這禮拜四晚上與友人到JINS購買眼鏡,事前已來過幾次要買什麼鏡框已經有打算,
所以快速挑好然後進入驗光,當下有購買眼鏡,但事後回家覺得服務和驗光過程都很奇怪
我把我覺得很奇怪(爛)的幾點先打在這:
1.驗光時間非常短暫
2.沒有左右邊遮起來那樣測
3.沒有測 看黑點(就是兩張圖看哪個清晰
(驗光的東西我無法說專業名稱,主要提出這幾點是我隔天去別家眼鏡行驗光,而JINS那天沒驗到的)
4.沒讓我檢查我的新鏡框是否有瑕疵
5.店員態度隨便,完全沒有介紹自家鏡片,也沒有跟我說我的鏡框跟鏡片的合適度

結論:

隔天在別家眼鏡行驗光後,覺得跟JINS差滿多的,
總之我馬上打給JINS總部客服要求直接退錢
當下真的很慶幸還好有選超薄鏡片要等10天,所以眼鏡還沒配好,總的來說順利退錢
PS.今日去拿退的錢,先遇到疑似店長的人,連說一句道歉也不會,之後派一位小姐來幫我辦理退錢,雖然有表明不好意思也說要去教育幫我驗光人員,但還是很沒誠意,而且幫我驗光人員當時也在店裡,只是在工作,我後悔沒說要叫他當下來跟我道歉!

喔對了,別說我太智障這種驗光過程也買單下去,啊我就真很智障==!
事後有打電話給客服申請退貨太對了

購買證據:因為辦理退貨所以發票也拿回去了 ==,讓我用打電話給客服的通話紀錄證明一下
JINS台北站前店 -極差的驗光體驗
下面打那天在JINS詳細的驗光過程:

第一步就是看那台機器(熱氣球),恩 我根本沒感覺熱氣球有清楚他就好了(大概30秒
之後單子出來店員跟我說度數(他並沒有解釋很多,只有跟我說增加25度,也沒說哪隻眼睛增加,散光度數也沒說
不過因為度數與之前沒差很多所以我就相信(因為前幾個月體檢視力沒問題+換眼鏡目的不是因為不夠用只是因為5年沒換,鏡片磨損問題想換)
所以之後我跟他說那應該用原度數OK吧,就照原本眼鏡鏡片那樣去配
店員就說好阿
然後就讓我帶他們的鏡片,再測視力檢查
我戴上後覺得不暈((他沒叫我起來走走))
之後測視力檢查 也才測一張(大概20秒吧
店員:恩 這樣代表有1.0了
就這樣 店員就在鏡片上畫眼距了( ?!
我開始說 那個鏡片要配什麼呢?(OS :是不用跟我介紹一下喔
不過我事先有再官網了解JINS的鏡片種類,所以問他超薄與薄型要選哪種?
他是有解釋兩者差別,但沒推薦我要哪種,只跟我說超薄要10天薄型20分鐘
最後我還是選超薄,然後結帳離開店面。
看不出 JINS 有什麼問題

好像都是你個人的問題

我自己在 JINS 配了三付,使用上都沒問題

30分鐘配鏡強調就是快速

不然驗光是要驗多久

我每次驗光都不會超過五分鐘

如果有帶舊眼鏡去,店員都會問使用上有問題嘛?

沒有問題,度數都套用舊的就好

成年人的度數,變化很小

你自己不檢查鏡架,還怪人不給你檢查

真是好笑,我每次都檢查沒問題

才請店員配鏡片

我自己有JINS現場驗收眼鏡成品

現場退貨的經驗

鏡片跟鏡架要怎麼搭當然是看你自己

店員通常不會干涉

看樣子樓主還是在傳統店家配就好


Kuila wrote:
2.沒有左右邊遮起來那樣測...(恕刪)

我去健檢都有測這個
看不出jins有任何問題

我也覺得是樓主的問題比較大

建議你回傳統眼鏡行配吧
JINS的機器會自動擋你的左眼右眼,只是讓你不用拿那根遮眼睛的而已,要習慣科技的進步
其實樓主不用心急,拿到眼鏡後不滿意可以要求重配.

他們有期限內可免費換鏡重配到讓你滿意的服務.

而且回去堅持重新再驗光他們也不囉嗦的.

這本就是這家日系店的經營方針,那你何擔心之有呢?

1.驗光時間長短和使用多少步驟跟儀器不是重點吧!
度數正確和戴起來舒適才是重點才對!猜測您配的鏡片應該也只是單焦鏡片,應當也不用其它儀器特別檢測。而且你也還沒戴到此次驗配的眼鏡,說不定戴起來很舒適呢!
2.如果當下您檢查鏡框沒問題,也不代表您取貨時不會有任何問題,畢竟這付眼鏡還未交付到您手上,會發生什麼故事都還是未知數。
3.羊毛出在羊身上,一分錢一分貨,這種價位的眼鏡和鏡片,您就別要求太多了。

先聲明小弟從來沒去過JIN配過眼鏡,也不是眼鏡從業人員,有感而發自己愛買眼鏡的經驗。




OAKLEY3961 wrote:看不出 JINS ...(恕刪)

首先我在結論有打說,因為跟別家的驗光差滿多的
然後我文章下方也有打那天詳細的驗光過程,驗光確實不用多快,但他那服務讓我很不滿意
檢不檢查鏡框好像如樓下回復,再拿到新眼鏡還是要再檢查,所以驗光時檢查可能沒屁用
所以如你所說 我以後是不會在這種店配眼鏡的

軒水-夜 wrote:JINS的機器會自動...(恕刪)

我隔天去別家眼鏡行它的機器也有阿,但JINS的過程就是快到我根本不知道有這過程吧?!


chengyu1226 wrote:其實樓主不用心急,拿...(恕刪)

如同文章結論,之後驗光的跟JINS的差很多,所以當下決定退貨
我也是有爬文過各種心得,個人感覺鏡片就算給他來來回回重配也不見得配的好,只是浪費我的時間

姜萬金 wrote:1.驗光時間長短和使...(恕刪)

步驟和時間是我對於店員服務滿意度的一個評比,我覺得他的服務不合格就是了!
鏡框問題確實如你所講,所以這部份我已理解
其實現在眼鏡也都沒有說很貴,當初是看到那鏡框滿喜歡的才想試試,沒想到卻是這種服務
只能說遇到個案了==

Kuila wrote:
首先我在結論有打說...(恕刪)

了解
樓主就是不滿意JINS的驗光流程
所以請樓主另找滿意的吧
配鏡流程速度快,才能做更多客人生意。
最重要是驗光後,配戴是否有問題。
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