬把三年的惠而浦淘汰,改換日系品牌

要我再買惠而浦的洗衣機?我時間跟錢多喔~~


cryhungry wrote:
去年六月換掉了服役多年的國際牌買了一台美泰克MHW5500FW洗衣機,上個禮拜三突然面板秀斗不能操作,清洗時間亂跳整台機器一直亂響,面板完全無法觸控。我估計是主機板壞了打電話給惠而浦叫修,好不容易排到師傅禮拜五來看,只花了10分鐘抄下序號跟看了下保證書,說這零件要調料,禮拜一會給我答覆,然後就走人了。

果不其然禮拜一完全沒有回音,等到今天禮拜三終於打電話去詢問,竟然跟我說這台的主機板要從美國調,到貨確切時間完全不知。我一聽昏倒,難道這期間要我下班後還要苦命的跑自助式洗衣嗎?

請問有人有跟我一樣的狀況嗎? 買惠而浦/美泰克電器,台灣的服務據點都無備料,維修真的都得從美國調貨嗎?

好爛的售後服務

speaper7793 wrote:
不用懷疑,換成台灣惠而浦總代理之後就一路爛到底了...
以前的代理商新禾都還比台灣惠而浦好上不知道幾倍,
以一個銷售端來說現在客人指定要買惠而浦/美泰克我都會先說清楚服務超爛,要自己考量清楚...(恕刪)

誇張
我在買他們家的東西之前也很害怕遇到售後服務的問題,
但聽說換成了直營售後,也覺得東西真的不錯就購入
沒想到...還真的遇到排水故障的問題,我那時候的流程是:
1.跟客服聯絡
2.確認維修時間 (印象中好像不到三天
3.之後有打電話跟他們說我有乾衣機換門的需求
(想說師傅都來了,把門一起換到同個方向都靠著牆)
4.師傅到場維修和更換 (調整排水管還有換門 大概不到1小)
5.收費我覺得還蠻合理
因為我沒有遇到缺料這麼嚴重的問題
所以只能分享自身的經驗
雖然家電類壞掉真的會很煩躁,
不過好在的是他們的態度還有售後服務讓我覺得算積極
後來就沒那麼生氣,到目前也還沒出現過問題。
買不到1年的MHW5500FW,上週二給我電源鍵沒反應,轉輪一碰就led繞跑一圈之後自動關機,當下打給服務專線報修, 維修工程師打電話來問直接判斷是面板問題,直接說現在沒料要調料之後就沒下文了,至今已經快一個禮拜。對美泰克真是既生氣又後悔,早知道就買日本製的



選擇國際最讚了 偏要死裡跑xD
跟版主遇到同樣的問題,周五晚上洗衣機無預警壞掉了,面板上有個燈號一直閃。

今天維修人員來家裡看結果回報面板壞掉了,完全無法回覆要多久才能叫到料,只說預估要兩個月左右。
洗衣機這麼重要的東西怎麼有辦法等他兩個月....。

我們家只能直接換新的了。

當時買這台洗脫烘也要快三萬元,結果就這樣認賠實在很不甘心。

====

抱歉, 我要來更新這則訊息.

這周維修人員又來了兩趟, 說是有找到備料, 第一次沒修好, 剛剛又來了一次終於修好了!
所以我們大概壞了一周左右就修好, 感覺時間上還可以接受.

也謝謝維修人員的幫忙.
(差一點就要下單買新機了說, 希望這次修好可以撐久一點不要壞了)
同樣美泰克洗衣機

2018/5月 壞過觸控面板更換後

結果2018/12月 觸控面板又壞了

重點是我上面疊了美泰克的瓦斯烘衣機

每次來維修都一個師傅

還需要客戶幫他一起把烘衣機搬下來才能更換觸控面板

期間壞過不少東西 (故障碼:F03 E01 )

真的非常不推薦美泰克的洗衣機



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