allanpepsi wrote:
挖～這款錶也是當初認...(恕刪)
大大你的跟我的同款耶
我本來是想買鈦的那款，後來因為沒貨
被老闆娘煽動之下就選這款了...
不過我的錶也送修過一次
換日跳不過去(跳一半)，據說是滑度不足
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DUN wrote:
今天下午四點多打了好...(恕刪)
實在也是忍不住，也跳出來抱怨一下好了！
我之前透過朋友關係買了隻MIDO錶給我妹當嫁妝禮【就是男女雙方互送幾樣禮的那個】，
戴沒幾個月跟我說有水氣跑進表面，我妹在台中還碰到MIDO行銷或業務經理，請我們送回總公司。
我就直接去了一趟民生東路上的總公司，簽了單什麼的態度都很好，說有消息會主動打電話跟我說。
後來跟我說什麼裡面的齒輪還是啥要換，
台灣沒貨要跟原廠調，就等等等，
結果整整三個月過去了，還是我妹問我怎麼那麼久我才打去問。
結果是，錶早就修回來了兩個多月，但是根本沒人"主動"通知我！
我去維修部時，接待小姐還一派很無所謂的拿我的單去找錶，
一點點一絲絲覺得該集團這種遺忘了要主動通知的動作沒做該致點歉意的反應都沒有，
我都已經臉臭到不行了，忍不住說妳們這樣都不用有反應嘛？
她才，喔，妳等等，然後跑進去，跟同事耳語，還嘻笑，根本沒認真找錶，
後來推了維修師父出來說，沒通知到不好意思，
她小姐身為服務人員在第一線面對客戶卻還一臉無所謂連個笑臉也沒！
而且打電話應該也不是師父在打的吧！應該也是妳們內部客服或者是妳們自己要打的吧！
離開錢我忍不住開砲說，小姐妳一臉嘻笑無所謂的樣子，妳不覺得很失禮嘛？
難道妳們這樣妳也不用面對客人時，稍稍安撫一下客人嘛？今天貴公司是這樣教你們面對客人嘛？
她才怔住說，這樣嗎？我讓妳不高興嗎？那"不好意思"喔！（還是一點誠懇的意思都沒有）
我不知道是我反應過度，還是要求過多，
我真的覺得這種第一線的人員一付公務員樣子不干她事的反應實在讓我很火大！
【我當時幹嘛不客訴啊～～～～】
所以樓主有機會就直接跑一趟吧！
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第一線的客服有實後很讓人受不了
又常聽到網路上有客服客人奧克
但是你要是回答讓人滿意的話
誰願意刁難你跟你浪費時間?
不要說幾十萬的簍雷
買的起一隻幾萬快手錶的人身分與素養都不會太差的
誰會想凹你這個小職員?
我的經驗是如果遇到這種情況
直接找他上面的人
這種小職員做不了主又會吃案的
我之前一隻便宜的SEIKO在寶島修，每年都會定期進水
有一次還在鋼維修又保養不到半年
我一次之下打電話去寶島總公司罵人
馬上幫我送SEIKO台灣總公司處理到我滿意，至今已經快三年了都沒問題
所以有時候客服人員是真的很爛
還有真的遇到了，請你往上層反應，因為他職位低做不了主
因為要是有需要更換的他會推說他沒這權限的
一推託事情又會沉積到不知哪裡去了
我知道有很多敬業的客服，要是部小心罵到你們請多包涵
但是也同時請督促看看你身邊有沒有這種客服人員
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之前一直打電話都沒人接聽 什麼公司啊天啊
後來到維修中心
果然果然他們的客服 一點都不親切
錶拿給她 我就跟她提說我之前修了三次... ...一堆
她也沒多說什麼也不之道友沒有幫我反應上去
只叫我填一下資料 後來就要我去外面等一下
過了十幾分鐘
就叫我過去 拿單子
說下個月中 拿錶
可是什麼問題都沒有說
我一看錶單上
寫的要維修的項目
1.全面整修
2.龍頭
3.底蓋膠圈
4.防水
錶一直拆拆修修的
都快變成一個爛錶
真是氣炸了
順帶一提
上次維修後 拿回來 我錶裡面 還有一些不乾淨的東西
這次我要好好檢查一下
不是說mido的錶不好 （只是我抽到籤王）
只是 希望他們的售後服務可以認真的加強一下
讓各位消費者能更有完善的服務跟信任
畢竟他們家 代理的也滿多的牌子
希望 有mido公司的人 能看到消費者的心聲.
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