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rex1120 wrote:
記得要拿到卡西歐的維修記錄，不然...(恕刪)
6號晚上.接到錶店電話.說錶已修好.可以過去取錶!
隔晚去取錶時~由於原廠還特地打電話至店家.敘述此次維修情況.所以轉述進水原因給我聽~
錶帶及錶框拆除後.經防水測試OK.所以背蓋部份沒有拆.而第二次送修訴求"保固快到期.所要求的防水膠圈都沒換".
主要是如維修單上附的照片那樣.錶框和錶體的中間卡垢.導致間隙被撐開.才會進水產生霧氣.
而維修動作則是清理按鍵.防水處理.所以店家特意要求原廠.需附上清潔前、清潔後照片給我看.
當店家轉述時.我也跟著看著照片.發現亮點後.也就不再問其他問題了.並要我別在惡劣的環境下.配帶這隻錶...........
也問過店家.能否將維修資料及照片一同拿回去.店家回說"可以".
拿回錶後~禮貌的再三感謝店家!
如圖~
原廠拆解清潔前.
1_位於左上角的錶體.已被拆空.功能鈕的中間地方.可看到錶蓋已被拆除.店家不是轉述背蓋都沒拆嗎?
是店家誤會.還是原場貼錯同款的別隻照片?
2_拆開錶體外的保護膠層後.發現裡面這麼髒?才過不到3個月返修.還是第一次去七X鵬.店家沒幫我送修?
工作時手套可是有蓋過手錶的.但此環境仍會嚴重卡垢.影響到進水的地步.
3_因為有進水疑慮.原廠附圖的清潔前照片.既然都拆到背蓋.為何不能依客人的訴求"保固快到期.週邊的防水膠圈都換掉".
只是清理按鍵.防水處理?到底是原廠主動拍照.還是店家要求附件?
4_G-SHOCK款的錶體外.大部份都會包覆著較軟性質的緩衝層.功用是保護錶體.而這個緩衝層與錶體間卡垢.卻造成霧氣的原兇?
這兩張拆解圖是引用別人的.錶友勿模仿>"<
但可試著用指甲輕摳背蓋旁 A、B 兩處的膠質保護層.它是軟的.何來卡垢造成霧氣的理由?
原圖出處點我
5_廣告上說的"自 1983 年起，G-SHOCK 便為「TOUGHNESS」下了新定義。G-SHOCK獨創的防震結構，可抵抗掉落及其他強烈衝擊，
同時支援 200 米的防水深度。".店家要求我別在惡劣的環境下.配帶這隻錶.那我做了那麼多功課.而決定買下它.是買心酸的嗎?
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水昆兄 wrote:
主要原因就是在我們日常生活累積的污垢會堆積在膠圈周邊
然後慢慢把膠圈撐大 甚至侵蝕膠圈
最後就不防水了...(恕刪)
前天跑了一趟官方網站公告在台北市中正區紹興北街5號的維修中心.
向接待人員尋找維修單上的維修員.結果此維修單不是在紹興北街發出去的.所以要我到松江路315號那邊問問.
到了宏崑順利找到了幫我維修的技師.並和他聊了一會兒.而瞭解到因卡垢進水的情況.
3個月前的第一次送修.是屬於防水膠圈卡垢.導致變型.
當下維修員的處理方式就是拆開.除垢.壓力測試.組裝.送回店家.
第二次送修時.維修技師判定也是與第一次相同情況.而店家有電聯跟原廠說.維修時拍照.幫忙記錄維修狀況.好跟消費者回答.
所以就有這兩張照片囉~
據了解~casio維修中心遇到此狀況的真的不少.
由於消費者在清潔愛錶的習慣不同.卡垢的情況也會不一樣.
除了使用清水清潔之外~有的消費者還會用些清潔劑.也會加速造成污垢的堆積.
再來就是汗垢.手上的汗水對表殼有腐蝕性.因為長期與汗水接觸.很容易腐蝕卡垢.
尤其是平常清潔不到的錶體和保護膠殼的接縫處.及背蓋下的膠圈(就如 水昆兄 所講).
3月底就要過保了~我有試問維修技師.可否自己到五金行買工具.固定一段時日拆除清潔.
他建議不要這麼做.因為有接到錶款背蓋旁.較薄弱膠殼斷裂的維修單.維修時發現有一字起子或其他尖類工具的挖掘痕跡.
這算是消費者想自行拆除清卡垢的悲慘事件.日本那邊的料件報價可是很xx...
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*109/06/1x 起霧維修送件
*109/06/2x 維修取件
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*109/09/2x 起霧維修送件
*109/09/2x 起霧維修取件
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*110/02/2x 起霧維修送件, 技師來電解釋是污垢的濕氣造成(才5個月, 也太不耐用了, 我的工作環境只是一般辦公室, 不會進出溫差大的環境, 109/09 維修後, 我不敢用水沖洗, 我只用牙刷沾水輕輕刷手錶刷得到的地方)
*110/03/0x 起霧維修取件, 接待專員說每個人體溫不同, 所待的環境不同, 如起霧30分鐘內可退散算是正常.....
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*110/03/10 在官網”抱怨”
*110/03/11 CASIO回覆如下 :
親愛的CASIO顧客您好，感謝您的來信！
關於您詢問的商品具有防水200米功能，因錶款設計的密封程度較緊密，
故若遇到所處環境的溫度與錶內有較大差異時，可能使錶內產生物理現象出現些微霧氣，
但此霧氣應在溫差平衡後就會自動散去，此為正常情況。
依據您所提供的維修紀錄，技師已檢測手錶防水相關功能正常，而非手錶零件異常或故障。
手錶起霧相關內容在購買所附的使用手冊及官網常見問題皆有說明
https://support.casio.com/tw/support/answer.php?cid=009001014001&qid=51548#=3
希望上述說明能釐清您的疑慮，如有其他問題歡迎與我們聯繫，我們將竭誠為您服務。
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*110/03/11 在官網”抱怨”
*110/03/11 CASIO回覆如下 :
親愛的CASIO顧客您好，感謝您的來信！
關於您提出商品反覆出現起霧現象造成您的困擾及擔心，我們亦深感抱歉。
由於商品狀況都必須經過專業技師與專門儀器檢測後方能判斷，
客服中心也依據您最近一次維修紀錄結果(單號：TWC001-0402102134087)
向您說明商品功能應為正常，如您對於此維修結果有疑問，
建議您可直接與負責技師xx先生詢問，以便能更精確的回覆您的問題
聯絡電話：02-23932511分機xx
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個人感想 :
106/08/2x購入~109/06/1x, 近3年時間都沒有發生起霧, 睡覺就放在床頭, 如隔天不戴, 當天基本清潔後過2~3小時就會放入防潮箱.
我家人與我在106/08/2x同時購入的的G-shock也沒這問題(原廠說設計不同, 但對於消費者而言, 便宜的3~4000的G-shock沒起霧, 近2萬的這支G-shock卻會起霧).
我在30年前買的G-shock也沒這問題.
我其他的手錶常戴, 也沒這問題.
技師回覆我機心看起來都很不錯, 因為我一有起霧問題, 短時間內立即送修, 避免後續大問題.
技師回覆是污垢的濕氣造成.
取件時, 接待專員說每個人體溫不同, 如起霧30分鐘內可退散算是正常,
我個人非常不能接受這樣的說法與解釋, 我曾從事手機機構 & 手機光學鏡頭相關工作, 如果起霧, 一定被品牌大廠退貨與消費者客訴.
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