把消費者當白痴!爛到有剩的嘉儀公司 -- 玻妞 LEGEE 669 掃地機器人 案例分享



終於寄回來了~無法自行送修還要自行運送跟自付來回運費(收據中的服務費,寄過去的運費不在收據中),不含運送花了一週的時間維修,售後服務感受蠻差的,之前是伊萊克斯家電送修,連貨運都由伊萊克斯安排,相較之下雷姬這一台貴桑桑的,嘉儀售後真的不怎麼樣,還講得很好聽說不收服務費跟零件費(明明才買三個月保固內!!!!!)看來之後得自己作圍欄擋住掃地機器人了........
我的688波妞買了大約半年,目前使用體驗算是及格,每次清掃完都會拆下防撞桿清潔感應器,但還是常常出現幾個問題:
1. 清掃到一半收到手機APP通知說雷姬傾斜,機器逼逼叫,但實際上根本沒傾斜,用APP或按開關讓它繼續掃還是可以完成.
2. 清掃到一半收到手機APP通知說感應器異常,有時用APP讓它繼續掃還是掃完.
3. 清掃完成偶爾會找不到充電座.

最近問題1出現的頻率比較高,這個問題送修應該可以修好吧?
打電話問看看客服吧
送修的話通常一週的時間都還算挺正常的
我之前剛買碰到些問題 也是直接打過去問
客服說得算蠻仔細的!
我家買Legee-669前是Neato的,Neato真的很好用,弓字路程快速一下就掃完,天天使用它但年紀大了,又想換一台有拖地的(neato也有用拖布),看到Legee-669是因為它的擦地功能,覺得很新奇,去年5月就買了Legee-669,neato上三樓掃寢室,讓新的Legee-669來掃廚房客廳,它也是弓字清潔,且掃完地板真的算乾淨,但這台第一個空間正常走,到第二個空間就變成斜的弓字走,斜雖斜但它還是會全部掃完,不算什麼大問題
一直到今年初它很多次啟動時會往前在馬上往後走,有種感應到前面有東西,閃開的樣子,但前面是淨空的,再來就走不出充電座,往前走又再往後退撞到充電座停止,帶它去台中服務處送修,工程師當下測試都正常沒問題(裝肖偉喔),我忘了錄影,但工程師說留下來讓他測試幾天,過幾天收到電話說完修了,過去之後工程師說一直沒有發生倒退問題,還是有幫我更新,校正雷射,和走斜線的輪子馬達調整,本來要收費,我說還沒過保,就抱著回家掃地,是沒有再發生倒退問題,但走斜線依然存在,算了不礙事
到上個月這台Legee-669已經每天都掃完都不能自動回充電座,掃完找不到充電座繞了一圈後BB叫,還要下樓搬它回去充電,老婆很生氣, 我當初有研究過neato的尋找充電座的方式,是充電座黑色塑膠片內是反光材質,機器人的雷射掃描反射回去後定位(個人發現有誤請指教),因為Legee-669已經過保固了,我也懶的在送修了,看一下說明書這台機器人是用紅外線方式定位充電座,就隨手拆了充電座,用手機相機拍充電座的紅外線LED,4顆只有一顆亮,剩下三顆微微亮,死馬當活馬醫,去電子材料行買了紅外線發射LED四顆把充電座機板的都換掉,太棒了,掃地機器人又能回去充電,事後我有在充電時再用手機相機去看紅外線,它還是亮著,所以這個沒多久紅外線LED還是會衰減需要更換,下次改做插槽型的,不然拆焊蠻花時間的
最後Legee-669它掃擦地算乾淨,我買它是支持台灣廠商,,曾經也看過韓國的影片:韓國人說他們早期會買三星LG,知道品質不好,也知道日本SONY美國品牌的比較好,但他們還是會買韓國做的,因為不買廠商沒有收入就沒辦法在研發更好的產品,所以韓國人會繼續直持韓國產的商品....這影片記在我心裡(...neato好像也買不太到了~哈)要支持國產真的需要有耐心和勇氣,台灣加油囉....謝謝大家耐心看完我的使用心得
原本是使用小米掃地機器人,使用約3年時間沒有撞牆壁或躲沙發下不出來的問題。
搬新家後,不知道是不是腦袋卡住,突然想挺國產,買了嘉儀的掃拖機器人legee -688,保固內就遇到維修,它一路直接在牆壁上留下長長的刮痕,送修時遇到不專業櫃檯收件,讓我不悅的情緒高到極點,取件時看到送修的抹布是滿滿的灰塵,完全不專業的試機。
送修回來以後以為刮牆壁的情況好轉,請人將牆壁重新再油漆,688依然不客氣的繼續撞牆壁,撞固定家具,撞沙發腳,甚至在有電的情況下,莫名的躲在床底最深處,連拿掃把都很費力的勾出。
再送修遇到了app無法正常連線問題,送修後工程師說他們測試沒有問題,可能是我的網路升級,他們的app 抓不到,看來是我的錯(但是,我的網路自始至終都是同一個),甚至,我將連線影片錄起來給工程師看,他們也不清楚我的問題在哪裡,要幫我換主機板讓我試試,然後,工程師人就再也沒聯絡了。
我開始讓它用手動的方式出來清掃,用遙控器輔助,現在,它開始無法走直線了,撞牆壁,撞桌腳已是常態,更嚴重的是它掃到無法回去充電,就是一直在家裡不固定的某處,一直到沒電為止。
目前家裡又買了S6,儘管拖地有水痕,但是,至少不用怕它不知道回充電站,不用怕它總是撞牆。
如果朋友問我,支持國產機感覺如何,我一定說拿同樣的價錢,我寧願挺大陸機。
目前小米跟S6依然正常服役中。
blackmaggie
第一次,我是看網紅的業配影片購買的,事實證明,網紅的業配不能信https://youtu.be/hC058Ky0XOM
blackmaggie wrote:
原本是使用小米掃地機(恕刪)
以托地而言. 玻妞 688 還是比小米托得乾淨.
還好有看到這篇

上來看評論LEGEE很好。結果好險看了這一篇決定不買LEGEE。

最討厭售後服務爛的公司、產品有問題就算了,售後服務還爛,更不會買。

我之前用小米,好用的很。不太會卡、簡單好用,用了4年。還是頭好壯壯。
我還是回去買小米或石頭。
雷姬D7品質不好 嘖嘖募資平台推薦的東西 也是不OK 沒有$13,000的品質
維修中心很不專業 一下子說鋰電池故障 質疑後 改口主機板故障, 主機板故障修理3100元

千萬不要買雷姬 機如其名 很雷
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