最近發現我車子的右後尾燈裡有一隻蚊子屍體,
上網爬文其他車主發生此情況都是回廠出保更換,7/22回原廠處理以為是比照辦理,結果保養廠只幫我用吹風的方式看能不能吹掉,但最終還是卡在哪裡,我提出這不是可以出保固更換嗎?其他車主也是這樣處理不是嗎?結果原廠的回覆是在5月時德國原廠已經有發公告,說燈殼沒有破裂或燈具故障的話就無法出保固,聽到這說詞我無法接受畢竟不是我個人因素造成的,況且你們也無法幫我清除掉蚊蟲,事後打到台灣保時捷客服電話也是請經銷商致電回覆而已,我的問題依然沒處理到。不知最近有沒有車主有類似的案例?
反正就是要求廠商把蚊子處理掉就是,條件是功能正常,防水,不留痕跡,處理不掉,就看原廠怎麼做了。
個人一部車的尾燈,原本也是認為瑕疵,要求跟換尾燈,跑進一條打蠟棉絮線,結果廠商有辦法勾出來,也沒有留下任何的刮傷痕跡,下雨天也沒有進水到尾燈內,真的佩服那位技師。就沒有要求更換尾燈了。
另一部車有異音,也是如此作法。原先技師說,原廠規定不能拆板件,回去2次,都是上油處理,減少板件摩擦,時間過了,又出來,都處理不好,到第3次回廠,心想如果再不處理好,就要將車子賣了。結果換另一位技師,就處理好了。
這兩件事都告訴我,找對的技師。 原廠說的都是屁話,拿原廠來唐塞消費者的權益,車子都在保固內,本來就該處理。這又不是什麼經常性的消耗品。
如何做,這是廠商的問題,不是消費者的問題,要交給消費者好的東西。廠商要如何處理,要不要換,這是廠商自己要去考量的。
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