服務業的非名言:[客人永遠是對的] ?

客人永遠是對的.雖然也許不算是至理名言.

就算客人有不對.身為服務業的工作人員.

也多多少少要遵守這項不成文的行規.

有朝一日.當我們也身為顧客時

我們反而是甚少去為難服務人員.

因此.能夠如此將心比心.善待他人.

服務業從業人員的精神.也在此得到提昇.



我也曾經在服務業.待過很長的一段時間.

飯店業.餐飲業.保全業等.這些工作都經歷過.

現在雖然已退休.我如今能夠和氣並且善待他人.

就是因為從這些工作中.所受到的磨練與薰陶.

讓我從工作中.得到許多的啟發.繼而獲得昇華.

我會覺得.這未嘗不是另外的一種收穫吧!?



2009/4/4

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此篇舊文.重新整理.在此分類版發表.

希望與各界的服務業工作的人員一起共勉.

借今日的五一勞動節.來給大家.加油.打氣.

大家辛苦啦 !!!


2017/5/1

老何2738 wrote:
客人永遠是對的.雖...(恕刪)


低頭只是等候一個抬頭的機會

等抬頭以後

君子報酬十年不晚

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「世界上有兩種無窮無盡:一種是宇宙,一種是人類的愚蠢。......」/愛因斯坦
直接就不對, 間接就對

消費者 服務者一起 產出剩餘價值。

部份集中上市,政府、董事會、基金會、法人、散戶

共同承擔這個美麗的原罪。

拳擊手在台上痛,要興奮?要冷漠?要憐憫?要打氣?要贏?

題名做了第m次的修正.

內文也有一些修改.現今的社會.

大概已經無法認同這個遊戲規則.

服務業有一些糾紛.也是時有所聞.

只能說職場文化.跟我們早期的時候改變很多.

但是基本上.[笑臉迎人]依舊還是不變的原則.

現在的老闆.好像也很少要求這種傳統的理念吧?


以上參考.
我覺得這句話的精神,在各行各業都是對的,就是永遠先檢討自己。
這不是委屈自己,而是檢討才能進步,檢討別人對自己有甚麼好處?
太在乎奧客,太斤斤計較不大方的,通常就賠了形象,不是真正會做生意的。

yawning wrote:
我覺得這句話的精神...(恕刪)


這句話很正點.

我想這才是做大事業應有的精神與理念.
服務業真的很辛苦 各種人 各種價值觀 各種想法的 很難服務到每位顧客都滿意

leefanfan wrote:
服務業真的很辛苦 ...(恕刪)


真的.的確如此.

有的不只委屈流淚.還會遇到流血的慘事.

老何2738 wrote:
客人永遠是對的.雖...(恕刪)


當初搞出這條的人都遭到報應了,其實答案已經很清楚了

只是...太多服務業的老闆已經回不去了
想做好服務業,就要先到寵物店或獸醫院磨練服務牲畜
這樣去服務披著人皮的好客人將會更得心應手。
手機越來越智慧....使用者越來越智障!!
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