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求 帥哥陳資訊 非常感謝^^
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其實一年前的菜單...真的沒有太大參考價值
比菜單文化~其實是基於對萍水相逢業代的不信任
資訊上的不對稱才是其存在的原因
讓客人總覺得手上一把菜單在手~希望無窮
但其實買賣雙方都有股淡淡的哀傷
口碑的建立不正代表著珍惜羽毛
兩年多來一百多位車主都中招的這個或然輪~真的不太高呀
私心覺得我業務的售後服務真的很不錯
但他也三不五時被比菜單時少個五百一千就被搶單
「遇到了 就是笑一笑 繼續服務我現有跟未來的客人」業務大哥如是說
光客人交車後仍可享有額外的關懷與服務
就可以被同業認定為
「不要造神 留一口飯給其他同事吧！」
「業務跟客人的分界線模糊了」
看完這種論調...也是只能呵呵
當人家想要提供的是服務上的態度與價值時
想不通的人卻只能在價格或保固上面糾結
不會說這些不重要 每個人看的角度不盡相同
但有心的銷售模式
真的可以做到讓消費者不需要去「取捨」
而只需要「選擇」
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