Asus Zenfone10 大爆音與無法開機(故障)

Asus Zenfone10

2023年8月有購入使用,發生1次(過程中有使用台灣110V與德國220V電壓，因充電器是國際通用?)

想詢問其他使用者有無碰上類似問題?

2023.08.20，在德國使用Line通話並視訊時，突然大爆音後，畫面黑掉無法開機問題，2023.08.21，使用筆電找資料看到手機硬體還原操作，Zenfone10才能復原，所以消費者詢問會發生這樣的問題可能是?

[Phone]手機硬體還原操作

https://www.asus.com/tw/support/FAQ/1006346/

另詢問

1.

關於消費者的權益，若以按照原廠給的建議[Phone]手機硬體還原操作，若操作過程中已執行，卻無法救手機，然而人在國外怎麼辦?

[Phone]手機硬體還原操作

https://www.asus.com/tw/support/FAQ/1006346/

2.

若使用Asus的產品體驗或線上諮詢感受不好與未能提出解決之問題，詢問Asus消費者可以爭取的權益與保障有?

以上謝謝