事情是這樣的本人有兩個蘋果帳號,一個是正常使用,另一個則是備用機在使用(備用機很少再使用基本沒甚麼開機)
然後最近收到蘋果帳單讓我很驚訝,原因是這張帳單來自2017年的帳單,並且我本人對此APP根本沒有任何印象,詢問客服後客服回應我說這應該是我備用的帳號上面的訂單,
我在當下就詢問那為何((2017年的帳單到2023))年才收費? 客服回我這個情況他清楚,再來我請客服查詢這個APP的消費的訂閱狀況,客服回應我說這是當時候免費試用一個月的APP (我矇了),我詢問客服試用的APP為何會產生費用,客服回我說這個APP只要超過一個月不退訂就會出現付費,我反詢問客服試用的問題可能是自己沒注意到,但貴公司的訂閱功能難道不會出現通知或者視窗來詢問使用者此商品是否要續訂的通知嗎? 再者這個備用帳號我基本上根本沒再用導致2017年試用的APP 出現收費,到2023年不知道為何忽然入帳變成我手機電信業者代繳,真的好誇張好棒棒,客服回應我說他也不清楚這部份狀況,他幫我轉蘋果經理,經理來了之後也幫不上任何忙我詢問2017年帳單為何2023年收回我不清楚,我詢問APP免費試用訂閱,難道不用訂閱時間到了提醒使用者? 蘋果經理回應我在訂閱的時候應該就有告知要自己注意,((反著來說它們就是想要利用使用者忘記來增加APP的收費)),我反詢問那這筆2017年的帳單2023年收難道不覺得很扯,蘋果經理回應我說他也幫不上任何忙 !!
當下我真的直接對蘋果 打了個大XX,這樣的服務這樣的強迫消費,這是上市櫃公司應有的處理方式? 一問三不知 ,更提不上任何幫助,反詢問蘋果經理這樣的設定方式難道不是強迫消費,卻回應說在訂閱時就已告知(意思就是說忘記了是你家的事)
呵呵~ 真的是好棒棒啊
大家也別鞭我了,我單純抒發情緒讓大家看看蘋果嘴臉再讓大家看看蘋果客服的處理方式,附上蘋果寄的收費帳單給大家瞧瞧
fond59420 wrote:
當下我真的直接對蘋果 打了個大XX...(恕刪)
噗嗤
我有個女生朋友也很愛用這個詞
會這樣扣款的原因
高度可能是因為當時你那個帳號扣款失敗
以前蘋果扣款都是到一定時間或是金額才一筆扣
近年才變成幾乎是逐筆扣款
你當初可能在這個時間差內就沒用這個帳號了
你現在使用這個帳號的一些設定更動後可以正常扣款了
所以就扣你的欠費了
買錯是可以申訴退回款項
但是這個扣款理論上是過了申訴期
你是欠款多年現在才支付
要申訴我是覺得很有難度
比較要注意的不是這個幾年前的費用
而是後續會不會繼續扣款
你在這邊抱怨的很爽(或是很不爽
下個月再扣一次你會更不爽
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其實app store裡面也可以,右上角的頭像點下去(就是更新的那個頁面),就會出現“已購項目”和“訂閱項目”和“通知”,下方才是更新,是有多難找?
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