10/31更新總結
合理懷疑嘉儀技師專業度不足或是擺爛沒檢測,修不好或不會修就直接說產品正常,根本沒有回報到原廠那裡,不斷欺騙消費者。
建議若遇到像我一樣狀況,機器明顯有問題但檢測一直正常的,務必錄影片自保,並向消保會申訴,再不行就走法律途徑。 因為沒到原廠那裡,一切都是嘉儀說的算。
還在觀望要不要入手的務必看完全文,已經購買的記得定期檢查拖布是否會震動、充電是否有異音、亮白燈的狀況以及注意樓梯摔落的部分。
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今年五月初,看了網路上業配文,也沒多爬文就興沖沖的購買,換來的卻是滿肚子的怒氣。
廢話不多說,先上時間軸:
5/6 蝦皮購買LEGEE669。
5/8 收到貨。
7/2第一次送修。
維修原因是拖板不會震動了。
7/8取回
7/11二度送修。
1.充電異音(維修後才出現)2.掃一半亮白燈就不掃了 3.濾網有臭味 4.防墜器失靈-機器人摔下樓梯(維修後才出現)。送修有註明訴求換新機。
這時候開始就是無止盡的鬼打牆!都是自己去追維修進度、技師永遠說檢測正常、永遠接不到嘉儀說會回電的電話。然後經銷維修處開始推託機器不是他們賣的、產品不是他們製造的,整個公司沒人願意出面回覆。 一直要消費者取回機器。
7/24 消保會第一次申訴
嘉儀不肯退貨、不肯換新機、堅持一切檢測正常,並說機器本來就有機率掉下樓梯。
9/2 消保會第二次申訴
嘉儀終於以換新機處理,但堅持機器檢測沒問題,換新機是公司想大事化小。本來想補差額換最新一代688,嘉儀不肯,想說算了,能正常用不要壞就好。
9/6 取新機
9/16 亮白燈。 說明書沒載明此燈號意義,但01有前輩分享在上一代668機器就有出現此問題。這段時間有時候很正常可以乖乖掃完回家,有時候一天會卡1-3次。
9/24 頻繁亮白燈- 有傳影片給業務看
9/26 頻繁亮白燈- 有傳影片給業務看
9/27 嘉儀取回檢測- 三次維修(換新機後第一次維修)
10/9 詢問狀況,嘉儀說在維修中心測試是正常的,要把影片交到原廠判斷。
10/14 再度詢問。 回覆檢測正常。原廠建議排線重接。然後說明天會寄出。再次強迫消費者買單。
10/16 嘉儀來訊息說,開會後還是請原廠直接確認並提供證明機器狀況。
10/18 原廠(製造商)打來說這台機器是有問題的,承諾我們會退款。並說嘉儀(代理商)員工訓練不足會再督促。
10/21 寄出原購買發票
10/30 退款
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將近十年,同個環境用過三台機器人,完全沒遇過這些問題,更別說還會摔下樓梯了,所以真的很無言。(三台機器人分別是irobot 561、irobot scooba 350、小米1)
本來不想po文,但一次次看到這間公司的傲慢、看到網友因為看業配文想入坑或是剛入坑的人在分享,都會心頭一驚。
既然嘉儀從頭到尾都堅持是正常的,就分享影片給各位看。各位可以自行評估是否要入坑或是測試人品。
附上三次送修證據及充電異音、頻繁亮白燈但檢測都是正常的影片:
註:
(1)5月初669 購入價12500,8月出新的688,價格12800,然後669跌價到9800。換新機要補差額換688也無法。
(2)從購買開始,機器在手邊實際使用時間為5/8-7/2、7/8-7/11、9/6-9/27,使用時間應該只有2個多月。
(3)有勇者要收購這台機器人嗎?最高價得標
lisa44 wrote:
主題 把消費者當白痴!爛到有剩的! 嘉儀 玻妞 LEGEE 669 掃拖地機器人
還在觀望要不要入手的務必看完全文,已經購買的記得定期檢查拖布是否會震動、充電是否有異音、亮白燈的狀況以及注意樓梯摔落的部分。
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今年五月初,看了網路上業配文,也沒多爬文就興沖沖的購買,換來的卻是滿肚子的怒氣。
廢話不多說,先上時間軸:
5/6 蝦皮購買LEGEE669。
5/8 收到貨。
7/2第一次送修。
維修原因是拖板不會震動了。
7/8取回
7/11二度送修。
1.充電異音(維修後才出現)2.掃一半亮白燈就不掃了 3.濾網有臭味 4.防墜器失靈-機器人摔下樓梯(維修後才出現)。送修有註明訴求換新機。
這時候開始就是無止盡的鬼打牆!都是自己去追維修進度、技師永遠說檢測正常、永遠接不到嘉儀說會回電的電話。然後經銷維修處開始推託機器不是他們賣的、產品不是他們製造的,整個公司沒人願意出面回覆。 一直要消費者取回機器。
7/24 消保會第一次申訴
嘉儀不肯退貨、不肯換新機、堅持一切檢測正常,並說機器本來就有機率掉下樓梯。
9/2 消保會第二次申訴
嘉儀終於以換新機處理,但堅持機器檢測沒問題,換新機是公司想大事化小。本來想補差額換最新一代688,嘉儀不肯,想說算了,能正常用不要壞就好。
9/6 取新機
9/16 亮白燈。 說明書沒載明此燈號意義,但01有前輩分享在上一代668機器就有出現此問題。這段時間有時候很正常可以乖乖掃完回家,有時候一天會卡1-3次。
9/24 頻繁亮白燈- 有傳影片給業務看
9/26 頻繁亮白燈- 有傳影片給業務看
9/27 嘉儀取回檢測- 三次維修(換新機後第一次維修)
10/9 詢問狀況,嘉儀說在維修中心測試是正常的,要把影片交到原廠判斷。
10/14 再度詢問。 回覆檢測正常。原廠建議排線重接。然後說明天會寄出。再次強迫消費者買單。
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將近十年,同個環境用過三台機器人,完全沒遇過這些問題,更別說還會摔下樓梯了,所以真的很無言。(三台機器人分別是irobot 561、irobot scooba 350、小米1)
本來不想po文,但一次次看到這間公司的傲慢、看到網友因為看業配文想入坑或是剛入坑的人在分享,都會心頭一驚。冷
既然嘉儀從頭到尾都堅持是正常的,就分享影片給各位看。各位可以自行評估是否要入坑或是測試人品囧。
附上三次送修證據及充電異音、頻繁亮白燈但檢測都是正常的影片:
註:
(1)5月初669 購入價12500,8月出新的688,價格12800,然後669跌價到9800。換新機要補差額換688也無法。
(2)從購買開始,機器在手邊實際使用時間為5/8-7/2、7/8-7/11、9/6-9/27,使用時間應該只有2個多月。
(3)有勇者要收購這台機器人嗎?最高價得標 笑
爛到爆!
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