家裡一直以來都是購買LG電視,所以覺得LG還不錯,加上LG的冰箱容量、外型都蠻符合家裡需求的,所以購入(後悔沒有先網路做功課啊~),購入冰箱算坎坷?
1. 一開始是購買GR-DL81SV 型號的冰箱,為門中門系列。購入後兩天,冷凍庫出現嚴重水珠,跟銷售小姐反應,其表示是因為環境潮濕造成,這理由說不過吧,全台灣的冰箱不就視水珠為正常。請LG工程師來看,其表示提升冷凍庫溫度再看看。但是結果一樣,因此銷售小姐表示,敲敲看冰箱會比較好,沒有水珠問題,因此決定更換為敲敲看系列。

2. 敲敲看冰箱:GR-QPL88SV
過兩天後,冷凍庫一樣有水珠@@ 因此跟銷售小姐反應後,一樣請工程師來看,工程師在門上貼個透明膠帶後就說好了,這就是解決方法!人走了之後,冷凍庫繼續有水珠。再次跟銷售小姐反應,其表示:他也沒辦法了,這台冰箱也是新的,認為買家跟他們無緣份,請我們去找其他牌子冰箱,願意讓我們退貨。(小姐,我也很想退啊!!但舊冰箱就是被收走啦!冰箱缺貨啊!明年一月船班可能才會到啊!!!)
我們問:你們產品有問題,難道不用負責解決嗎?小姐回:我又還沒跟你收錢,我們有什麼責任。(哇噻,刷新我的消費體驗,不就還好還沒付錢,不然真的被丟在一旁不管了)


3. 尋找其他電器行/ 經銷商:
在找尋其他品牌電冰箱同時,一併詢問另一家LG代理商,其銷售小姐表示那台門中門系列確實有嚴重水珠問題。但目前他所販售出去的敲敲看沒有聽說冷凍庫有水珠。而少數幾台敲敲看確實有聽說過有水珠問題,目前LG這區的站長會以貼膠帶的方式處理,若沒有水珠就是沒有了。因此這位小姐人很好的聯絡站長,請他來看冰箱。
4. 站長來看冰箱:
站長將冰箱前後請斜角度加大,並且貼膠帶(可以看到門上有膠帶吧),說這樣處理,再觀察看看,晚上繼續有水珠。後來反應給LG客服,客服當然是很客氣聽你訴苦,但客服也只會說環境因素,WTF, 那北部是不是都不能用LG冰箱了?!

在此過程中,後來的客服/站長/業務都有表示確實這一批冰箱確實有冷凍庫水珠問題,已有反應給韓國,但不確定韓國什麼時候可以改善到好!下一批會不會有水珠問題,無法保證。因此我們毅然決然的購買了日系品牌冰箱了。
5. 後來發現門的密封條好像有被填補類似泡綿的東西,因為發現目前門市的展示機都沒有!所以代表可能是整新機?別人退貨過的修補後再出貨給別人?(我不確定)
我家的:

門市展示機:

我認為不舒服的點是:
在冰箱有密合度不好的品質下,LG繼續賣冰箱給客戶,並且代理商不誠實告知密合度不好的問題,銷售小姐繼續賣,而問題出現了也不積極處理(但說實在的,門結構密合度問題不好也不是工程師貼個透明膠帶就可以處理的),畢竟LG就是繼續賣啊!員工只能繼續跟著擺X.
期間銷售小姐的態度讓我們覺得,我們彷彿是奧客,但是是你們的產品有問題啊!誰不想要家電正常,我只希望冷凍庫不要有水珠,消費者錯了嗎?
一台要價8萬多的冰箱這樣搞(當然日系到10幾萬的都有,不過8萬多真的也不算便宜啦),對於LG品牌本身以及員工教育訓練覺得歎為觀止。希望大家要審慎選擇,雖然用冰霸飲真的很爽,空間又大。我想是我們家與LG無緣,因為網上還是看到很多人的喜悅開箱文,真羨慕這些人。