可樂旅遊對於護照汙損的不收件標準詢問

大家好，這週去了可樂旅遊的板X門市，買了兩位日本團的行程。

門市小姐確認護照沒問題簽收刷卡付完訂金後，不到24個小時的隔天中午，

就開始很認真地用盡各種理由退我前一天送件的兩本護照。（兩本護照期限都是2025年前後過期）

第一本退的理由是

1.說這幾天有人因為護照汙損被航空公司拒絕上機。（沒細問公司名）
2.因為上述理由，可樂旅遊對於護照收件的汙損管控標準提高。
3.我自己的護照上，知道封面有奇異筆污漬，原本想說都用到快滿10年，不過我2024年4月才剛從日本回來，但又想自己在上班中，不想理論這麼久，就說我自己晚上過去取回，在想想是自己帶去機場還是重辦一本。

這位門市人員，還跟我確認我只領回一本嗎？我就回說"嗯"（剛剛不就只在討論我自己那本嗎？）

隔了兩小時，這位小姐又來訊說，我另一本上面有一頁有釘痕、加上資料頁上有摺痕，這個公司不會收，請我晚上都一起領回。說真的，上班上一半看到這種文字描述的當下，真的是會一堆疑問。

去過日本的人都知道，日本國只有一種人會在護照上面釘東西，那個人就是免稅店的櫃台人員。而且這還是疫情前有一陣子的日本免稅品規定，要把免稅品的收據釘在護照上，出境後要把收據撕下來，丟在海關那邊的箱子裡面。

現在居然有人拿日本以前免稅品規定造成的釘痕，來說這個是護照汙損，可樂旅遊不收，這真是太瘋狂了。

再者，都已經護照簽收給你們旅行社，現在又說我資料頁有摺痕，這個也是護照汙損。

誰會知道摺痕是誰去摺的？那我是否也能直接不負責任地說，這個摺痕是你們門市人員，

想要讓我早點去重辦護照的方法？

最後，怕被當台灣鯛民，上論壇普問下，所謂的護照汙損標準，是已經連釘痕、資料頁摺痕都涵蓋在內？

P.S.有釘痕的那本2024年2月也才一樣從日本回來過。